淘寶親淘是阿里巴巴針對消費者推出的一款全新的PC端產(chǎn)品，也集合了阿里旺旺的聊天功能，通過親淘，商家可以向消費者推送更個性化的服務(wù)及內(nèi)容，幫助消費者打造“專屬淘寶”，讓消費者可以快速瀏覽自己感興趣的內(nèi)容，并完成交易。
產(chǎn)品迭代過程中的邏輯
親淘的產(chǎn)品經(jīng)理盧刻說消費者的購物路徑正在變得越來越長，淘寶生態(tài)的豐富性讓消費者在挑選商品時的選擇成本變高了。“那么對于購物路徑比較穩(wěn)定的消費者來說，平臺可以通過怎樣的方式讓他們精準、快速地觸達商品呢?”這個問題就是親淘最初要解決的問題，它并不直接承擔(dān)轉(zhuǎn)化、成交等功能，而是提高購物效率。
親淘項目從去年年底開始籌備以來，可以歸納為四個階段，第一個版本是基于用戶訂閱的商品推薦，用戶可以根據(jù)自己感興趣的版塊來訂閱消息，當(dāng)然親淘也會基于用戶以往的購物習(xí)慣推薦合適的版塊。
不過盧刻很快就發(fā)現(xiàn)，用戶除了自己感興趣的版塊，他們也會有導(dǎo)購的需求，所以親淘在第二版中增加了資訊版塊，除了一些PGC的內(nèi)容，還接入了淘系內(nèi)很多垂直版塊的活動信息，像極有家、淘寶眾籌等業(yè)務(wù)板塊的活動，都會在親淘露出。但并不是所有人看到的資訊都相同，親淘在匯總了淘系內(nèi)的資訊后，會根據(jù)用戶的偏好來推送針對性的內(nèi)容。
而隨著淘寶上消費者的消費行為逐步成熟，他們表現(xiàn)出來的趨勢是越來越集中在某些版塊或者店鋪的消費場景中，他們逛這些店鋪的頻率非常高，即使沒有交易行為，也會經(jīng)常去看看。基于這種消費偏好，第三版的親淘推出了“店鋪”版塊，用戶可以訂閱自己喜歡的店鋪，了解實時動態(tài)。目前親淘允許店鋪每天發(fā)一條信息，這些信息可以直接觸達消費者。而對于主動訂閱店鋪動態(tài)的用戶來說，這樣的“廣告”是信息而不是騷擾。
在最新的版本里，親淘還加進了旺旺聊天功能，方便消費者和商家溝通。
建立PC端的BC互動
消費者通常會覺得手機上的信息推送是一種打擾，一旦關(guān)閉通知，信息的觸達就無法完成了，但是用戶對PC端的消息推送則相對寬容。這也是放翁認為PC端更能形成BC之間互動的基礎(chǔ)。
在親淘上，店鋪版塊需要賣家自己運營，它和淘寶是無縫跳轉(zhuǎn)的，可以帶來最直接的老客流量。同時，B端和C端之間的互動是一種比較輕的方式，被盧刻形容為“淘寶在PC端的微博”，商家發(fā)布了什么信息，用戶可以實時看到，而且能夠很方便地進行評論;店鋪有活動的時候，也可以通過親淘通知訂閱用戶，方便召回，相比短信等方式，親淘可以直接跳轉(zhuǎn)，路徑短了不止一點。
現(xiàn)在親淘是一個小面板的形式，不過盧刻表示以后會用消息卡片的形式來推送消息，把最核心的信息濃縮在卡片上，方便消費者瀏覽。
打造你的專屬淘寶
盧刻表示，現(xiàn)在的難點在于幫助用戶匹配到精準的資訊。雖然親淘匯聚了淘系內(nèi)諸多的內(nèi)容，但是以何種方式把哪些內(nèi)容給到用戶，是目前面臨的挑戰(zhàn)，“資訊、好貨這兩個版塊的，都需要平臺來完成內(nèi)容和用戶之間的個性化匹配。”
雖然淘寶能夠做到千人千面，但是消費者并不能主動干預(yù)呈現(xiàn)的內(nèi)容。不過親淘就不同了，在它的訂閱模式下，用戶是有權(quán)力選擇自己看到什么，屏蔽什么的。
盧刻對親淘目前的定義是“購物助手”，它的功能類似于一個淘系的RSS閱讀器，用戶可以訂閱自己喜歡的版塊、店鋪信息，縮短自己的購物路徑。比如你是聚劃算的忠實用戶，那么一旦訂閱了聚劃算，無需打開網(wǎng)頁額就可以通過親淘直接瀏覽聚劃算正在銷售的產(chǎn)品以及聚劃算平臺的活動信息。
所以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是親淘最核心的部分，這也是黏住消費者，讓消費者和平臺、賣家產(chǎn)生互動的橋梁。放翁表示，“PC端和網(wǎng)頁的區(qū)別在于，親淘不會做一個大而全的門戶，而是面對消費者個人定制化的客戶端，用戶所看到的信息都是由消費者主動選擇的。”
上述對于親淘的介紹，主要是為了讓大家更全面的了解親淘，以便自己更容易上手親淘操作，希望以上內(nèi)容能幫助到大家!
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本文來源： 淘寶親淘是什么？有什么作用？
