長沙一夫妻一起開網(wǎng)店共歷風雨的故事，時間過得真快,一轉(zhuǎn)眼,淘寶店就快開了一年了!
回想這一年的日子,真的要對淘寶說聲謝謝,如果沒有淘寶店,我們的實體店很可能支撐不到現(xiàn)在.
2007年底,我厭倦了打工的日子,決心自己做點什么，于是從深圳回到長沙.
以前在家具公司上班,對家裝這一塊比較感興趣,最開始的時候想開一家家具店。我和老公核算了一下,至少要50萬元以上的資金才有可能開得起來并維持一段時間。沒有那么多積蓄,最后我想到了做飾品這一塊兒,但是做什么飾品一時就沒有方向.
2008年春節(jié)過后,我滿長沙跑,從河西跑到河東,從城南跑到城北,整個人瘦了一圈下來。我開始想把店開在河西,那邊有個商場剛開業(yè),租金也不貴,25元/平米/月.我把想法告訴老公,被他否決了.他是從事房地產(chǎn)業(yè)的,對商業(yè)有一些了解,堅決不同意開在一個新商場。于是,我又重新尋找商場.
在找店鋪時候,我想到做古來今飾品的代理.經(jīng)過向深圳的廠家咨詢,他們說古來今已經(jīng)在湖南開有一家。經(jīng)過多方了解,我在萬家麗路上河國際歐亞達家居5樓找到了古來今.開始的時候我是想找經(jīng)營者張姐合作,在另外一個地方再開一家古來今店。經(jīng)過交流，我了解到,由于還有其他事務,張姐根本無法照顧到店的經(jīng)營,她是委托自己的阿姨過來看著,說真的,她阿姨都是50來歲的人了,在我看來根本不適合做這一行。經(jīng)營了近半年總共只銷售了不到2萬元.聊到后來,張姐告訴我,她沒時間來管理,轉(zhuǎn)給我做得了.
我把這個消息告訴老公,他同樣不支持,特別是對店鋪位于歐亞達5樓,他很有意見,老公講商場樓層越往上人流量越少，一層人流量最大,五層雖然租金便宜,但是如果沒有人流,再便宜的租金也是虧損的。當時,我一心要開店,不能理解老公的說法,甚至覺得他不支持我開店.經(jīng)過幾輪交流,最后老公還是表示支持我,但又提醒我先要有思想準備,老公的要求是第一年不指望賺錢,但是要能維持著店面.
5月21日,我從張姐手上接過古來今家飾店.店里的產(chǎn)品我們整整盤點了一天.開店的心情是喜悅的,不再為別人打工,不再看別人眼色行事。我相信總是有機會賺錢的,雖然我也知道不可能賺大錢，但畢竟這個店已經(jīng)開了快半年,市場上應該會有一些熟知的客人，我相信自己能經(jīng)營好。
開辟第二戰(zhàn)場----淘寶開店
6月9日,淘寶店正式開張.那時距實體店開張僅僅19天.
淘寶店開張之初,其實并沒有想把它作為一個重點來經(jīng)營,那時我對淘寶的了解并不多，也從未在淘寶上買過東西，僅僅是想到在上面開個店.很多經(jīng)營的方式、方法都是一片空白。
時間過得很快,店里來的客人非常有限,有時一天沒有一個客人,多的時候也就三四批,但成交很少。剛開始開店的喜悅漸漸消退,慢慢涌上心頭的是愁,愁客人不來,愁客人來了沒有成交,每個月都要交店面租金、電費，雖然不是特別多，但還是有壓力。
我以前沒有做過銷售,也不懂什么銷售技巧,但老公是做房地產(chǎn)策劃的,他雖然沒有直接做過銷售,仍然有一些獨特的銷售方面的思想.于是,回到家里,我們每天交流,客戶來了，開場白如何講，如何介紹店面,如何介紹產(chǎn)品,如何介紹古來今的背景,如何和客戶拉家常套近乎,如何促成成交，等等.開這個店,老公一直給了我極大的支持.
雖然得到老公的熱情支持,但沒有成交我就沒有辦法等下去，我必須要有成交，店里成交不足，怎么辦?淘寶能不能彌補呢？于是我在看著實體店的同時，開始花心思在淘寶上，我每天花大量時間到社區(qū)經(jīng)驗交流區(qū)學習前輩的經(jīng)驗，重新拍攝實物照片,處理圖片,布置店面,我去頂貼回貼,增加店面的曝光頻次.
為推廣店鋪,我很快買了淘寶旺鋪;為增加店鋪信譽,我積極掏錢買消保;我購買直通車,我選擇在搞活動的時候購買，這樣更加超值(買500贈送50)；為讓更多的客戶能搜索到我們的店鋪和產(chǎn)品,我還學習如何設(shè)置關(guān)鍵詞.同時有機會我還爭取上淘寶的培訓課.聆聽專業(yè)的知識和培訓.淘寶真是一個大寶庫,讓我學到了很多有用的知識,淘寶上其實有學不完的知識.(其實直通車給了我很大幫助，設(shè)置關(guān)鍵詞，我是從直通車里學到的，使我店寶貝曝光率更高，更有機會被買家搜索到，一旦搜索到，那就有機會成交，這個很重要哦！所以設(shè)置關(guān)鍵詞是個很重要的環(huán)節(jié)。)
前陣子，因為直通車的原因，我們有一個寶貝還上了社區(qū)首頁，還到了社區(qū)廣告位，這對提升店鋪流量很有幫助。看到這樣的情形，感到非常興奮，非常榮幸，甚至有些激動，于是趕緊特別收藏起寶貝在首頁的圖片。新手們，有機會也要努力爭取首頁及社區(qū)廣告位哦！
老公的功勞也很大，房地產(chǎn)網(wǎng)站的宣傳力度較大，人氣也明顯大增，感覺這塊只要努力去做，相信會有越來越多的成交量。親們，努力做宣傳將是一件相當重要及提高人氣的方法，堅持一傳十，十傳百，相信知道的人多了，來買的人就會將會更多。（這里不能跟有鉆的前輩比，只能說是相比剛開店時的人流量。）
精華貼一直是前輩們要求我們新手們做的事情，可惜本人不才，寫的文章一直難以加精，希望這次真心寫下的東西能有機會被提為精華貼，那該多好啊？先感謝淘寶再說。嘻嘻。
總之，做淘寶貴在堅持，堅持誠信經(jīng)營，堅持熱情待客，堅持向前輩們學習，堅持努力宣傳，堅持有顆平常心！
做淘寶一刻都不能松懈，就當是自己的事業(yè)，要比自己上班時多花幾倍的功夫，頭腦必須得思考更多東西才行。守株待兔,不能等到客戶,要做好淘寶的基本工作(裝修店鋪,處理圖片,拍照,寫寶貝詳情等等)，這些工作也是很辛苦的,并且也只是一個必須要做的準備而已,真正要做的是推廣和宣傳,要讓別人能找到你,那才是你做淘寶的開始.你做淘寶的目的不就是為了賺錢嗎?所以呢,積極參加淘寶活動,積極參加一些培訓可以讓自己更能有方向性、目標性，你的心態(tài)也會更加積極向上，激情才能更高，那離你期待的目標就會更近。
為了做好淘寶上的生意,我們始終堅持誠信經(jīng)營.由于我們的產(chǎn)品比較特殊,主要材料是大理石混合物,表面則是鍍24K金或者純銀的,比較貴重,客戶購買動轍幾百上千元,而運輸途中稍有不慎就可能造成損壞,淘寶開店快一年了,我們就遇到三四次客戶收到的時候,產(chǎn)品被損壞了.每當遇到這種情況,我們盡管會面臨較大損失,但我們還是努力做到讓客戶滿意,我們始終堅持要給客戶留個好口碑,客戶滿意好評率達到100%,因此，前段時間淘寶搞”服務明星”評比,我們也積極參加.
經(jīng)過我們的努力,淘寶店的成交沒有讓我們失望,雖然我們的成交和淘寶上的前輩們比較起來,還有相當大的差距,但我們淘寶店的成交和實體店的成交基本上是平分秋色,甚至有的月份淘寶上的成交還高過實體店的成交.
進入2009年以來,特別是春節(jié)以后,我們的淘寶店人流量顯著上升,成交有較大幅度上升(比較而言,嘻嘻),老公見此情形,又有了新的想法。考慮到我們的產(chǎn)品是室內(nèi)家居飾品,可用于普通住宅、樣板房、酒店、會所、豪宅等，而現(xiàn)在購房客戶上網(wǎng)的人越來越多，于是，老公決定在房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站宣傳推廣我們的淘寶店，讓更多的購房人知道我們的店鋪和產(chǎn)品，爭取讓我們的成交更上一層樓。
我們相信淘寶會發(fā)展得越來越好，我們的店也會越做越好！
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