生意參謀常見FAQ匯總
問：生意參謀平臺是什么？
答：生意參謀平臺是阿里巴巴重兵打造的首個商家統一數據平臺，面向全體商家提供一站式、個性化、可定制的商務決策體驗。集成了量子恒道的海量數據及生意參謀的店鋪經營思路，不僅整合了量子恒道大部分功能還新增了自助取數、單品分析、商品溫度計、實時直播大屏等新功能，讓你在清新愉悅的視覺中享受大數據賦予你的價值！登錄地址：d.alibaba.com
生意參謀平臺核心功能：
1、首頁：店鋪核心關鍵數據一目了然；
2、實時直播：洞悉實時數據，搶占生意先機；
3、經營分析：提供流量、商品、交易、營銷等全鏈路店鋪經營分析；
4、自助取數 ：自助獲取店鋪經營數據，隨時隨地，想查就查；
5、專題工具 ：專注經營具體環節，專項問題專項解決；
6、幫助中心 ：數據怎么用？分析怎么看?這里全部有答案。
問：生意參謀平臺入口
答：從以下幾個入口均可以找到生意參謀平臺：
1、直接訪問生意參謀平臺域名：d.alibaba.com；
2、下載到快捷桌面：d.alibaba.com/sycm.exe；
3、進入賣家中心左側欄—營銷中心—數據中心
4、進入賣家中心-店鋪數據-生意參謀；
5、生意參謀千牛插件：登錄“千牛賣家工作臺”找到“生意參謀”進入即可。
問：生意參謀平臺論壇入口
答：目前生意參謀平臺論壇：http://bbs.taobao.com/catalog/13197510.htm。
問：在哪里可以找到生意參謀平臺的培訓教程？
答：新平臺幫助中心，包括功能教程、指標注釋、常見問題：
http://bda.sycm.taobao.com/help/introduction.htm
生意參謀平臺介紹：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-277497277.htm
生意參謀和量子恒道功能對比：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-315421301.htm
生意參謀常見FAQ：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-277745319.htm
生意參謀平臺指標解釋：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-277751735.htm
生意參謀平臺流量來源劃分：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-277706917.htm
生意參謀資料下載：http://box.cloud.taobao.com/file/downloadFile.htm?sharelink=9mBDbhKV9B
問：生意參謀平臺免費嗎？
答：生意參謀基礎版免費開放給商家使用，后續標有“限時體驗“的部分高級功能將會考慮收費。目前已有實時直播、流量分析、專題工具中的部分功能僅開放給量子收費用戶使用，新用戶可以在5月份開始訂購使用。
問：自助取數有哪些功能，如何使用？
答：自助取數為全新上線的工具，滿足廣大商家個性化的數據提取需求，對店鋪的數據可自由選擇自然天、自然周、自然月的匯總周期進行查詢。主要有我要取數、我的報表、推薦報表三項功能：
1、我要取數：為用戶提供從店鋪和商品維度的各種指標的自由日期的查詢與保存為報表的功能服務。
2、我的報表：為用戶展示已經加入報表的取數模板，提供已有查詢模板的快速查詢服務。
3、推薦報表：由官方推薦的一些常用的取數查詢模板，提供對預設指標的快捷查詢入口。
在使用我要取數功能時， 選擇匯總周期、查詢日期、所需指標，點擊”預覽數據”后點擊下載按鈕可以下載全部查詢結果數據；也可點擊“加入我的報表”可將輸入的查詢取數加入到“我的報表”。
關于自助取數中“自動更新報表”的說明詳見：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-278703424.htm
問：自助取數報表如何下載？
答：先點擊“預覽數據”后再”下載“，預覽時可先確認數據是自己想要的。
問：生意參謀平臺和量子恒道是什么關系？
答：生意參謀平臺是量子恒道的升級版本，后續量子恒道將會下線，建議商家提前升級到生意參謀平臺。
問：生意參謀平臺包含了量子恒道的所有功能了嗎？
答：生意參謀平臺以電商經營過程中的流量、商品、交易、營銷、服務等經營環節為主線，向商家提供多種時間周期、多種分析維度的數據分析。同時也融合了量子恒道中受廣大商家朋友喜歡的大部分功能，且更多功能優于量子恒道。
問：量子下線，已訂購量子來源分析和裝修分析的用戶怎么辦？
答：量子付費訂購用戶可以直接使用生意參謀中的付費功能。詳見：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-314947831.htm
問：量子恒道中的PC端搜索診斷對應在生意參謀的哪個模塊？
答：單品關鍵詞在專題工具-單品分析-來源去向的關鍵詞分析，全店關鍵詞在專題工具--選詞助手。
問：量子恒道中的直通車數據對應在生意參謀的哪個模塊？
答：直通車的實時訪客數據在生意參謀—實時直播—實時訪客中查看。更多數據建議親以直通車后臺數據為準，生意參謀中暫時無法提供，后續將會完善。
問：生意參謀中商品平均停留時長在哪里看？
答：商品分析--商品效果--商品效果明細，更多指標中已增加商品平均停留時長，也可以在自助取數中查看。
問：支付金額是否包括退款金額？支付金額是否包括紅包、積分、店鋪優惠券？
答：支付金額指標定義：買家拍下后通過支付寶支付給您的金額，未剔除事后退款金額，預售階段付款在付清當天才計入內。所有終端的支付金額為PC端支付金額和無線端支付金額之和；
賣家自己設置的店鋪優惠券、商品優惠券和店鋪紅包不計入支付金額；
天貓積分、支付寶紅包、集分寶 淘金幣、點券卡、天貓點券等由天貓、淘寶、支付寶（由阿里巴巴集團承擔金額）提供的各類抵扣計入支付金額。
問：生意參謀產品、生意參謀平臺、量子間的數據不一致，以哪個為準？
答：生意參謀平臺是生意參謀產品和量子恒道的升級版本，也是阿里官方統一的數據門戶，請以生意參謀平臺的數據為準。
問：與量子恒道相比，生意參謀在產品功能方面最明顯提升方面有哪些？如何滿足不同層級人員對店鋪運營數據的直觀洞察和需求？
答：生意參謀與量子恒道相比最明顯的提升的點主要如下：
1、生意參謀是基于阿里集團數據公共層之上而建設，在源頭上確保商家與小二所看的數據都是同一個基礎，并由此解決數據一致性問題；
2、生意參謀自規劃之初，一直秉持分析、診斷、建議、優化、預測、評估的經營分析閉環方法論，力求在為客戶提供完整、客觀的數據披露同時，在業務上幫助商家進行診斷并提供優化ACTION，盡可能的擴大延展數據分析的價值，助力商家業務經營；
3、生意參謀未來不僅僅只是大家常用的PC端，還在無線手機端(千牛無線)為商家提供數據應用服務，全面滿足商家看數、用數的服務。
4、生意參謀比量子新增的功能：自助取數，單品分析，實時直播大屏，無線數據更豐富等。
關于如何滿足不同層級人員對店鋪運營數據的直觀洞察與需求，未來生意參謀將會對用戶進行細分，并為不同的用戶提供不同的版本，支持用戶根據自己的需求訂閱不同的數據信息，比如不同的數據指標、數據報表、監控圖標等。
問：為什么生意參謀平臺的數據和其他工具不一致？
答：生意參謀平臺中的數據指標按照終端分為：PC端、無線端、所有終端。PC端數據是指在電腦上產生的交易、流量等相關數據，無線端數據是指在手機或Pad等無線設備的瀏覽器或應用App上產生的交易、流量等相關數據，所有終端則是不論終端渠道的所有交易、流量等相關數據。目前，比較多的工具提供的是PC端的數據，所以和其他工具比對數據的時候，請注意您選擇的終端類型、統計周期哦。此外，有些數據指標為了更好地對經營決策提供支持，采用相關算法修正，具體指標算法詳見指標中心。
問：對生意參謀平臺有疑問我該上哪咨詢？
答：1、生意參謀平臺幫助中心：http://bda.sycm.taobao.com/help/introduction.htm
2、淘寶網服務中心：http://service.taobao.com/support/seller/9898-8217702-8309783/8309783.htm
3、智能機器人：http://service.taobao.com/support/minerva/robot.htm
問：生意參謀平臺子賬號如何授權？
答：訪問http://zizhanghao.taobao.com/,給想要的角色授予權限，在數據中心下方有個生意參謀勾選即可。授權后的子賬號也可通過千牛直接使用生意參謀。
問：生意參謀平臺的數據指標看不懂，怎么辦？
答：1、側菜單幫助中心“指標中心”，是生意參謀的指標大本營，可以根據經營環節，查看對應的指標注釋。2、論壇：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-277751735.htm。
問：生意參謀平臺的流量來源是怎么劃分的，流量來源如何解讀？
答：在每個流量來源的流量趨勢詳情頁上方，均有流量來源的詳情提示。或者詳見論壇：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-277706917.htm。
問：為什么沒有無線分析專題？
答：為了方便用戶對PC端和無線端的對比，因此把原無線分析專題整合進了現有的各個模塊，以選擇終端方式去切換。目前為試用狀態，后續視用戶的使用反饋進行優化。
問：手機端也可以顯示生意參謀的數據嗎？
答：無線端可以進千牛無線端查看，http://bbs.taobao.com/catalog/thread/17097510-314575593.htm
問：為什么店鋪各個流量來源訪客數相加不等于店鋪的總訪客數？
答：原因是流量來源是按路過原則的，一個訪客路過的所有來源都會加1，算為各個來源帶來的效果。這樣就導致直接相加，超過店鋪的總訪客數。
問：為什么流量分析--流量地圖中同行的一級流量來源和二級流量來源訪客數相差很大？
答：同行平均流量算法和自己的流量算法是不一樣的，同行平均是取訪客數大于零的所有商家從高到低進行排名，取位于40%分位的商家的值為同行平均，一級流量來源和二級流量來源均以此方法來統計，而非一級流量來源等于所有二級流量來源的去重之和。同理同行優秀取的是前10%分位的值。
同行平均：您所選的比較二級類目中，處于您所在市場（淘寶或天貓）該行業60%分位的同行的指標值，超過這個指標值，意味著您處于行業前40%范圍內
同行優秀：您所選的比較二級類目中，處于您所在市場（淘寶或天貓）該行業90%分位的同行的指標值，超過這個指標值，意味著您處于行業前10%范圍內。
問：裝修分析里面無法添加寶貝詳情頁？
答：此為裝修分析的收費功能，僅針對付費用戶開放使用。
問：為什么生意參謀平臺中的支付金額和賣家中心、支付寶后臺數據不一致？
答：區別在于生意參謀平臺的支付金額包含了退款和郵費。
支付金額指標解釋：買家拍下后通過支付寶支付給您的金額，未剔除事后退款金額，預售階段付款在付清當天才計入內。所有終端的支付金額為PC端支付金額和無線端支付金額之和。
關于紅包、積分、店鋪優惠券：賣家自己設置的店鋪優惠券、商品優惠券和店鋪紅包不計入支付金額；
天貓積分、支付寶紅包、集分寶 淘金幣、點券卡、天貓點券等由天貓、淘寶、支付寶等提供的各類抵扣計入支付金額。
問：為什么生意參謀平臺中我的店鋪各分類頁面訪客數總和與店鋪總訪客數不相等？
答：關于訪客數這一個指標，是不允許進行簡單的累加。
例如:一個訪客既可以去查看店鋪首頁，亦可以去查看店鋪分類頁；這時候，店鋪首頁訪客數為1，店鋪分類頁訪客數為1，相加后的總和訪客數為2，而實際上對于店鋪總訪客數只有1個。
問：寶貝詳情頁加載時間過長怎么處理？
答：加載時長受圖片數量和大小影響，根據自己的寶貝情況，確定哪些圖片可以精簡。
問：我的店鋪沒有關聯詞搜索是什么原因，怎么在寶貝編輯里面修改？
答：關聯搜索詞沒有，說明這個寶貝通過搜索引入的流量沒有，需要在搜索排名上花功夫。
問：為什么生意參謀平臺的圖表顯示，會被限制4條曲線或6個指標？
答：每個數據分析的圖表都會承載一定的業務分析背景，過多的曲線和過多的指標糅雜在一起，反而會背離咱們看數據的初衷哦，所以建議對需要對比的指標選擇在一起看，盡量選擇兩兩對比，更加清楚和直觀。
問：貨到付款的支付金額是如何計算的？
答：貨到付款按確認收貨時間來統計，哪天確認收貨了就算到哪天的支付金額中。
問：我在量子恒道中定制的頁面，在生意參謀裝修分析中需要怎么處理，可以繼續看數據嗎？
答：對于截止1月25日那天，在原來量子恒道中定制的頁面，我們把它們批量地初始化到生意參謀裝修分析中，賣家朋友不用重新定制，生意參謀將提供從1月26日開始的熱力圖點擊數據，以及這些頁面最近15天的按模塊和按鏈接的點擊數據；
以下幾種情況下原量子中的定制頁面，在生意參謀平臺中是沒有被自動定制的：
1、如果賣家朋友在1月25日之后，進入量子恒道裝修熱力圖功能頁面，對定制的頁面進行了編輯、刪除、增加，那么這些頁面的編輯信息或增加刪除信息是不會被記錄到生意參謀中，需要賣家朋友到生意參謀中自行定制一遍，然后，生意參謀將提供這些新定制頁面的從定制日期開始的數據以及最近15天的按鏈接和按模塊的數據；
2、對于賣家朋友在原來量子恒道中定制的頁面，但是其中已經不存在的自定義頁面（我們把頁面地址輸入到瀏覽器中，由于頁面不存在自動跳轉到店鋪首頁）、或已經下架的商品詳情頁，我們將不再初始化到生意參謀裝修分析中；
3、對于1月25日當天量子裝修分析包過期了的用戶，之前在量子恒道中定制的頁面我們將不再初始化到生意參謀裝修分析中。
問：為什么裝修分析中有幾個原來生意參謀定制的頁面這次升級后看不到？
答：此次裝修分析升級，既保留了生意參謀平臺中裝修分析的核心功能，也兼容了原量子裝修分析功能。在兼容升級過程中，有以下兩種原因導致原來生意參謀中定制的頁面看不到：
1、此次升級，在1月28日下午對原來在生意參謀平臺中定制的頁面進行自動定制到升級版中，所以在1月28后到1月29日發布上線期間定制的頁面，需要您重新定制一遍，敬請諒解！
2、此次升級，有一個重要目的是保障原量子恒道裝修分析包的使用，所以對于量子裝修分析訂購用戶，如果在量子和生意參謀中同時定制了一個頁面（頁面名稱相同，或頁面的鏈接相同）造成沖突，那么我們優先保障原量子中的定制頁面。對名稱相同的，您可以改變名稱后重新添加定制，對于鏈接相同的，您可以在定制列表中通過鏈接找到對應的頁面，直接查看數據。
問：裝修分析熱力圖可以進行畫框統計么？
答：可以，只需要將鼠標在頁面上進行拖動畫框，即可對框內的區域進行統計點擊次數和點擊占比，最多可以畫3個統計框。
問：為什么裝修分析中我的頁面是有點擊的，但是熱力圖上沒有顯示出點擊的圖形呢？
答：有兩種可能：一種是因為該頁面上某一個圖片或某一商品的點擊量非常大，導致其他區域的點擊次數相對小了，這樣就顯示不出其他區域的點擊了；另一種可能是生意參謀盡量選擇了在原頁面上覆蓋一層顯示點擊熱力圖，但是有些店鋪的裝修背景顏色和覆蓋的顏色或點擊熱力圖的顏色非常接近導致不太容易看得出來。以上兩種情況，建議查看按模塊或按鏈接的形式查看，或者采用拉框的方式查看框內點擊次數統計。
問：為什么裝修分析中查看整頁面數據列表是有點擊數據的，查看按鏈接也是有點擊數據的，但是熱力圖沒有點擊數據（或者點擊數據很少）？
答：對于熱力圖上的點擊數據，我們的統計數據時間范圍是從頁面定制的時間點開始至統計日晚上24點結束。也就是說，比如：2014年1月1日晚上22:00定制添加了頁面，2014年1月2日看到的該頁面點擊數據為2014年1月1日晚上22:00至2014年1月2日0：00的統計結果。那樣就有可能因為這段時間較短或流量較少導致第二天看到的熱力圖數據較少或沒有，但是實際頁面總的點擊數據我們已經通過其他方式計算得到了。
問：為什么和頁面的熱力圖上的點擊總數或者熱力圖一個區域中總的點擊次數相比，整頁面點擊數據列表中的數據、按模塊和按鏈接等方式看到的點擊次數要少一些？
答：目前的熱力圖點擊次數中，我們把訪客在這個頁面上的所有點擊都記錄下來了，其中包括了一部分無效點擊（鼠標有點擊，但是并沒有點擊在按鈕上，比如在頁面左側或右側空白區域等），而其他模塊統計的點擊次數都是以有效點擊為前提的，所以有差別。未來，生意參謀熱力圖功能將會提供大家篩選查看有效點擊和無效點擊，那樣可以更清楚地知道是不是哪個地方按鈕設計不合理或者什么地方訪客更習慣點擊了。
問：為什么裝修分析商品詳情頁沒有按鏈接和按模塊查看？
答：因為商品詳情頁是按照商品模板和商品描述兩部分拼接而成，按模塊和按鏈接的統計相對精準度上需要技術上的一個特殊處理，我們正在努力改進中。熱力圖的形式也可以幫助大家看清寶貝詳情頁的點擊分布，同時如果需要單獨看商品詳情頁的各類模塊或商品之間的點擊效果，請移步商品分析-效果詳情。
問：為什么我的裝修分析熱力圖的點擊熱點有些地方會有偏移？
答：買家訪問您店鋪的時候，由于買家的電腦屏幕大小存在差異，或買家打開的瀏覽器窗口過小，就會引起點擊熱點的偏移。盡管我們已經從技術上做了一定的處理，還是有可能和實際情況略有差異，但基本不影響使用。
問：為什么我的裝修分析熱力圖有些地方看上去不應該是用戶點擊的地方，但是顯示有點擊熱點？
答：買家訪問您店鋪的時候，由于買家的電腦屏幕大小存在差異，或買家打開的瀏覽器窗口過小，就會引起點擊熱點的偏移。盡管我們已經從技術上做了一定的處理，還是有可能和實際情況略有差異，但基本不影響使用，該部分的點擊應該就是附近可點擊元素上面的點擊情況。
問：為什么裝修分析整頁面數據中的點擊數據或者裝修趨勢中的點擊數據，和一個頁面中各模塊、各鏈接的點擊次數相加不相等？
答：由于整頁面數據或者裝修趨勢中的數據是按照一天中這個頁面上的所有數據進行匯總計算的，但是按鏈接、按模塊考慮到要在頁面形態上展現出點擊數據，因此如果頁面進行了裝修，且對模塊或鏈接的布局發生了比較大的變化，那么該部分的點擊數據僅僅是裝修后的那個模塊的數據。
問：裝修分析頁面中的點擊轉化率是怎么計算的？
答：點擊轉化率=點擊次數/瀏覽量，表示每次瀏覽訪問的可能引發的點擊次數，一次瀏覽可能在頁面上發生多次點擊，所以這個數值越高越好且可能超過100%。
問：裝修分析頁面中的跳失率是怎么計算的？
答：跳失率=1-（點擊人數/訪客數），表示沒有點擊行為（直接離開頁面）的人數占比，這個數字越小越好，它不會超過100%。
問：生意參謀，商品分析--寶貝效果--寶貝溫度計--寶貝檢測中“訪問屏數”，這里的“屏數”，是從寶貝標題算起，還是從描述區算起？
答：從界面的最頂部開始的 計算的。高度像素是首屏請求的高度，異步加載就可能導致算出的高度和實際高度不符，屏數=總高度像素/800。
問：為什么商品分析、選詞助手模塊只有自然日，沒有提供自然月的時間選項？
答：由于全網商品量以及搜索詞量太大，目前考慮存儲成本和計算成本所以暫時無法提供。
問：為什么異常商品低庫存中庫存量和實際商品庫存量不一致？
答：由于生意參謀商品分析—異常商品--低庫存這邊計算是昨日的歷史數據，不是實時更新的，如果賣家當天修改了庫存，就會導致兩邊數據不一致的情況。
問：為什么商品溫度計熱門屬性提示為“暫無該屬性”？
答：因為市場的熱門屬性而賣家沒有設置過，為完整匹配，如有一個字不相同系統也會提示為“暫無該屬性”。
問：為什么商品溫度計中的店鋪動態評分和店鋪前臺的評分不一致？
答：店鋪動態評分DSR目前網站上有搜索結果的值和店鋪首頁的值，這兩個值目前不是完全一致的，生意參謀中用的是搜索結果的值，更精確。
問：為什么單品分析--關鍵詞效果分析會提示“親，當前商品暫無由“淘寶搜索/天貓搜索“來源的關鍵詞引進來的流量”？
答：主要有兩種情況：1、商品本身流量比較少，沒有淘寶搜索和天貓搜索帶來的流量，2、商品沒有搜索曝光量，數據為0，因此系統會被判定關鍵詞帶來的流量為異常流量，已被過濾掉，所以提示無數據。
問：如何保障平臺的買家客戶資料？
答：生意參謀平臺的數據安全是與阿里集團安全部一起嚴格把關的，通過生意參謀只能看到與賣家有往來的買家數據，且是經安全審核的非機密數據；
問：如何獲取精確到某個具體產品SKU的流量、轉化、視覺等數據？
答：2015年生意參謀將會開始考慮提供SKU級別的數據分析服務。
問：2015年生意參謀會在哪幾個方面做優化？
答：2015年生意參謀將會在數據豐富度、用戶交互使用體驗上持續進行優化，提升用戶看數據、用數據的使用體驗；同時生意參謀也將持續創新，在阿里業務數據化的同時，探索商家業務數據化，讓數據發揮更大的價值。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 【知識庫】常見FAQ匯總
