在我的印象里,不管是線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),還是線(xiàn)下的傳統(tǒng)企業(yè),任何一個(gè)做大的公司,在創(chuàng)業(yè)期甚至是創(chuàng)業(yè)前期的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),都是靠幾個(gè)核心人員甚至是老板本人通過(guò)跑業(yè)務(wù)最終才打下的江山。
從2014年開(kāi)始,微商就席卷了全國(guó),席卷了微信朋友圈,逐漸的席卷了各移動(dòng)社交軟件及相關(guān)的社區(qū)論壇。
誠(chéng)然,微商是目前最火的行業(yè),也是最火的職業(yè)。我從2014年初開(kāi)始研究微信營(yíng)銷(xiāo),到現(xiàn)在一年多的時(shí)間里,看到了很多的變化,帶給了我很多的思考。
在2014年之前,應(yīng)該說(shuō)很少提及微商,就算是在微信上賣(mài)貨,也是簡(jiǎn)單是把它理解為一種賺零花錢(qián)的方式而已,并沒(méi)有將它說(shuō)成是一種職業(yè)。當(dāng)時(shí)比較流行的說(shuō)法是微信營(yíng)銷(xiāo),因?yàn)?014年之前,微信公眾號(hào)已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)繁榮的狀態(tài),微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)得到了很多企業(yè)的認(rèn)可,所以,大家都想通過(guò)微信來(lái)宣傳產(chǎn)品品牌,帶來(lái)生意。
到了2014年之后,微信營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越熱,微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)需求也越來(lái)越多,那時(shí)我建立微信公眾號(hào)微電商之家(share009)的目的,就是看中了其中的需求,因?yàn)?,微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō),算是很新鮮的崗位,包括現(xiàn)在來(lái)說(shuō),也還是很新的崗位,比如新媒體運(yùn)營(yíng),都是與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位有很大的區(qū)別的。所以,當(dāng)時(shí)并沒(méi)有很多這方面的一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的分享文章,大家對(duì)這方面的求知需求很大。
所以,當(dāng)時(shí)一方面是為了自己能夠?qū)W一些東西,另外一方面,是給需要的人員提供一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái),建立了這么一個(gè)微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)平臺(tái),主推的定位還是以微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)與策劃為主。
我為什么會(huì)來(lái)回顧這個(gè)呢?
主要原因就是想讓大家能夠更加清楚的看到微商的一些情況,以及開(kāi)頭題記的內(nèi)容。
思考一,微商的模式到底是進(jìn)步還是退步了?
我記得之前有看到過(guò)這么一句話(huà),大概意思就是這樣的:互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)(包括電商,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等),是為了消滅中介渠道。對(duì)于這句話(huà),我想,作為現(xiàn)在做大的電商平臺(tái)——阿里巴巴最有感觸。B2B的電商平臺(tái)阿里巴巴,服務(wù)于生產(chǎn)者之間的原料采購(gòu)和生產(chǎn)合作等批發(fā)模式,另一個(gè)綜合平臺(tái)淘寶網(wǎng)(包括天貓)也以低廉的價(jià)格將產(chǎn)品直達(dá)消費(fèi)者,最終影響了那些線(xiàn)下的零售及批發(fā)店鋪的生意。
從PC互聯(lián)網(wǎng)的電商模式可以看出,商業(yè)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的廠(chǎng)家—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者的模式縮減到了廠(chǎng)家—消費(fèi)者。中間的兩個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)被舍去,那么,這樣一來(lái),就大大的降低了成本,最終,形成了以低價(jià)為賣(mài)點(diǎn)的產(chǎn)品。
再來(lái)看看目前的微商模式。以我目前接觸到的案例來(lái)看?;径际且韵逻@樣的套路。
所以,按照目前的情況來(lái)看。微商,其實(shí)是一種退步的商業(yè)模式。就以最多的面膜為例,在微商還沒(méi)大規(guī)模興起之前,線(xiàn)下傳統(tǒng)的專(zhuān)賣(mài)店包括一些化妝品零售店,價(jià)位基本在100左右,在淘寶等電商平臺(tái)查詢(xún)的結(jié)果,面膜價(jià)格基本在50-100之間,有些品牌甚至在50以下的價(jià)格。所以,從這個(gè)方面來(lái)看,電商平臺(tái)有著明顯的優(yōu)勢(shì)。
然而,當(dāng)面膜進(jìn)入到微商模式后,價(jià)格徹底的變了。以其中一個(gè)微商朋友說(shuō)的話(huà)為例:微商面膜銷(xiāo)售基本就是層層代理的模式,總代理直接從廠(chǎng)家拿貨,然后再找代理商把貨分批發(fā)下去,這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)了一級(jí)代理丶二級(jí)代理丶三級(jí)代理等??偞碇苯訌膹S(chǎng)家拿貨可能價(jià)格只有50元,但到一級(jí)代理可能就漲到了80元,二級(jí)120元,三級(jí)200元,代理商從中賺取差價(jià)和返點(diǎn)。最終到消費(fèi)者手中的價(jià)格就變成了298甚至是398。
從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),微商模式,已經(jīng)背離了互聯(lián)網(wǎng)電商的消滅中介的初衷,在這個(gè)模式中,既沒(méi)有看到模式在某方面的創(chuàng)新與顛覆,也沒(méi)有看到價(jià)格的優(yōu)勢(shì),更沒(méi)有看到為買(mǎi)賣(mài)雙方帶來(lái)雙贏的局面。有的只有被人唾棄的罵聲。
思考二,微商真的只需要在微信上做生意嗎?
微商的名詞解釋?zhuān)诎俣劝倏评锸沁@樣講的:指以“個(gè)人”為單位的丶利用web3.0時(shí)代所衍生的載體渠道,將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,不存在區(qū)域限制,且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售渠道新突破的小型個(gè)體行為。
我對(duì)這句話(huà)的解釋?zhuān)浅5恼J(rèn)同。
我們不妨來(lái)思考下。在淘寶出現(xiàn)之前,大家都是怎么樣做生意的?應(yīng)該是這樣的,都是靠線(xiàn)下來(lái)做生意,不管是賣(mài)衣服的還是賣(mài)家具的還是賣(mài)房子的,都是靠最傳統(tǒng)的方式來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。比如,租個(gè)店面,靠自然的人流帶來(lái)生意,比如,通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售,將產(chǎn)品賣(mài)出去,比如,直接上門(mén)跑業(yè)務(wù)推銷(xiāo)等等。所以,這些綜合來(lái)說(shuō),基本都是靠線(xiàn)下的推廣來(lái)做生意。這個(gè)賣(mài)貨方式,我們稱(chēng)它為銷(xiāo)售1.0時(shí)代。
那么,在來(lái)看看淘寶出現(xiàn)后,是怎么樣賣(mài)貨的。這個(gè)大家都清楚了,基本都是以純線(xiàn)上的方式在賣(mài)貨了。我想,在淘寶上買(mǎi)東西,很少是會(huì)有自己去他發(fā)貨的地方取貨的?;疽粭l龍都是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。所以,這個(gè)可以稱(chēng)銷(xiāo)售2.0時(shí)代。
那么,看看微信的賣(mài)貨方式。微信本身就是定位為熟人社交軟件,社交軟件的含義就是以聊天和溝通為主,是一種娛樂(lè)性,休閑型的工具。當(dāng)你用娛樂(lè)性的工具去做商業(yè)性的行為的時(shí)候,注定是沒(méi)辦法成立的。
首先,流量有限,熟人社交,基本也就幾百人的圈子。
其次,流量不精準(zhǔn)。既然是熟人社交,那么,都是以人為本的,通過(guò)人的屬性,將其他你認(rèn)識(shí)的人加進(jìn)來(lái)。
最終,就會(huì)出現(xiàn)當(dāng)熟人都推銷(xiāo)完之后,接下去的流量入口不知道在哪的情況,于是,只能以最原始的方法,拼命的加人。如此的反復(fù)惡心循環(huán),最終導(dǎo)致了,連熟人都沒(méi)有的局面。所以,按照邏輯來(lái)說(shuō),微信賣(mài)貨應(yīng)該屬于銷(xiāo)售3.0時(shí)代,但是,我覺(jué)得,如果以上面的微信賣(mài)貨思路來(lái)說(shuō),這個(gè)銷(xiāo)售3.0時(shí)代,是比銷(xiāo)售2.0還要落后的。
現(xiàn)在,重新回到上面的微商名稱(chēng)解釋。
微商,其實(shí)就是將原來(lái)的銷(xiāo)售方式,依靠其他的社交渠道,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方法,將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。
在這里,傳統(tǒng)的方式是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。因?yàn)?,傳統(tǒng)的方式,基本是以線(xiàn)下店鋪,跑業(yè)務(wù),發(fā)傳單等方式為主,那么,如果將店鋪和互聯(lián)網(wǎng)渠道結(jié)合,以更有效的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,是不是更好呢?
所以,就引發(fā)了我對(duì)微商的第三點(diǎn)思考。
思考三,微商,到底是一個(gè)生意人還是一個(gè)生活化的達(dá)人?
或許,你對(duì)這句話(huà)不是很理解。但是,我舉個(gè)例子,你就會(huì)理解很多。
那天,我陪朋友去逛街買(mǎi)衣服,走進(jìn)一家服裝店,店里人不多,有幾個(gè)人在試穿衣服。然后,從他們的聊天中得知,原來(lái),那個(gè)人試穿的衣服,是店主在微信朋友圈更新刷屏之后,客戶(hù)看到后才過(guò)來(lái)的。然后,我簡(jiǎn)單的和店主聊了下。從中,我明白了大家為什么做不好微商了。
店主不懂互聯(lián)網(wǎng),不懂營(yíng)銷(xiāo)。但是,他懂客戶(hù),懂銷(xiāo)售技巧。微信,是他用來(lái)和客戶(hù)溝通和交流的工具,除了上新款會(huì)刷屏之外,平時(shí),都是和大家在閑聊與溝通。每個(gè)在他店里買(mǎi)過(guò)衣服的人,他都會(huì)要求對(duì)方加微信,然后平時(shí)會(huì)聊聊生活,說(shuō)說(shuō)情感。而且,他的衣服,是相對(duì)比較有個(gè)性的,質(zhì)量也是有保證的,價(jià)格也會(huì)比周邊的服裝店貴點(diǎn),但是,生意就是比其他的好。因?yàn)?,他把客?hù)當(dāng)盆友看,然后客戶(hù)又精準(zhǔn),只有維護(hù)好了這些客戶(hù),他們產(chǎn)生的價(jià)值,足夠你生活了。
所以,通過(guò)對(duì)前兩個(gè)問(wèn)題的思考,讓我最終得到了第三個(gè)問(wèn)題的答案。微商,確實(shí)應(yīng)該以社交媒體為載體,通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,做一個(gè)以人為基礎(chǔ)的達(dá)人電商。簡(jiǎn)單說(shuō),就是在微信上,陌陌上等其他社交或論壇,甚至是線(xiàn)下,建立起你的圈子,維護(hù)好你的圈子,最終,將這些圈子里的人,逐漸轉(zhuǎn)化成你的客戶(hù),為你帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
為什么這么說(shuō)呢?
其實(shí),我的理解,還是來(lái)自電商出現(xiàn)之前的思考。以及百度百科對(duì)微商的解釋。畢竟,很久之前,沒(méi)有任何技術(shù)和手段,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的生意,靠的全部都是一步一步的跑出來(lái)的業(yè)務(wù),當(dāng)有了電話(huà)之后,在溝通方面,會(huì)方便點(diǎn),但是,成交還是需要面對(duì)面的坐下來(lái)。
所以,當(dāng)微商出現(xiàn)之后,鑒于微信的封閉性和去中心化模式,讓我覺(jué)得,我們仿佛又回到了沒(méi)有電腦電商網(wǎng)絡(luò),只有電話(huà)的時(shí)代。當(dāng)你需要拓展業(yè)務(wù),獲得客戶(hù),除非你去以非法手段買(mǎi)到很多電話(huà)號(hào)碼,然后以電話(huà)銷(xiāo)售的方式一個(gè)一個(gè)去推銷(xiāo),然后達(dá)成意向,最終見(jiàn)面簽合同或者交易。如果沒(méi)有客戶(hù)資料,那就只能以最原始的方式,通過(guò)線(xiàn)下的推廣宣傳或跑業(yè)務(wù)拉生意,收集客戶(hù)資料,將產(chǎn)品賣(mài)出去。
說(shuō)到這里,我想,很多人會(huì)明白很多,也有很多人會(huì)否定這些東西。
不管是否定還是贊同,都希望,未來(lái)的道路上,你的微商之路能夠走得更加健康,走得更加順暢。
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