5月27日——5月29日,殼殼果三天的聚劃算活動,銷售躍居淘寶行業(yè)排名第一,平均頁面訪問深度2.7,人均頁面停留時間600秒以上,轉(zhuǎn)化率達到14%以上,關(guān)聯(lián)銷售40%以上,這些指標(biāo),在堅果的銷售淡季中,是電商中最高的!
如何做到這些成績,可能是很多賣家想要知道的答案,大部分賣家做聚劃算的目的是為了掙錢,為了當(dāng)日聚劃算的成交,算算自己掙了多少,另一種想法是,通過成交把搜索排名做在靠前點。但據(jù)我所知大部分賣家做過聚劃算之后是一夜回到解放前!
大家都知道,聚劃算每天的UV到達店鋪的約有3萬左右,如何用活和放大這些入口資源,是每個商家需要考慮的,我們是這樣考慮的:通過聚劃算流量引入的平臺,激活店內(nèi)的各項活動,一切把重點放在品牌推廣上來,弱化銷售頁面的展示和過多的銷售信息!
一、不賣產(chǎn)品,賣文化
殼殼果借助在5月12日的汶川大型義賣活動,持續(xù)進行公益形象的打造,順勢在27日,推出主題為“愛在身邊,關(guān)注留守兒童”的公益活動,宣布提取三天銷售額1%的慈善款捐贈給農(nóng)村留守兒童,并且提取8000元贊助當(dāng)?shù)匾凰l(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校,港口鎮(zhèn)中心小學(xué)六一文藝匯演活動!
在整個寶貝頁面的設(shè)計上,弱化產(chǎn)品銷售的氛圍,當(dāng)顧客通過聚劃算入口到達寶貝描述頁面的時候,顧客看到的不再是產(chǎn)品,而是關(guān)于留守兒童的故事,一個真實的故事,引發(fā)起顧客的高度關(guān)注!當(dāng)然這些故事一定是真實的,商家的公益心也一定是發(fā)自內(nèi)心的,這點我們整個團隊包括設(shè)計人員做的很好,據(jù)大部分顧客反饋:這些留守兒童的故事感染了他們,這是第一步,我們給顧客留下了非常好的印象!
二、促銷就促到位,讓愛心獻的徹底
5月27日是周五,按照聚劃算規(guī)則周五、周六,周日三天是連續(xù)展示的,因此,我們立刻放大了聚劃算一貫的大架勢“百團大戰(zhàn)”,我們提出了“殼殼果,聚劃算,聚愛心,三天百團大戰(zhàn)零利潤共同關(guān)注留守兒童”的口號,而這口號僅僅以條幅的形式出現(xiàn)在浮動區(qū),很醒目但并不突出,其目的:第一,我們突出關(guān)注留守兒童,第二,我們希望讓顧客最小的成本參與愛心活動!
三、真心要讓顧客看到,品牌要讓顧客記住
企業(yè)的愛心活動,一定要讓顧客感受到,不僅僅如此,你還要用心去做好每個細節(jié)。顧客訂單下了之后,才是我們更要做好各項工作的開始。產(chǎn)品要好,服務(wù)要好,每個環(huán)節(jié)你都不能出錯,因為顧客很有理由說你在做秀,做好事就怕被別人去質(zhì)疑或者把好事做成一個壞事情。
因此,殼殼果全體成員高度重視:第一,生產(chǎn)部加強品管工作,第二,物流部加快發(fā)貨速度,第三,每個包裹放置售后服務(wù)卡,DM宣傳單,贈送無紡布袋,第四,放置留守兒童寫的感謝的信,(這個環(huán)節(jié)后來很多顧客被感動,說真的,我們自己也覺得是在做一件很有意義的事情),第五,售后部門對任何疑難件和顧客問題第一時間解決。
淘寶聚劃算活動結(jié)束后,如我們所言,得到了良好的回饋效果,店鋪評分提高一分,店鋪直至現(xiàn)在的流量持續(xù)增長到50%以上,更讓我們欣慰的是,后臺的評價連我們都覺得是“托”寫的一樣,當(dāng)然,更多的評價是令我們感動的,我們覺得我們不但做好了自己的品牌,我們更多的發(fā)起了社會共同的愛心,讓更多的人知道什么是留守兒童。
淘寶聚劃算的入口資源,對于大部分店家而言,都能爭取得到,而我看見的大部分商家僅僅是把聚劃算當(dāng)成了生意的手段,掙錢的手段。如淘寶聚劃算老大淘寶慧空而言,聚劃算不是救命稻草,但大部分做聚劃算的淘寶賣家真的把聚劃算當(dāng)成了救命稻草,豈不知聚劃算也會害死電商的,因為很多商家把聚劃算當(dāng)成了依賴!
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