問題：

“非常抱歉，您的賬戶存在嚴重違規(guī)情況，已作凍結賬戶處理”，看到這句話我心都碎了，我想請教一下網(wǎng)店學堂，我的淘寶賬戶被凍結怎么辦啊？

解答：

如果你是違反淘寶規(guī)則就沒有辦法了，只能等凍結日期過來才行；如果沒有，那你就打電話問清楚，應該就能解凍。淘寶很麻煩的， 一般情況他們不會承認他們失誤。要不然就要重新注冊個賬戶，不過不能在原來的身份上實名認證了。

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