1 關鍵詞：精準用戶

問：我是一家新開的店,我現(xiàn)在最大的問題就是不知道哪些消費者是我應該抓牢的精準顧客群體?

答：剛開店的時候不要把所有消費者都當成你的顧客,沒有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣給所有人。1.開店的時候盡可能把顧客細分、再細分,研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么, 把最適合他們的產(chǎn)品賣出去,服務好他們。2.等你有了一定的客戶群,你會發(fā)現(xiàn)這些顧 客會有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進,你的店鋪規(guī)模會越來越大。

2 關鍵詞：老客戶溝通

問：如何才能比較容易的和來買過我的產(chǎn)品的買家們經(jīng)常交流溝通?

答：經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙,最簡單的 方式是建立一個老顧客 QQ 群。1.當你上新品的時候不妨在群里調(diào)查一下老 顧客最喜歡哪個產(chǎn)品,這樣將會幫你迅速判斷哪個 產(chǎn)品可能賣出去;2.當你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時 候,你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購買的原因,（淘寶賣家可以微信搜索兔兔窩，每天都會分享干貨，有問題還可以直接問，對店鋪很有幫助）方便讓你做成正確的調(diào)整。其實,跟顧客互動 還有更多的好處,期待你的發(fā)現(xiàn)。

3 關鍵詞：換位思考

問：在運營的過程中,做任何一件事情 都把自己當成一個顧客有必要嗎?為什么?

答：做任何事情的時候首先把自己當成第一位 顧客。1.如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運營, 你會避免很多低級的失誤。2.當你在做一個頁面的時候,你會想到顧客 最想看到什么圖片和文字,你也會想到最能夠吸引 顧客購買的因素是什么。

4 關鍵詞：產(chǎn)品價值

問：能告訴我產(chǎn)品價值如何體現(xiàn)嗎?

答：決定利潤率的第一個因素是價值,而不是 成本。例如蘋果手機的成本跟小米手機的成本差不了多少,但是蘋果手機的利潤率是小米手機的數(shù)倍。 那么蘋果手機的價值體現(xiàn)在什么地方?1.質(zhì)量好。無論是硬件還是做工,質(zhì)量都比大部分手機品牌好很多。2.用戶體驗好。無論是操作界面,還是靈敏度,還是拍照效果,都是非常好的。3.有面子。用蘋果手機看起來比用其他手機有面子。因為對大部分人來說,面子也是一種價值。

5 關鍵詞：產(chǎn)品吸引力

問：如何提高產(chǎn)品的吸引力?

答：決定利潤率的第二個因素是吸引力。吸引 力越高的產(chǎn)品越容易賣高價,吸引力越低的產(chǎn)品越 難賣高價。如何提高吸引力?1.提高質(zhì)量;2.增加功能;3.提高服務;4.提供贈品;5.提高品牌知名度。

6 關鍵詞：降低成本

問：有哪些辦法可以降低產(chǎn)品的成本?

答：決定利潤率的第三個因素是成本。成本越 高利潤率越低,成本越低利潤率越高。降低成本的 方法有:1.尋找更上游的貨源;2.大批量進貨;3.部分工作使用兼職員工,例如設計; 4. 入駐孵化園可以節(jié)省房租

7 關鍵詞：打造爆款

問：如何打造爆款?

答：運營一個店鋪一定要有多個爆款,爆款是產(chǎn)品競爭力的表現(xiàn),也是店鋪運營能力的表現(xiàn)。如何打造爆款:1.了解顧客群的需求;2.提高產(chǎn)品的價值;3.提高頁面的吸引力;4.優(yōu)化好寶貝標題;5.基礎銷量優(yōu)化好評價;6.通過 CRM 系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購買; 7. 通過直通車、鉆展等方式帶來一定的精準流量;8.通過店內(nèi)關聯(lián)推薦給爆款更多銷量;9.提高關鍵詞排名增加更多自然流量;10.報名聚劃算等高質(zhì)量的活動帶來更多銷量; 11. 分析流量來源并提高轉化率較高的流量來源;12.長期維持比同行稍高的流量和銷量以便做成長期爆款13.以同樣的方式打造更多的爆款,并進行關聯(lián)銷售。

8 關鍵詞：客單價

問：兔子老師，怎樣才能快速提高客單價和復購率?

答：店鋪規(guī)模做大的時候要擴充商品品類,這 樣可以快速提高客單價和復購率。例如:店鋪剛開始沒有多少流量,通過很長時間的努力把一款褲子做成了爆款,這個時候每天可能有幾千人甚至幾萬 人進店;人多了需求自然增加,這個時候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越來越多,一個爆款帶動了很多其他商品的銷量;銷量越多,需求就越多, 可以擴充的品類就越多;時間長了,可能你的店里還賣化妝品,還賣零食等等。但是切記,流量少的時候不要盲目擴充品類,因為此時的人力、物力、財力都很難達到,會適得其反，淘寶賣家可以微信搜索兔兔窩，每天都會分享干貨，有問題還可以直接問，對店鋪很有幫助。

9 關鍵詞：復購率

問：有什么辦法可以讓買過我的產(chǎn)品的顧客再經(jīng)常來訪問我的店鋪呢?

答：有個小技巧可以讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習 慣:固定每周一天為會員日,當天某款寶貝買 X 送 X。這樣做的好處有:1.讓忠實顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習慣;2.可以比較輕松的打造爆款,并且?guī)尤?流量;3.處理滯銷品或者清庫存。 

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本文來源： 店鋪產(chǎn)品價值如何體現(xiàn)?