店鋪基礎是店鋪生成之根,影響買家購買的因素占比達96.6%。無論從電商網站還是店鋪頁面,吸引消費者參與瀏覽或發生消費行為不僅是寶貝切合消費購買需求、同時也是消費者貨比三家之后決定購買的肯定。
通常情況下,買家會比較看重店鋪的一些基數,比如銷量、評價口碑、寶貝特性、性價比、質量、服務、物流等等,因此買家會根據這些因素來決定是否購買。當然,增強用戶體驗對吸引消費者是最直觀的方法。
用戶體驗主要以買家為核心,優化寶貝頁面、寶貝描述和一些寶貝基數。參考下圖。
(1)、第一屏營銷
打開頁面,直接按空格鍵,每按一次鍵盤空格鍵,就是一屏。
用戶流量頁面有兩個習慣,一是拖動滾動條,另外就是直接按鍵盤上的空格鍵。而實際上,大部分上網的比較多的人群,都喜歡按空格鍵,如看視頻時會按空格鍵繼續或暫停視頻。
第一屏營銷比較遵循美學原則,通常情況下,會有2/3屏,集中表現重要信息。
寶貝第一屏
截圖的單屏頁面下部分2/3屏中,集中表現寶貝的標題、主圖的2/3,單價、促銷價、配送、銷量等。消費者可以很簡單的了解寶貝基礎信息,同時會決定是否購買的因素,占比達82%。其余的1/3用來表現其他次重要信息,如店鋪導航、店招、店鋪評分等。
解決辦法:
注重寶貝描述。要求寶貝描述在不影響搜索引擎和直通車的情況下,關鍵字整合能夠完整描述寶貝特性和名稱。
寶貝主圖。寶貝主圖不要有牛皮癬,同時,要求在寶貝主圖設計的前2/3部分能夠把寶貝完整顯示出來。
定價。寶貝的定價最好參考同行進行定價,可以略高一點,但必須寶貝描述及標題中塑造好價值,促銷價格應該有由頭且價格個位最好有9數字,如天天特價、早買早實惠等等。
店鋪首頁第一屏
截圖的單屏頁面下部分2/3屏中,集中表現主推寶貝的圖片或促銷活動。改頁面中,主推的圖片占比點擊流量為78%。其余的1/3用來表現其他次重要信息,如店鋪導航、店招、店鋪評分等。
解決辦法:
主圖圖片。主圖圖片可以使主圖的寶貝廣告或促銷廣告,尺寸大小為950*340最佳。
(2)、半秒鐘消費行為
半秒鐘消費行為是指用戶喜歡任何一件產品,在參與消費前,往往是第一眼看見產品的半秒鐘內感興趣。從互聯網的角度來講,就是要盡量在半秒鐘內將要表達的信息呈現給用戶,使之進行需求篩選(即喜歡或不喜歡選擇)。半秒鐘其實是對網站的一個考驗,較多情況下,由于網站性能、用戶網絡通信、用戶操作系統或電腦,移動終端的原因,半秒鐘內沒有下載完成,或者沒有完全呈現給用戶,98%用戶會選擇放棄。
解決辦法:
圖片尺寸和容量。盡量使用小塊圖片和容量比較小,不影響美觀的圖片,提高流量高峰期或者頁面的下載速度。
網頁加載。盡量避免二次調用數據庫或者API調用(使用其他應用或模版)。利用圖片和文字嵌套表述寶貝描述。
頁面容量。優化寶貝描述,減少不必要的描述,盡量做到小清新,少而優,簡而精。
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本文來源: 一眼鎖住顧客,增強用戶體驗