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淘寶開店被投訴處罰怎么辦

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-12 13:07:33  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

本人新店開了也就兩三個左右,前幾天被淘寶處罰了!具體原因,是有一個買家,在拍下我店鋪的東西后直接在旺旺上罵我!然而買家已經付款了的,我肯定會懷疑這個是,惡意訂單,可疑交易吧!

然后我咨詢淘寶客服,淘寶客服說,直接申訴可疑交易,

然后我就問了,那我這期間是不是需要發貨呢?因為我是承諾的24小時發貨,

淘寶客服給我很明確的答案,申訴結果出來之前賣家不用發貨!

當時我就放心了,沒想到,申訴的“可疑交易” 申訴了一周多都還沒有結果,但是我也沒辦法呀,結果沒下來我也不知道怎么辦。

果不其然,買家投訴我了,投訴的時候又在旺旺上罵我, 然后我就舉證說明,聊天記錄都上傳截圖了,可疑交易的申訴編號也提交了,然后淘寶小二判,買家投訴成立,扣我三分,賠償雙倍!

當時我就郁悶了!哎,也是沒辦法,這里大家來評評理吧!順便也給其他賣家一個忠告,只要買家付款之后,不管買家什么態度還是發貨的好!

畢竟這個世界總有那么幾個腦袋有問題的人!【淘寶掌柜:靜聽花落k】

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