淘寶品質(zhì)承諾是什么?有哪些常見(jiàn)問(wèn)題呢?淘寶品質(zhì)承諾是很多買(mǎi)家在購(gòu)物時(shí)關(guān)注的點(diǎn)，那么淘寶品質(zhì)承諾常見(jiàn)問(wèn)題有哪些呢?淘寶品質(zhì)承諾又是什么呢，針對(duì)這一系列的問(wèn)題，小編整理了大量的資料，下面就給大家分享一下這方面的資訊，希望可以對(duì)大家有所幫助。
一淘寶品質(zhì)承諾是什么?
品質(zhì)承諾是交易約定服務(wù)中的一種類(lèi)型。該服務(wù)指賣(mài)家可結(jié)合商品和服務(wù)特點(diǎn)，對(duì)商品的品質(zhì)(材質(zhì)、質(zhì)量)自定義服務(wù)履行前提和違約責(zé)任，一旦違背約定內(nèi)容，則須提供給消費(fèi)者承諾的補(bǔ)償。補(bǔ)償金額選項(xiàng)有：商品金額20% 、50% 、 70%、100%”
二、淘寶品質(zhì)承諾常見(jiàn)問(wèn)題如下：
1.淘寶品質(zhì)承諾是什么之賣(mài)家常見(jiàn)問(wèn)題
1)什么樣情況下賣(mài)家需要履行賠付和退款?
買(mǎi)家根據(jù)約定的內(nèi)容發(fā)起退款申請(qǐng)，存在以下任一情形的，賣(mài)家需要進(jìn)行退款和賠付：
(注：系統(tǒng)將自動(dòng)劃撥賣(mài)家賬戶(hù)的消保保證金/余額進(jìn)行賠付)
a若賣(mài)家同意退款協(xié)議或超時(shí)未舉證導(dǎo)致退款協(xié)議自動(dòng)達(dá)成，賣(mài)家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行退款，同時(shí)履行賠付承諾;
b若買(mǎi)家選擇鑒定，鑒定結(jié)果為賣(mài)家責(zé)任的，賣(mài)家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行退款，同時(shí)履行賠付承諾。
2)買(mǎi)家不同意做材質(zhì)鑒定時(shí)，糾紛要如何處理?
若買(mǎi)家不選擇材質(zhì)鑒定且賣(mài)家不承認(rèn)材質(zhì)不符，則淘寶人工介入處理時(shí)需賣(mài)家優(yōu)先舉證，舉證無(wú)效，賣(mài)家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行退款。
2.淘寶品質(zhì)承諾是什么之買(mǎi)家常見(jiàn)問(wèn)題
1)約定的保障時(shí)效是多久?
約定保障的時(shí)效為確認(rèn)收貨之前，若買(mǎi)家確認(rèn)收貨之后提出品質(zhì)承諾賠付需求時(shí)，則淘寶不予受理。
2)購(gòu)買(mǎi)商品材質(zhì)和賣(mài)家承諾不相符時(shí)，如何能獲得賣(mài)家承諾的賠付?
獲得賠付的前提條件：憑證顯示賣(mài)家承認(rèn)商品材質(zhì)不符或質(zhì)檢報(bào)告顯示商品材質(zhì)不符。如果買(mǎi)家退款原因選擇錯(cuò)誤，將無(wú)法得到賠付(面料材質(zhì)不符需賣(mài)家優(yōu)先舉證，褪色需買(mǎi)家優(yōu)先舉證。)
3)要獲得賠付商品狀態(tài)的要求是什么?
買(mǎi)家因材質(zhì)不符要求賠付時(shí)：
a商品選擇送檢，需要保證商品無(wú)破損、未下水、標(biāo)牌未剪;
b商品不選擇送檢，需保證商品不影響賣(mài)家二次銷(xiāo)售(不包含下水后褪色問(wèn)題)，包括但不僅限于無(wú)破損、未下水、標(biāo)牌未剪。
4)如果買(mǎi)家退款原因選擇錯(cuò)誤是否能獲取賠付?后續(xù)介入需要哪方舉證?
如果買(mǎi)家退款原因選擇錯(cuò)誤，將無(wú)法得到賠付。面料材質(zhì)不符需賣(mài)家優(yōu)先舉證，褪色需買(mǎi)家優(yōu)先舉證。
今天小編這對(duì)淘寶品質(zhì)承諾是什么?有哪些常見(jiàn)問(wèn)題的分享就到這里拉!希望大家可以從小編的分享中，有所收獲，若是還有關(guān)于淘寶品質(zhì)承諾方面的問(wèn)題!
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