經(jīng)營(yíng)網(wǎng)銷無(wú)分年齡性別國(guó)籍，本身是文員的「80后」張妙娜（Karen），一直夢(mèng)想當(dāng)老板，有日在拍賣網(wǎng)悟出生意之道，決定小試牛刀開(kāi)設(shè)時(shí)裝網(wǎng)店，專攻學(xué)生及OL，結(jié)果成功創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)店每月?tīng)I(yíng)業(yè)額最高逾10萬(wàn)元，扣除開(kāi)支，每月凈賺5、6萬(wàn)元。
Karen畢業(yè)后投身文職，一直過(guò)著朝九晚六沉悶的OL生活，直到07年底，她偶爾發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上有不少網(wǎng)店，原來(lái)一直要試穿才購(gòu)買的衫褲鞋襪會(huì)在網(wǎng)店出售，更大受歡迎，故決定先試水溫，在Yahoo！拍賣成立時(shí)裝網(wǎng)店「MY GIRL」，花近千元在內(nèi)地廠商網(wǎng)站入貨。
「初時(shí)收到定單才入貨，后來(lái)有人留言查詢，將貨品加入監(jiān)視表，甚至決定落標(biāo)購(gòu)買，眼見(jiàn)反應(yīng)愈來(lái)愈好，決定逐少增加貨量。」
網(wǎng)店生意開(kāi)始上軌，Karen在開(kāi)店數(shù)月后決定辭工，全職搞網(wǎng)店，卻遭友人潑冷水，因她從未接觸時(shí)裝采購(gòu)，未有當(dāng)過(guò)時(shí)裝銷售員，以往的工作經(jīng)驗(yàn)跟學(xué)歷，更跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷扯不上任何關(guān)系，一切從零開(kāi)始。但她獲得母親支持，將住所變成工作及儲(chǔ)貨地點(diǎn)，落訂、包裝、送貨全一手包辦。
Karen挑選全為日韓流行款式，本著薄利多銷的原則，生意開(kāi)始源源不絕。以夏季衣服為例，同一款式在銅鑼灣的商場(chǎng)售價(jià)達(dá)200元的，她在網(wǎng)店上只售20至60元，深得女網(wǎng)民歡心，有熟客一看到新款上架，便會(huì)即日全數(shù)購(gòu)下。
若到新年、圣誕等旺季時(shí)節(jié)，網(wǎng)店每月?tīng)I(yíng)業(yè)額更逾10萬(wàn)元，扣除開(kāi)支后，Karen每月有5至6萬(wàn)元落袋，淡季時(shí)亦有約2萬(wàn)元收入，比起文員的收入豐厚得多。
網(wǎng)店6招突圍而出
在時(shí)裝網(wǎng)店林立的Yahoo！拍賣，如何在當(dāng)中突圍而出？原來(lái)有以下招數(shù)：
▲ 1. 重視衣服質(zhì)量
不同內(nèi)地廠商制造相同款式，質(zhì)料亦有參差，故Karen入貨時(shí)會(huì)以質(zhì)量為優(yōu)先考慮條件，價(jià)錢反而是其次，皆因網(wǎng)店靠口碑，顧客一旦買了「次貨」，便會(huì)謝絕再次幫襯。
▲ 2. 至潮款式多折扣
若貨品有折扣，買家心理上會(huì)覺(jué)得「好抵」，故她會(huì)打折給熱門款式，吸引網(wǎng)民到網(wǎng)店瀏覽，買滿6件又有95折：「通常她們會(huì)因此買多幾件。」
▲ 3. Vivi、日韓關(guān)鍵字
若在貨品名稱加上「ViVi雜志款」、「熱賣」、「日韓」等關(guān)鍵字，可引起買家興趣，Karen更會(huì)加入網(wǎng)店名稱「MY GIRL」，令買家作識(shí)別。
▲ 4. 詳細(xì)陳述 加模特兒照片
衣服尺碼、交易詳情、交收地點(diǎn)等資料必須詳細(xì)列明，以免引起買賣爭(zhēng)議；刊登衣服「單獨(dú)照」是大忌，反而由模特兒穿上，可增加吸引力。
▲ 5. 留意關(guān)鍵時(shí)間
OL在午膳時(shí)間最空閑，更是落標(biāo)關(guān)鍵時(shí)刻，故Karen中午12時(shí)開(kāi)始，以最快速度回答買家留下的問(wèn)題，以增加成交機(jī)會(huì)。下午則開(kāi)給包裝貨品，以便OL在晚上7、8時(shí)取貨。
愈接近拍賣結(jié)束時(shí)間，貨品的排名則會(huì)愈高，故Karen將拍賣結(jié)束時(shí)間定在凌晨12時(shí)至1時(shí)，以符合OL上網(wǎng)的黃金時(shí)間。
▲ 6. 設(shè)樓上店鋪
Karen在旺角好景商業(yè)中心設(shè)有樓上店鋪，皆因部分買家喜歡「見(jiàn)實(shí)物」，同時(shí)方便跟買家交收。
經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店門檻較低，但生意同樣充滿挑戰(zhàn)，Karen曾因購(gòu)入質(zhì)料差的款式而濟(jì)銷，遭麻煩客人死纏爛打，在電話中被罵足半小時(shí)，她寄語(yǔ)有意入行者，必須抱著「以客為先」的服務(wù)精神，開(kāi)店前要做足功課，包括親身進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，了解運(yùn)作，亦可參考評(píng)分較高的賣家，從中偷師。
高銷量 有獎(jiǎng)賞
網(wǎng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各平臺(tái)各出奇謀吸客，如Yahoo！拍賣早前邀請(qǐng)周秀娜師妹「新八模」，為受歡迎的服飾網(wǎng)店拍宣傳照，透過(guò)明星效應(yīng)加強(qiáng)貨品推銷。
跟「新八模」合作的賣家，全由Yahoo！篩選，根據(jù)服務(wù)評(píng)級(jí)、宣傳策略、服飾類別及總刊登數(shù)量等方面挑選，得分最高的8位用戶，包括「MY GIRL」網(wǎng)店店主張妙娜（Karen），可安排「新八模」穿上其網(wǎng)店出售的款式拍照。此外，Yahoo！拍賣計(jì)劃推出免費(fèi)智能手機(jī)app，方便用戶透過(guò)手機(jī)下標(biāo)。
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網(wǎng)銷新丁必讀
網(wǎng)上購(gòu)物愈來(lái)愈流行，網(wǎng)店成為全新的生財(cái)平臺(tái)。雖然網(wǎng)銷平臺(tái)門檻低，但新手經(jīng)營(yíng)網(wǎng)銷生意，必先熟悉網(wǎng)購(gòu)運(yùn)作，若讀者「心思思」計(jì)劃搞網(wǎng)銷，可參考下列貼士：
1. 鎖定貨品種類
過(guò)去5年購(gòu)物網(wǎng)站有如雨后春筍，當(dāng)中以時(shí)裝、計(jì)算機(jī)零件網(wǎng)店最受歡迎；然而，新手在選擇出售貨品種類時(shí)，應(yīng)先考慮對(duì)其熟悉程度，切忌盲目跟隨。
2. 直接到廠家入貨
淘寶網(wǎng)是不少網(wǎng)主的采購(gòu)點(diǎn)，雖然價(jià)錢便宜，惟質(zhì)素參差，隨時(shí)貨不對(duì)辦，故最好直接向內(nèi)地廠家訂購(gòu)。要取得廠家的聯(lián)絡(luò)方法，可到網(wǎng)上搜尋，或直接到廣州集散地打探。
3. 選取網(wǎng)銷平臺(tái)
本港主要網(wǎng)銷平臺(tái)為淘寶網(wǎng)、Yahoo！拍賣及eBay，但三者的目標(biāo)客戶亦有所不同，新手須按各平臺(tái)網(wǎng)民喜好而作篩選。如淘寶針對(duì)內(nèi)地網(wǎng)民、Yahoo！拍賣網(wǎng)為本地網(wǎng)民，而eBay則為全球網(wǎng)民。
4. 詳列貨品信息
盡量詳細(xì)描述貨品特質(zhì)（如尺寸、新舊程度）、交易方法等，可減低不必要的糾紛，最好附有產(chǎn)品相片，增加吸引力。要令買家留下印象，最好盡快回覆其查詢，寄出貨品時(shí)附上「多謝卡」，甚至提供售后服務(wù)。
5.交收方法
如在同一地區(qū)，買賣雙方可當(dāng)面交收（面交），或透過(guò)郵寄將貨品送出，部分賣家會(huì)要求買家支付郵費(fèi)。
6.宣傳方法
要宣傳貨品，賣家除為貨品填上適當(dāng)關(guān)鍵字外，亦可付出額外費(fèi)用，買下拍賣網(wǎng)首頁(yè)宣傳位置，增加貨品曝光率。
7.支付方法
各平臺(tái)支援不同付款方法，如淘寶網(wǎng)用戶可透過(guò)「支付寶」進(jìn)行付款，eBay則透過(guò)Paypal，而Yahoo！暫時(shí)可透過(guò)現(xiàn)金，銀行付款或信用卡交收。
8.評(píng)分=口碑
每次交易完成后，買賣雙方均可給予對(duì)方評(píng)價(jià)，以便其他用家識(shí)別。為有效地監(jiān)測(cè)用戶，有網(wǎng)銷平臺(tái)如Yahoo！則要求用戶登記時(shí)留下手提電話號(hào)碼，避免同一人開(kāi)設(shè)過(guò)多交易賬戶。
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