耐心對待客戶后,她把第一次給了我。這個標(biāo)題夠誘惑吧,大家不要胡思亂想,嘿嘿,不是那個第一次哦。
上個星期,有個客戶把“第一次”獻(xiàn)給了我。
上個星期的一天下午,正在店里發(fā)呆,聽見叮咚一聲響,頓時來了精神,一個客戶看中了我店里的一款童車,是一款嬰兒推車,問我其中一款花色的是否有貨。我做事比較細(xì)致,開箱看了一下,可能是工廠修改了設(shè)計(jì),花色跟我圖片上以前拍的那款不完全一樣。沒辦法,只有告訴客戶花色不是完全一樣,我給他拍一個實(shí)物照片,讓她看看是否能接受。拍好照片,傳過去,旺旺提示,對方使用的是網(wǎng)頁版,無法接收文件,郁悶。我讓她不要登錄網(wǎng)頁版的旺旺,讓她用旺旺軟件登錄,結(jié)果,她又問我在哪里下載。我查看了一下她的資料,當(dāng)天才注冊的新人,我只有一步一步的教她如何做,終于,旺旺安裝好了,登錄了,圖片發(fā)給她看過之后,覺得很滿意。我就讓她拍下,結(jié)果,她不知道怎么拍,于是又一步一步的教怎么拍。到最后,拍下商品,就說讓我快點(diǎn)發(fā)貨(還沒付款)。我就告訴她要先付款,再發(fā)貨的,但是,她又不知道怎么付款,還問我能不能到付,唉,我們不做到付的。為了生意,耐心的講解,從網(wǎng)購的最基礎(chǔ)的知識開始講起,呵呵,還好我比較閑,最后,終于弄明白了。但是,她又沒有網(wǎng)上銀行,最后,她找朋友解決了這個問題,終于付款了。
從詢價開始,到付款完成,前后經(jīng)歷了大約兩個小時,呵呵。后來收到貨了,給了我一個好評,還非常感謝我的耐心。我跟她聊天時問她,是不是第一次接觸網(wǎng)上購物啊,她說是的,把第一次獻(xiàn)給了我。
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