在淘寶開網店,經營店鋪過程中,店鋪有生意有盈利是非常重要的,而顧客能否快速下單,也對店鋪影響很大,在店鋪營銷方面來講,店家應該想盡辦法讓顧客減少思考的時間,快速做出決定,對于這個問題,可以從顧客的心理上下手,因為在心理學中有提供很多讓人快速下決定的方法,這些都可以運用到店鋪營銷上,下面小編給大家介紹一下,希望對你有所幫助。
一、退讓原理
退讓原理在店鋪營銷中都被廣泛運用到的,通常都是運用在談判當中,比如:很多顧客看上一件產品都會討價還價的,這時就需要看你的談話技巧了,對于這類型的顧客,沒有壓低產品的價格或者沒有得到一些利益,她們就不會購買產品,這時就需要大家都讓步,達到一個共同認可的層面才可以促成成交,店家可以用逐步減價的方式來讓顧客快速下單,比如,下次購買有優惠,送禮品、好評減xx員等店鋪優惠來吸引顧客,這樣的方式既能讓顧客覺得自己有占便宜了也能讓顧客快速下單。
二、短缺原理
短缺的原理同時也說明當人感覺有一樣東西即將要失去的時候,能對他們的決策產生很大的影響,比如,在與顧客談話過程中,這個客人猶豫不定,喜歡這件產品,但是又考慮到很多問題,不知道該不該下單好,這時,賣家不用再繼續夸自己產品多么好或者再介紹產品優點了,可以跟顧客說“現在這款產品庫存只剩幾款了,賣完就沒有了,喜歡就拍下吧”或者說“這款是本店銷售最好的產品,現在只有幾件庫存了,要等到廠家在生產出售,可能要幾個月的時間”。如果顧客真的喜歡這件產品,聽到你這樣說就肯定會馬上下單的。
三、環境影響
所謂的環境影響就是通過產品的各方面信息來吸引顧客快速下單,比如:產品的評價、顧客的使用反饋、與同行業的性價比、明星的使用廣告等環境因素來影響顧客的決定,如果顧客擔心質量不好,效果不好等,你的產品評價就在這里就起到很大的作用了,有些顧客對于購買一件產品有很多顧慮的,只要賣家幫他解決了他的顧慮,那么顧客自然就會更快地做出決定了。
四、“試一試”原理
這個原理都是用來用在一些比較謹慎的顧客的,有些顧客,在不了解這件產品時,他們都會表示出不信任的樣子,但是顧客也有心想要購買產品,那么客服就需要用自己的銷售技巧來說服顧客了,特別是一些護膚品類或者是食品類的,顧客不知道好不好用或者好不好吃,但是又想嘗試一下,但是又不信任,這時客服可以說:“親,你可以買一點回去試試看,用完覺得好的話在來買”。只是買一點,很多顧客聽到客服這樣說都會馬上做出決定的。
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本文來源: 網上開店快速讓客戶成交的經驗