視覺營銷和店鋪營銷如何做?
一 視覺營銷規劃
買家在淘寶上面不能看到實物,只能從圖片和文字描述了解產品,想要追求高轉化首先要有個像樣的視覺體驗,視覺包括店鋪裝修、產品主圖還有產品詳情頁描述。店鋪首頁裝修保持風格一致,注重用戶體驗,清晰的產品分類導航,主推產品大圖展現,主次分明,有自己的品牌形象。
詳情頁描述從引發客戶興趣,到激發客戶需求,再讓客戶從信任到最后下單,達成轉化。詳情頁包含內容:優勢點或者活動展示圖、產品模特圖、產品平鋪圖、產品細節圖、尺碼信息、售后服務、品牌介紹,都展示給顧客,讓顧客全面了解產品才有利于轉化,信息不僅要全面,還要有特色,可以從以下幾方面優化:
1.把詳情描述用一種自我述說的形式,把產品介紹給買家,可以把買家帶入情境,更具情感的了解產品。
2.針對目標群體進行文案解說,親切貼近目標消費群體,真實客觀的描述產品更能贏得買家親睞,不過度浮夸,不同角度展現產品;把產品賣點層層遞進描述,讓買家一步步了解產品。
3.以對話的形式對產品進行描述,顯得更親近自然,以另一種表現形式讓消費者更認同,促使買家消費促進成交。
4.有時候營造氛圍是很重要的,在買家猶豫之時給予緊張感,促銷活動結束立馬漲價,大促最后一天,禮品限量贈送等等,讓買家感覺如果不現在下單購買就會錯失機會趕腳,促使下單。
二 店鋪營銷配合
1 店鋪相關活動
店鋪不定期搞搞活動,有店鋪動態更新,不要一年到頭都沒有變化,要讓買家感興趣。節假日或者自己店慶、品牌日、會員日等等都可以給店鋪策劃一場活動,讓店鋪補充活力,多營銷機會。
2 關聯營銷
關聯營銷設置可以減少跳失率,增加訪問深度,給顧客多一個選擇是營銷的一種方式之一,還可以通過關聯產品的反饋情況,選出流量獲取能力好的產品直通車推廣,提升整體客單價,通過數據能看出哪些產品有潛力。
3 維護現有客戶
每一個顧客都是我們花費成本引進來的,需要把握每一個機會,盡量促使顧客下單,在買家咨詢同時購買意向比較明顯時,客服給給買家解答時,要有好的而引導。這也是提升轉化最直接有效的辦法。
4 金牌服務
不管是售前還是售后,客服都要有耐心給客戶及時解決問題,在顧客咨詢時給予專業的產品解答,買家有疑慮時站在買家角度,讓消費者更能接受,享受愉快的服務客戶才能達成轉化,同時作為店鋪的長期忠實客戶進行好的維護。
一 視覺營銷規劃
買家在淘寶上面不能看到實物,只能從圖片和文字描述了解產品,想要追求高轉化首先要有個像樣的視覺體驗,視覺包括店鋪裝修、產品主圖還有產品詳情頁描述。店鋪首頁裝修保持風格一致,注重用戶體驗,清晰的產品分類導航,主推產品大圖展現,主次分明,有自己的品牌形象。
詳情頁描述從引發客戶興趣,到激發客戶需求,再讓客戶從信任到最后下單,達成轉化。詳情頁包含內容:優勢點或者活動展示圖、產品模特圖、產品平鋪圖、產品細節圖、尺碼信息、售后服務、品牌介紹,都展示給顧客,讓顧客全面了解產品才有利于轉化,信息不僅要全面,還要有特色,可以從以下幾方面優化:
1.把詳情描述用一種自我述說的形式,把產品介紹給買家,可以把買家帶入情境,更具情感的了解產品。
2.針對目標群體進行文案解說,親切貼近目標消費群體,真實客觀的描述產品更能贏得買家親睞,不過度浮夸,不同角度展現產品;把產品賣點層層遞進描述,讓買家一步步了解產品。
3.以對話的形式對產品進行描述,顯得更親近自然,以另一種表現形式讓消費者更認同,促使買家消費促進成交。
4.有時候營造氛圍是很重要的,在買家猶豫之時給予緊張感,促銷活動結束立馬漲價,大促最后一天,禮品限量贈送等等,讓買家感覺如果不現在下單購買就會錯失機會趕腳,促使下單。
二 店鋪營銷配合
1 店鋪相關活動
店鋪不定期搞搞活動,有店鋪動態更新,不要一年到頭都沒有變化,要讓買家感興趣。節假日或者自己店慶、品牌日、會員日等等都可以給店鋪策劃一場活動,讓店鋪補充活力,多營銷機會。
2 關聯營銷
關聯營銷設置可以減少跳失率,增加訪問深度,給顧客多一個選擇是營銷的一種方式之一,還可以通過關聯產品的反饋情況,選出流量獲取能力好的產品直通車推廣,提升整體客單價,通過數據能看出哪些產品有潛力。
3 維護現有客戶
每一個顧客都是我們花費成本引進來的,需要把握每一個機會,盡量促使顧客下單,在買家咨詢同時購買意向比較明顯時,客服給給買家解答時,要有好的而引導。這也是提升轉化最直接有效的辦法。
4 金牌服務
不管是售前還是售后,客服都要有耐心給客戶及時解決問題,在顧客咨詢時給予專業的產品解答,買家有疑慮時站在買家角度,讓消費者更能接受,享受愉快的服務客戶才能達成轉化,同時作為店鋪的長期忠實客戶進行好的維護。
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本文來源: 店鋪視覺營銷和活動營銷如何做?