網上開店不是一件簡單的事情，隨時會有許多突發事件發生，怎樣化解這些危機，就看網店學堂的小編的介紹吧。
一，通過事件營銷規避人為導致的錯誤
之前有這樣的一家服飾淘寶店，本來想通過節日做促銷增加銷售量，由于工作人員的失誤，錯把原定部分衣服進行6折促銷價89元打成6折8.5元的價格出售，而且沒有第一一時間發現錯誤，導致了一個小時該商品被狂拍了近千件。
要是按照錯誤發貨的話將會給店鋪帶來數十萬的損失。開網店賣家果斷關閉交易平臺。接下來的一段時間，客戶努力和每一位拍成功的客戶進行了多方面的溝通和道歉，希望可以挽回損失，但卻事與愿違，還有不少買家選擇投訴，甚至要求雙倍的賠償。
后來賣家經過考慮，打算以軟文形式，以情感感化買家，參照成功案例搞事件營銷，以道德的高度去述說這次的人為錯誤。利用情感的鋪墊，讓消費者了解了賣家的艱辛，之后引入事件，通過與善良的客戶的互動，以圖文并茂形式還原事件整個過程，然后再加上道德的標簽，希望得到買家的諒解，最后得到大多數買家與賣家的支持。
最后，事情得到了圓滿的解決，最大幅度的減少了店鋪的損失.而且進一步擴大了店鋪的影響。
二，主動聯系上家保證供貨不斷
其實開網店，有時候前階段都做好了，寶貝也銷售出去了，可是最后卻發現沒貨了。比如開網店在做大型的促銷活動或者遇到節假日銷售旺季時經常碰到，寶貝數量存貨不多，非常容易導致斷貨。 這時候要求賣家不能等到缺貨了才想起去拿貨，要有危機思想。
開網店要多主動出擊和上家聯系。第一賣家一定要看準比較有實力的上家，保持長久不間斷的聯系，盡量不要出現貨源斷掉的情況，還要保持好的關系和緊密的合作，不但要保證貨源的質量還要持續不斷，要是能幫你做到資金方面的幫助就更好了。比如有的上家貨源充足而且能夠為賣家提供一定的賒賬服務，這種是非常受賣家歡迎的。
有這樣一句話，無風不起浪，開網店應急策略最重要的就是居安思危。在開網店之初就要想好之后會遇到的一切可能遇到的突發狀況，做好計劃工作和應急預案，以備天災人禍。如果不幸碰到也不能灰心，耐心接受，提前做好計劃吧。
開網店如果遇到什么問題，盡管到網店學堂 .kaigewangdian 提問，我們有專業人士為您解答，你可以分享你的店鋪，開店故事，開網店的經驗，在開網店期間有任何問題，都會幫你解決。還在等什么，趕快行動吧。
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本文來源： 開網店緊急危機的處理方法
