我們來繼續昨天的連載內容,詳情頁這一系列將給大家帶了更多的設計技巧,今天給大家帶來的就是寶貝詳情頁設計技巧中的場景帶入原則。
詳情頁設計得好不好,還要看買家買不買你的帳,從運營的角度看,好的詳情頁只有一個標準,那就是能夠促進轉化。我們首先了解一下一個普通買家的購買行為流程:確認需要、搜集信息、比較評估、實際購買、購后行為。影響轉化率提升的步驟是第一步,也就是需要的確認。
任何銷售渠道下,消費者的購買行為一定是從確認需要開始的,看有沒有讓他購買得動力。比如,你之所以會去買面包,可能是因為你餓了,也可能是賣面包的正在搞促銷;你買一件羽絨服,要么就是天氣冷了,要么就是你覺得你的羽絨服款式太老了,當然也有可能是因為反季促銷。
從上面的例子中,我們需要確認基本是兩個因素:內因和外因。內因買家內在引起的,而這種內在需要如果從本質上來講只有三種:尋找快樂、解決痛苦、提高效率;而外因,有促銷的影響、別人的口碑影響、從中效應等等。
那么在這里,我們只講內因問題,因為外因主要的流量渠道來源無非是:活動流量、老客戶流量、淘寶客分享流量、口碑流量等等。我們要探討的是:搜索流量。不管是關鍵詞搜索、還是類目搜索,其實每一個搜索行為代表的都是用戶的一種需求,只不過這種需求有時候很精準(比如搜索蘋果5S手機殼),有時候這種需求就會比較模糊(比如搜索高跟鞋)。
那繼續深入探討,你在什么情況下,需求是最迫切的?為什么要解決這個問題呢?因為你需求最迫切的時候,一定是最容易轉化的時候。比如,現在很餓,如果有一個賣漢堡的,哪怕這個漢堡不一定好吃,你也會毫不猶豫的去買。
好了,所以,場景帶入原則的精髓就出來了:在詳情頁設計中,盡可能的通過場景化設計,將消費者“置身于”特定的消費場景下,從而讓他們的需求迫切起來,促進轉化!
1、給你的特定目標人群畫像
每一個產品其實都會有特定的人群,你一定要仔細的去分析。這些特定人群的人群特征會跟產品的價格、購買時機、產品賣點等多方面因素是相關的。分析這些人群特征最好的方法當然是你有足夠的數據,然后去統計。但是很多時候只能靠著我們對行業的了解程度、對產品的了解程度去分析。所以,很多時候,我覺得當你選擇某一個行業或者某一類產品作為你進入電商的切入點時,首先應該保證你對行業是熟悉的,最好你自己就是這種產品的消費人群。
比如這種女款的內增高運動鞋,100元以下的價格,消費者有哪些明確的人群特征呢?
100元以下的價格——以學生為主;
運動鞋——喜歡運動的女生,比較陽光,活潑;
內增高——個子比較矮的女生;
不買高跟鞋——怕走路累
這樣,你目標人群就很形象的出現在你面前了,設計人員在設計詳情頁的時候,最根本的設計基點就有了。所以首圖,或者詳情頁第一屏,類似于“輕松增高X厘米”、“立刻長高XX厘米”等關鍵詞就應該出現。
2、在特定的人群畫像下,應用場景有哪些
還是以上面的內增高女運動鞋為例。一般矮個子女生希望在任何時候自己都能夠高一些,包括逛街的時候、運動的時候。我們對這些消費者的人群畫像就是陽光的、運動的、活潑的。他們會喜歡運動,經常逛街,打打球、爬爬山等等。
所以,我們在詳情頁設計中,就應該盡可能的去涉及到這些元素,將消費者帶到他們設想的場景當中去。比如下面的詳情頁設計:
帶上網球元素!
外出旅游元素!
跑步運動元素!
3、確定場景化帶入的方式
在詳情頁當中,把消費者帶入到場景當中可以選擇的方式無非就是圖片和文字。依然拿內增高運動鞋舉例:
如果是用圖片展示的話,那么模特圖就應該在特定的場景下,或者加上特定的元素,能夠讓目標受眾產生場景聯想。如果是用文字展示的話,就應該把特定的場景描述出來,以此來喚起目標受眾在特定場景下的情感共鳴。這種運動鞋的詳情頁設計,我們還能在淘寶上看到很多堆砌模特圖片+寶貝細節圖片的,從實際效果來看,肯定是不如場景帶入設計的。
4、關于場景帶入原則的一些說明
(1)并不是產品都需要在詳情頁當中進行場景帶入
比如一些消費者日常用的,可能會儲備的日用品,拿衛生卷紙舉例,難道也做場景帶入?這好像就不太合適了吧!
(2)場景帶入原則一定要考慮消費者特征
一般情況下,女性消費者為主的產品,場景帶入原則的效果要比男性為主的消費品好一些。因為畢竟女性消費者更容易受這種場景化的影響。
舉個小例子,比如周末出游,如果讓男生去淘寶上拍一個出游用的東西(就比如說一次性雨披吧),那么男生可能就會直接拍,拍好了付款等著收貨了。如果是一個女生呢?我們做好場景帶入:出去旅游,風油精、一次性雨披、遮陽傘、甚至零食!女生購買的東西可能就是一大堆了。
好了今天的場景帶入原則就講完了,下節連載更精彩,記得關注喔!
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本文來源: 寶貝詳情頁設計秘籍——場景帶入原則(二)