其實淘寶搜索引擎評判你好還是不好,然后決定是否給你更多的展現,給你更多的機會,主要就是取決于你在新品扶植期的表現,在這個期間如果你表現的很好,那么自然會優(yōu)先考慮你。而評價好壞的標準,沒有別的,一定是數據,這個數據考核的重點是兩個方式:發(fā)展的趨勢、跟同行的對比。
1. 新品扶植期就像在打游戲
大家都打過那種闖關游戲吧:從第一關開始,一關一關的通過,如果第一關你不能通過,第二關是不用考慮的。你的新品能否在扶植期過后有一個穩(wěn)定的排 名,取決于你在新品期的表現,也就是搜索引擎在考核你的時候,你是否達標。這個考核的過程跟打游戲是一樣的:也需要一個指標一個指標的通過,如果第一個指 標就不合格(不能讓搜索引擎滿意),那么后面的指標直接就不會去考慮。
我們來梳理一下搜索引擎的邏輯思維過程,然后就基本可以判斷出來在新品扶植期,考核的指標順序大概是什么樣子的:
(1)你抓住機會的能力怎么樣
首先,對于所有不違規(guī)的新品,搜索引擎都會給予一定的機會,但是這個機會不是直接給你流量(貌似搜索引擎也沒有辦法讓消費者必須去看你的店鋪),而是給你展現在消費者面前的機會,這種機會可以通過關鍵詞搜索展現、類目搜索展現、各種頻道展現、淘寶客展現等等。
但是你要注意,機會是有限的(也就是從理論上來講,每天逛淘寶的人的數量是有限的),這個機會給你了,就沒有辦法再給其他的寶貝。所以,肯定會先考 察你抓住機會的能力。同樣是展現了100次(以同樣的渠道),你抓住了其中的5次,而你的競爭對手抓住了10次,搜索引擎馬上就會得出一個基本的判斷:你 的競爭對手抓住機會的能力要強于你!
流量的價值是越來越高的,所以如果你在開始的時候,點擊率表現的不好(點擊率就是抓住機會的能力),那么下次給你的機會一定會減少。所以不管是搜索引擎,還是直通車,點擊率都是非常重要的一個考核指標。
(2)你留住客戶的能力是怎樣的
客戶進入你的店鋪了,搜索引擎現在很關心一個問題:我給你帶進來的這個流量,他的消費需求跟你的產品屬性匹配么?也就是說,你的產品能否滿足這個消費者的個性化需求:價格上、風格上等等。流量是否精準成為搜索引擎判斷的又一個標準。
那么,在這個時候,在店鋪里面呆的時間越長,就證明你越能吸引客戶,成交的可能性就越大,也就意味著流量越精準(搜索引擎會放心:我的工作沒有白 做)。有兩個指標會衡量這部分內容:頁面停留時間和跳失率。其中頁面停留時間是表明寶貝吸引力的,跳失率是表明店鋪整體購物體驗的(關聯銷售、導航吸引力 等)。
(3)你從客戶兜里掏錢的能力是怎樣的
當然接來下就要看你轉化的能力了(把錢從客戶的兜里掏出來)。這里我們要說的除了轉化率,還有客單價這個指標。能多掏點錢肯定比就轉化一件寶貝好。所以,你的關聯銷售、客服的咨詢能力、活動的設計等等,都非常重要。
(4)客戶的滿意度是怎樣的
淘寶的搜索引擎非常的重視消費者的反饋,也就是他們是否滿意,你能服務的好,自然會多給你一些機會。反饋方面就要包括:顧客給你的評價、顧客的回購情況、顧客是否回去分享,正面的還是負面的。
當這些指標都通過了,很顯然,你在搜索引擎那里就過關了,等新品扶植期結束后,你就可以獲得一個持續(xù)穩(wěn)定的自然搜索流量,當然,你必須要考慮季節(jié)因素。
2. 螺旋上升的整體指標
螺旋上升的本質是什么?搜索引擎在對你“不了解”的情況下,因為新品加權,嘗試性的給你一些流量扶植,在你消化流量的能力能夠不斷的達到搜索引擎要求的前提下,加大流量的扶植力度,直到天花板上限!
我們很直白的表述一下:
某寶貝A“初來乍到”,搜索引擎本著公平的原則,得給人家一些機會,所以按照“規(guī)矩”(這個規(guī)矩取決于類目、店鋪層級、店鋪綜合質量得分等因素):在上架第一周,從第一天開始,每天梯次增加展現的機會(因為有下架時間權重)。
當然,給你展現機會的渠道是不一樣的,有的來自于關鍵詞搜索,有的來自于類目搜索,但不管是什么,搜索引擎對你消化流量的能力(轉化率)有一個評判 標準,如果你的轉化率是穩(wěn)定的,并且是高于行業(yè)均值的。那么,理論上來說,你每天的訂單量應該是梯次上升的,因為給你的展現機會是梯次上升的。
如果第一周過去,發(fā)現你每天表現的都非常好:梯次上升,轉化高于行業(yè)均值。那么在第二周的第一天開始就會同比增加你的展現機會(跟上周的第一天去比),以此類推,一直到給你的展現機會達到流量天花板為止,也就是在你目前的狀態(tài)下,搜索引擎給你的最大值。(在這里提醒一下貨源之家各位朋友,別聽那些成天吹牛逼說自然搜索流量無限上漲的秘籍,不可能!!!除非是極特殊,極有競爭優(yōu)勢的產品,搜索幾乎所有的寶貝都會有一個自然搜索流量的上限。你也不想想,全給你免費的流量,阿里靠什么賺錢?)
所以,我們從上面的表述中可以看到,做好螺旋上升的整體指標,不是簡單的訂單每天上升就可以了,至少應該注意一下三點狀況(注意,重點來了!):
第一:每天訂單保持上升是必然的,但是上升的幅度跟流量上升的幅度要基本保持一致,也就是說給你的流量增量多了,訂單增量也要增加,流量增量少了,訂單增量也要減少;
第二:訂單要來自于不同的渠道,不要認死理一個渠道;
第三:轉化率要高于行業(yè)均值,但不能太多,1.5倍左右即可。
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