淘寶唯一的不變就是“一直在變”。競爭日益激烈,稍有懈怠,就可能在下一輪中被淘汰出局,淘寶掌柜作為店鋪掌舵者,應該多學一些能提升自身綜合能力的絕招。資源管控能力、市場分析能力、員工管理與培訓能力、店鋪管理能力、統計與庫管能力、學習和創新能力一個都不能少。
絕招一、提升資源管控能力
實物類商品回歸到本質,源頭的貨源供應鏈、資金鏈、采購和風險控制是決定店鋪生死的核心問題。作為決策者的淘寶掌柜,應該掌握行之有效的方法占據主導地位。
所謂供應鏈管理就是理清鏈條中的利害相關者(供應商、生產企業、分銷商、零售商、顧客),根據供應鏈業務流程,最優化控制各項成本,使得最終利益最大化。
店鋪要盈利,從源頭上說,無非兩點:增加收入和降低成本。
增加收入暫且當做后話,降低原材料成本、減少過程成本、降低勞動成本都是可以爭取和實現的。只要每個環節了然于心,成本控制自然水到渠成。
理想的供求結構應該遵循二八原則,即80%的采購金額發生在20%的供應商內。降低供應商數量好處多多,比如能提高采購在供貨商各個環節的討價還價能力,降低材料成本;可以建立長期緊密的合作關系;降低流程成本;發展有潛力的供應商,實現“雙贏”。
圖1 供應鏈業務流程
絕招二、提升市場分析能力
數據分析已經成為淘寶掌柜必備且重要的能力。我們不但要清晰的知道分析方向,還要學會利用數據分析軟件輔助我們得出分析結果,從而以結果為導向制定工作執行細節。
推薦幾款工具:阿里指數;。
生意參謀。賣家服務市場生E經 。
圖2 分析的四大方向
絕招三、提升員工管理與培訓能力
網店團隊配置架構中多數標配運營專員、美工專員、客服專員、倉庫專員,而很多掌柜覺得對員工的管理一直是個頭痛的問題。管理不是隨隨便便的敷衍了事,講究方式方法能事半功倍。
目標管理法:掌柜應該制訂短期、中長期、長期目標,比如這個月、這個季度或者這半年銷售額要達到多少,接著動員所有員工來參與這個計劃,讓店鋪目標變成員工和店鋪的共同目標,這樣可以把員工的利益和店鋪的利益結合在一起,充分調動積極性、發揮團隊的力量。
適當放權管理法:店鋪運作起來細節事情非常多,掌柜沒必要事必躬親,作為領導和決策者,處理關鍵核心事情就好,適當放權,讓不同崗位的員工在其崗位職責范圍內可以自己決定怎么做,這樣不僅能減輕掌柜自己的工作負擔,還能提升員工對店鋪的忠誠和歸屬感,還能激發員工的創造性。
讓員工參與管理法:掌柜多數時候是處理關鍵的重要事情,對某一些的細節執行和過問相對較少,而不同崗位上的員工則對細節或可能存在的問題很清楚,往往能對問題的改進提供很有建設性的意見和方法,這時候讓員工參與對應問題的管理和改進,很能激發其工作積極性。
分權管理法:分權就是轉交責任,一個領導不是什么決策都自己做,而是將確定的工作委托給員工,讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍,同時也承擔一部分責任。提高員工的工作意愿和工作效率。因為參與責任提高了積極性。領導可以從具體工作中解放出來,可以更多投入本身的領導工作,效果很明顯。
關于員工培訓的方法也很多,比如講授法、工作輪換法、工作指導法或教練/實習法、研討法、試聽技術法、案例研究法、角色扮演法等。當工作一段時間后,難免出現瓶頸或惰性,適時恰當結合店鋪發展狀況,對員工思想和工作方式方法進行引導和培訓是非常必要的。
不管選用哪種方式培訓,都要考慮培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點及店鋪具備的培訓資源等因素。
絕招四、提升店鋪管理能力
讓專業的人做專業的事,是最好的店鋪管理方法。掌柜要做的就是搞清楚自己店鋪內卻哪方面的人才,要解決哪方面的問題,然后找到這樣的人,放在合適的位置解決具體的問題。
做到這一點,掌柜自己必須非常懂店鋪運作流程,為每一個崗位制訂高效的工作職責,不然HOLD不住。
圖3 讓專業的人做專業的事 各司其職
絕招五、提升統計與庫管能力
關于財務統計和庫存管理,如果沒有專門的人,掌柜親自做,也有速成方法和快捷技巧。
生意參謀中有一個“自助取數”功能,可以自己選擇數據生成報表并下載,使用它,能高效統計店內各項數據指標,輕松方便。
圖4 生意參謀-自助取數
對于商品的庫存管理,如果沒有經驗的話,很容易越理越亂,學會選擇恰當的軟件,解決問題妥妥的。在賣家服務市場直接搜“進銷存”,搜索結果中很多官方準入的軟件服務商,按需訂購一個,SO EASY!
圖5 進銷存報表管理
絕招六、提升學習和創新能力
擁抱變化,是電商必須具備的心理素質。淘寶掌柜除了每天關注自己店鋪外,還應該分撥時間用來學習和關注電商信息。
比如訂閱淘寶官方消息,及時獲知淘寶最新動態,參加當地電商線下沙龍,加入電商圈子,多在賣家出現的地方出沒。如淘寶論壇 ;電商在線等。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源: 6個絕招提升淘寶掌柜綜合能力