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如何讓你的老客戶給你介紹生意

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-01 08:48:40  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

如何讓你的老客戶給你介紹生意,大家都知道網店的宣傳最好的方法就是口碑營銷,即要你的老客戶去介紹新的客戶。那平常的時候我們是不是應該多多關注一下老客戶,聯系一下呢?

淘寶網不僅僅可以做生意,其實通過淘寶網提供的其他軟件,靈活地加以運用,我們也可以管理好客戶關系。老客戶是店鋪重要的利潤源泉,已經有很多文章論及,在這里就省略不談,該文主要談談如何通過淘寶網做好客戶關系維護。

由于在淘寶網購物買家,首先是淘寶的會員,使用淘寶提供的軟件來管理會員和維護客戶關系比較方面。本文主要總結一下,淘寶有哪些功能起維護客戶關系的作用,仔細算一下,淘寶旺旺分組、旺旺群、旺旺群發信息、網店版客戶關懷、買家等級設置、網絡營銷(群發站內信、群發旺旺信息)、給買家發送紅包、客戶概況等。

細心的分析一下,其實我們管理客戶,無非就是要經常跟新老客戶溝通,并且通過一些獎勵措施,鼓勵客戶來持續消費。淘寶網,對于這些似乎已經看得很透,提供了這些功能,群發信息就是為了讓店主一對多溝通開發的,買家關懷設置就是淘寶網一個自動聯系買家的功能,而給客戶發送紅包、設定買家級別可以看作是對客戶的獎勵。

要在淘寶網做好生意,就應該好好研究淘寶,摸透淘寶的各樣功能。對于一心想做好淘寶網的生意的網店主,只要綜合應用淘寶提供的各種功能,然后把這些功能的操作流程化、規范化,就能夠很好的管理網店客戶。機會、條件成熟的情況下,還應該建立自己的團隊,以一個團隊的力量操作淘寶網,做好客戶關系管理。

當然,目前的拍拍使用的QQ,百度有啊的HI都有管理客戶的功能,關鍵是要看網店經營者如何挖掘這些功能。同時,相信在電子商務摸爬滾打成長起來的店主,發展到一定階段時,將考慮建立自己獨立的B2C電子商務平臺。通過這個平臺來專業管理自己的客戶。特別是做外貿的網商基本上都有自己的獨立的銷售網站。

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本文內容整合網站:百度百科知乎淘寶平臺規則

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