2012年2月15日，我在淘寶開(kāi)網(wǎng)店的，到現(xiàn)在已有6個(gè)月的時(shí)間了，小店開(kāi)到4個(gè)月時(shí)候就上了2鉆，不能不說(shuō)是自己努力的結(jié)果，我很少發(fā)貼，也很少參加什么活動(dòng)，但是生意還是不錯(cuò)（自己竊喜一個(gè)）。現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)賣(mài)家，一個(gè)擁有公司的老板，真的非常感謝能新賣(mài)家創(chuàng)造這么好的一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，作為淘寶新賣(mài)家，我想把我進(jìn)入淘寶得到現(xiàn)在成績(jī)的一些心得寫(xiě)下來(lái)以供新賣(mài)家作為參考，希望大家都能做生意蒸蒸日上，贏得財(cái)富，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值！下面和大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)：

1：堅(jiān)持，毅力，耐心

　　當(dāng)然在我說(shuō)出這句話的時(shí)候很多賣(mài)家會(huì)說(shuō)，費(fèi)話聽(tīng)了很多遍了，呵呵，當(dāng)然我在這里的重復(fù)不是為了僅僅寫(xiě)下三個(gè)詞，作為一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)家，我想這三點(diǎn)是必須而且應(yīng)該具備的素質(zhì)，剛開(kāi)始你會(huì)受挫折，會(huì)遇到生意冷清，這個(gè)很正常，多多思考，多多行為去堅(jiān)持，克服，肯定有所回報(bào)的，比如生意淡，可以多學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧，當(dāng)然你社會(huì)關(guān)系好，朋友多，可以讓朋友幫你多多介紹，生意就是社會(huì)關(guān)系，靠介紹的，希望每個(gè)新賣(mài)家都有這個(gè)決心能堅(jiān)持走下去！！！

2：增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　要讓顧客在眾多商品中選擇你的商品，我想核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高是必不可少的，原因很簡(jiǎn)單，就拿我們小店賣(mài)外貿(mào)衣服來(lái)講：現(xiàn)在賣(mài)外貿(mào)衣服的一拿一大堆，憑什么別人就會(huì)相信你，就會(huì)選擇你呢：有下面三個(gè)原因：

　　（1）圖片務(wù)必拍好：從表面上看你的價(jià)格，圖片都不錯(cuò)，網(wǎng)上賣(mài)東西，首先圖片是第一關(guān)，大部分顧客都是通過(guò)圖片來(lái)判斷衣服質(zhì)量好壞的，拍出好的圖片，是贏得顧客眼球的第一關(guān)，當(dāng)然你本身衣服質(zhì)量要好，這樣才能在產(chǎn)生交易后，馬上顧客帶顧客，生意接踵而來(lái)。圖片拍攝方法講解：首先你要準(zhǔn)備一張彩色或白色北京布（顏色根據(jù)個(gè)人需要），其次拍攝燈光非常重要，這里給大家推薦傘燈架＋100瓦以上的燈泡＋500萬(wàn)象素里面的數(shù)碼相機(jī)（當(dāng)然單反更好），這樣拍攝出來(lái)的圖片比較好一些。

　　（2）貨源很重要，貨源是決定同一產(chǎn)品，價(jià)格高低最重要的因素，說(shuō)白了，就是你貨源好，同樣商品當(dāng)然會(huì)便宜很多，利潤(rùn)空間要大，所以確定好自己經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目以后，要花大精力去找找一手貨源。這樣才能保證你比別人的核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，才能贏得市場(chǎng)。

　　（3）售后服務(wù)不能馬虎，眾所周知，淘寶在售后這個(gè)環(huán)節(jié)保護(hù)賣(mài)家做的不夠好，不夠完善，很難確定顧客是否帶有惡意退款，退貨的行為。但是作為賣(mài)家，我們就想辦法讓售后完善，自己處理好咯：）我們店的辦法，當(dāng)然只能作為一種借鑒，可能很多店主比我們做的更好，更完善。我們店實(shí)行的是：不滿意，無(wú)條件包換，包退（但其中也分情況的），質(zhì)量問(wèn)題，包來(lái)回運(yùn)費(fèi)（按照店里發(fā)貨運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）退款，退貨。不喜歡，不好看，尺碼問(wèn)題的，可換，但不包運(yùn)費(fèi)了。這樣的售后，我想大部分MM，都還是能接受的，當(dāng)然碰見(jiàn)個(gè)別不太好說(shuō)話，或者說(shuō)無(wú)理取鬧的就難講了。這是不可能避免的，出現(xiàn)了情況，寧愿自己虧一點(diǎn)，也不要去得罪顧客，切記，切記！

　　3：善于總結(jié)自己的得失以及得出改進(jìn)方案：可能這點(diǎn)在很多經(jīng)驗(yàn)貼里很少提到，不斷總結(jié)，才能不斷完善，我個(gè)人是這樣認(rèn)為的，我網(wǎng)店賺錢(qián)，不僅僅是因?yàn)樨浐茫|(zhì)量好，價(jià)格合理，還有我們會(huì)經(jīng)常按照顧客，客戶需求作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，讓顧客覺(jué)得我們?cè)俑倪M(jìn)，我們是進(jìn)步的，這樣顧客對(duì)我們的信心會(huì)越來(lái)越多。

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