緩慢中成長(zhǎng)與壯大的小店日記，相信每一個(gè)網(wǎng)店都是從小小網(wǎng)店開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的吧，那些皇冠賣家也是有一顆星，一顆星這樣總結(jié)過(guò)來(lái)的。想想我的成長(zhǎng)經(jīng)歷，拿出來(lái)分享一下。
從雄赳赳氣昂昂淘寶小店開(kāi)張到現(xiàn)在的兩心，間隔時(shí)間不短不長(zhǎng)3個(gè)月。我不是專職淘寶賣家，沒(méi)有任何店主相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有自己的實(shí)體店，沒(méi)有強(qiáng)大的媒體宣傳做后盾，也不是啥商業(yè)奇才的一只小菜鳥(niǎo)能走到這里，感覺(jué)也還OK了——我算比較滿足。
鄙人新手賣家，淘寶兼職，正職是XX大學(xué)學(xué)生，店里賣得東西，恩，很有時(shí)代氣息，響應(yīng)國(guó)家基本國(guó)策的要求，比較FASHION吧……當(dāng)時(shí)選擇賣安全套的理由在以前的老貼寫過(guò)，我就不炒冷飯了。
剛開(kāi)始，非常自信的期待3月沖鉆啊一年沖冠的淘寶神話，恩，新人都有的心態(tài)。3個(gè)月就這么過(guò)去了，最初那樣天真又沖動(dòng)的想法趨于平靜，大概，這也是成熟的表現(xiàn)吧。開(kāi)始知道神話畢竟是把少數(shù)人的故事寫給多數(shù)人看，以此激勵(lì)少數(shù)人來(lái)繼續(xù)譜寫神話。鄙人，恐怕沒(méi)那個(gè)能耐也沒(méi)那時(shí)間來(lái)寫吧……（很阿Q的安慰自己）
象牙塔外的世界充滿了競(jìng)爭(zhēng)，金融危機(jī)加重了天空的陰霾，不用推開(kāi)窗戶，也感覺(jué)到了一絲潛在的危險(xiǎn)。關(guān)于生存，關(guān)于斗爭(zhēng)。在淘寶這片特殊的領(lǐng)域，與現(xiàn)實(shí)世界相分離，卻又與現(xiàn)實(shí)世界相聯(lián)系，這里的戰(zhàn)爭(zhēng)，也在寧?kù)o中悄悄開(kāi)始。
我是新兵，對(duì)于這里的冠級(jí)鉆級(jí)賣家，只能望其項(xiàng)背。沒(méi)辦法，別人比你資歷老，就沖這點(diǎn)，都得對(duì)自己的前輩表示由衷的敬意，并以他們?yōu)閷W(xué)習(xí)榜樣。拿破侖說(shuō)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵。同樣，不想沖鉆沖冠的賣家不是好賣家。決心與信念，引導(dǎo)我來(lái)到淘寶，一邊努力學(xué)習(xí)，一邊緩慢成長(zhǎng)。
在論壇經(jīng)?？吹礁鞣N各樣的新人求助貼，無(wú)外乎是抱怨新手店家的難處，沒(méi)有生意啊啥的。其實(shí)自己也有這方面的疑問(wèn)，因?yàn)橛捎谔詫毜男庞迷u(píng)價(jià)體系問(wèn)題，各類后門事件不斷，也曾一度迷茫，不知出路在何方。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的淘寶賣家生活，才感悟到一些東西。
無(wú)論做人做事，開(kāi)店，心態(tài)必須放第一位。初期開(kāi)店的麻煩確實(shí)很多，但切不可操之過(guò)急，平靜的心態(tài)，對(duì)待自己的網(wǎng)店，對(duì)待自己的客戶，都是必須的。
其二，好的服務(wù)是成功的開(kāi)始。引用《十全九美》的話說(shuō)，來(lái)我們錢柜的人，就圖兩個(gè)字，消費(fèi)。恩，來(lái)淘寶購(gòu)物的客戶也是圖這兩字。消費(fèi)嘛，好的服務(wù)，好的商品，自然成為客戶選擇你的兩大原因。一個(gè)商品賣出去的過(guò)程，其核心就在服務(wù)兩字。
其三，對(duì)顧客的忠誠(chéng)。這個(gè)忠誠(chéng)包括很多東西，例如不用假貨欺騙顧客，不泄露顧客隱私等。有人道無(wú)商不奸，意在諷刺天下所有商家都是奸商。對(duì)于這樣的觀點(diǎn)，我只能苦笑。這個(gè)古語(yǔ)被現(xiàn)代人糟蹋成這樣，嘆。它原來(lái)的意義與今天的意義是完全相反的。正解是無(wú)商不尖。這個(gè)“尖”，在當(dāng)時(shí)是一種計(jì)量單位。舉個(gè)例子，買家到我這買一斤肉，我給買家1斤1兩，那多出來(lái)的1兩即是“尖”。換成今天的說(shuō)法，就是要給點(diǎn)小恩小惠，買X贈(zèng)XX的營(yíng)銷理念來(lái)源于此。
恩，某人的一些小小心得就是這些，各位大俠若發(fā)現(xiàn)不足之處請(qǐng)指教。
在郵費(fèi)方面的問(wèn)題涉及到更多的與快遞商的協(xié)商，這點(diǎn)還不是非常熟悉，也請(qǐng)大俠指點(diǎn)一二——謝謝啦——
最后，愿所有的新手賣家生意興隆，早日沖鉆^0^
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