今天，給大家解釋的是營銷工具中的會員關(guān)系管理工具。會員關(guān)系管理工具是幫助賣家管理自己會員的工具。

通過會員關(guān)系管理工具賣家可以充分了解自己會員的信息；針對不同的會員幫助推薦更合理的營銷方式；同時(shí)賣家還可以通過該工具加強(qiáng)自己店鋪和會員之間的聯(lián)系，提高會員忠誠度。下面，淘寶開店教程的小編給大家說說他的特點(diǎn)和費(fèi)用。

一、產(chǎn)品功能

1、會員管理

1）會員信息查詢：賣家可以查詢自己店鋪的會員信息；

2）會員信息維護(hù)：賣家可以設(shè)置會員的等級和備注信息。

2、會員層級差異化

賣家可以根據(jù)顧客購買的金額和件數(shù)設(shè)置會員等級要求，同時(shí)設(shè)置不同等級會員對應(yīng)的折扣。會員根據(jù)賣家設(shè)定的要求成為賣家會員后就獲取了賣家店鋪的會員卡。

3、會員營銷

賣家可以利用消息通道（email和站內(nèi)信）配合相應(yīng)的促銷活動對會員進(jìn)行營銷。

二、使用收費(fèi)

賣家通過“軟件服務(wù)/產(chǎn)品”訂購頁面去訂購店鋪營銷工具；定購成功直接收費(fèi)。旺鋪賣家方可定購。

會員關(guān)系管理工具，30元/月，按月訂購，商城賣家免費(fèi)使用。

促銷信息需訂購“消息通道服務(wù)”，20元/年 1000封； 50元/年 2500封； 100元/年 5000封，該服務(wù)只對訂購了會員關(guān)系管理的商家開放 。

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本文來源： 淘寶名詞解釋之會員關(guān)系管理工具