2016年淘寶迎來了又一輪的新變化,近期最大的變化莫過于1月27日開始淘寶/天貓成交記錄下線了,這對買家賣家究竟是利還是弊呢?成交記錄不再對外展示,將會隱藏,原先銷量、評價等信息不會消失,正常累積。
1.成交記錄下線了,意味著評價這塊變得越來越重要。
淘寶購物不少買家看的最多的除了是寶貝的質(zhì)量更多看的是到底有多少人購買,大家的口碑又是如何,成交記錄一下線,大家更多的信息來源就是評價這塊,從評論的個數(shù)判斷這款寶貝的熱銷程度,現(xiàn)在還有曬圖,追評。
淘寶店鋪的還新上線了一個新的功能:問大家,以及售后服務(wù)評價等讓買家進(jìn)行參考。
這就意味著,評論對于賣家是非常重要,往往會出現(xiàn)因為買家差評,賣家進(jìn)行電話/旺旺溝通,有些甚至?xí)?dǎo)致買家反感而進(jìn)行再次追評,那怎么樣讓自己的寶貝能夠更好的賣出,讓買家更好的下單呢?當(dāng)寶貝質(zhì)量不錯的情況下,盡量多鼓勵買家進(jìn)行好評曬圖,理智的買家不會因為1-2個差評而否定你家的寶貝,服務(wù)態(tài)度好,以及寶貝質(zhì)量值才是重點。
2.成交記錄下線了,交易成功記錄變得越來越重要。
不少賣家反饋,成交記錄下線了,對我店鋪的銷售數(shù)會不會被清空或者被減少呢?其實是不會的,我們的賣出的數(shù)量還是會保留,那作為買家的我們今后想了解寶貝真正成交的量該看哪里呢?其實我們是可以看到賣家成功出售的單數(shù)以及交易成功的單數(shù)。
Ps:集市
Ps:天貓
不少賣家會反饋說交易成功的數(shù)量跟實際售出的會不會不一樣?其實這些都是真實記載的,這就意味著賣家今后在確保寶貝已經(jīng)送達(dá)買家手中時可以及時跟進(jìn)買家確認(rèn)收貨,只有買家確認(rèn)收貨了,我們交易成功這塊才會真正加上這單,且交易成功的記錄只是記載30天內(nèi)出售的寶貝件數(shù)。
3.成交記錄下線了,很好的賣點也能夠提高買家下單的重要抉擇。
一個吸引買家眼光的賣點能決定買家是否會在這家店鋪購買,賣點突出寶貝的特點,文字風(fēng)格可以是詼諧幽默的也可以是莊重的,或者清晰描述的,文字的描述體會出賣家的用心程度,要拿出定位寶貝標(biāo)題的精神去一個字一個字的摳,凸顯產(chǎn)品與眾不同的地方,最代表你產(chǎn)品特色的地方。
4.成交記錄的下線,店鋪的等級也是越來越重要。
天貓店就沒有這方面的憂慮,像淘寶店的話其實成交記錄的下線對他們來說影響是較為嚴(yán)重的,本身買家居多購物都是傾向于京東店或者是天貓店居多,淘寶店賣家主要是靠著成交記錄多而擁有立足之地,如今成交記錄也下線了,淘寶賣家該怎么弄呢?現(xiàn)在居多的淘寶店都爭取申請企業(yè)店鋪,當(dāng)然申請企業(yè)店鋪也并不是一件簡單的事情,首先要有公司的信息名字,且達(dá)到企業(yè)店鋪的要求,企業(yè)店鋪給人感覺會有種放心的感覺。
除了說企業(yè)店鋪外,店鋪本身的等級也是比較重要的,如金牌老店店鋪,給買家整體的感覺也是比較信任的。金牌賣家雖然沒有流量傾斜,但是也是提高買家信任度,轉(zhuǎn)化率的方法,金牌賣家主要是要把老買家喜愛度做好。同時金牌賣家標(biāo)志和售后服務(wù)等標(biāo)志在寶貝搜索頁面和寶貝右側(cè)頁面上都有展示,對寶貝十分有利,淘寶上還有很多適合于金牌賣家的活動,另外報天天特價、淘搶購聚劃算也會有利。
總結(jié):
作為買家的我們應(yīng)該改變自己原有的購買觀點,用理性的頭腦進(jìn)行購物,而不再是盲目的查看成交記錄,有時候記錄只是一個障眼法,而更多的我們應(yīng)該結(jié)合店鋪的整體情況進(jìn)行判斷。
作為賣家,在變化多樣的淘寶環(huán)境中,需要懂得更多的策略改變自己店鋪的情況,確保寶貝質(zhì)量的同時,提升店鋪的轉(zhuǎn)化率,營造較為優(yōu)越的淘寶營銷環(huán)境。
成交記錄的下線是淘寶發(fā)展的一個趨勢,也就意味著買家購物上面需要進(jìn)行更新,賣家店鋪上面需要多花心思進(jìn)行改革。后期還會有越來越多的新變化,如:手機專享價的下線,鉆展按照點擊付費等一些新的趨勢,隨著淘寶行業(yè)的變化,不管是買家還是賣家都需要根據(jù)淘寶的變動進(jìn)行前進(jìn),研究出正確的思路,不斷的探索。
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本文來源: 案例分享:如何看待淘寶成交記錄下線