這是千年頭條今天一篇很熱的新聞,不知道大家有沒有留意到,下面的文字是截取自該條新聞:
2017年8月8日下午3點半左右,浙江省義烏市某天貓內衣店鋪負責人發現店鋪后臺數據異常,短時間內訂單數量瞬間暴增,出現至少有2000單的惡意拍單,這預示著會導致淘寶公司將給這家店鋪發虛假交易處罰。該店鋪負責人立馬對訂單的顧客進行核查,發現旺旺號、手機號、收貨地址、收貨人姓名這四項絕大多數不匹配,這種惡意**會讓店鋪降權、扣分、罰款、刪除鏈接,損失將十分巨大,不可估量。
8月9日上午,店鋪負責人通過聯系在自己店里惡意**的人,得知是該店鋪原來的店長鐘某出錢讓他們在店里惡意**,鐘某自從該店鋪離開后現處于同行競爭關系。他先后向**手轉賬了傭金,并要求在8月8日向該店鋪惡意拍單后分別在8月10日、8月11日退款兩批。其中的一筆就*了2000單,商品是女士內褲,每單銷售金額是29.9元。*手首先在店鋪里拍了2000單(都是錯誤的地址和錯誤的聯系方式),全部付款(暫存在淘寶第三方平臺),后該店鋪全部安排發貨。發貨之后,*手惡意申請退款,該店鋪為了信譽被迫同意退款,然后部分*手人惡意差評。
8月10日,該店鋪收到淘寶發來的**違規通知,說他們存在虛假交易行為。于是該店鋪負責人將這些顧客名單全部提供給了淘寶公司,淘寶公司表示會幫助他們進行核查,讓店鋪負責人到派出所報案并積極協助調查。
現在這家店鋪為了準備淘寶“雙11”活動準備了幾百萬的貨在倉庫,如果店鋪被淘寶查出違規就上不了貨,這些貨將全部面臨積壓。如果存在**屬實淘寶會將店鋪鏈接降權,產品顯示的鏈接會屏蔽,熱銷款鏈接就會消失,銷量會大量下降,該店鋪為這款鏈接的推廣已經花了106萬,如果熱銷鏈接消失這些推廣費也付之東流。
后面的結果就是淘寶撤銷了違規處罰,同時有關部門對鐘某進行了相應的處理。
看完這個案例后,不知道大家有什么感想。單就我從運營的角度思考來說,該店的的模式應該是屬于單品熱銷模式。通過極大的資金,拉出了一個熱銷款產品,通過熱銷款產品帶動全店營銷。固然說,這種單品熱銷款模式能夠將所有的資源用在一個產品上,速度快力度大,然而有個相當值得思考的問題是,假如這款產品進入了衰退期或者說出現了什么問題,那么整個店鋪可能會垮掉,從而導致虧損甚至破產風險。
那么我們要怎么來操作才能規避這種風險呢?
答:多款模式!
什么是多款熱銷款模式?
多款模式是把店鋪一款測試好的寶貝進行主推,在推到一定數據的時候,再去找三四個有潛力的款做成小熱銷款,小熱銷不需要大力的資金去推廣,只需要維持一定的數據。當我們的主推款進入到衰退期或者說寶貝遇到問題降權導致數據快速下滑時,我們立馬在小熱銷款之間再找一個最有潛力的款去主推,這個時候我們就能很好的銜接上。
一、一款產品的生命周期:
1、自然生命周期:
一款產品,自然的生命周期分為:成長期、爆發期、衰退期。拿服裝行業來舉例,成長期大概為前14天,爆發期為14到30天,衰退期為30天到60天。由于流量的碎片化、人群需求的個性化、人群分類的個性化、市場推陳出新的激烈化等因素,我們產品的生命周期可能會逐步縮短,衰退期可能會來的越來越早。
2、非自然生命周期:
拿服裝類目來說,非自然生命周期主要有兩點,一點是降權導致流量逐漸下滑,二是季節淘汰。季節原因大家很好理解,夏裝到了秋天逐漸滯銷,數據下滑。冬裝到了春天,也同樣如此。四季更迭,不同的季節有著不同的需求。那么降權項大概有哪些呢?
寶貝編輯:每個層級的流量是有瓶頸的,也就是說不可能一款寶貝的流量一直漲下去,有的賣家會在流量停漲后,去通過修改寶貝標題、主圖、詳情頁等,通過編輯寶貝增長流量,不知不漲,反而降權。
違規處罰:虛假交易、違規操作等被扣分處罰,導致寶貝降權。
寶貝數據:一個熱銷款的點擊率、轉化率、收藏率、加車率自然不差,這里說的是退款率增加、負面評價增多、DSR評分下滑導致寶貝降權。
二、如何快速找出店鋪熱熱銷款與小熱銷款:
熱銷款的特性:熱銷款共同特點就是有不錯的點擊率、收藏率、加車率、轉化率等。熱銷款增長的曲線如下圖所示(下圖為我們所帶會員自然搜索增長曲線),主推后會快速暴起。
1、店鋪寶貝有一定數據的,我們通過生意參謀-商品效果,查看30天數據,找到轉化率、收藏率、加車率最佳的寶貝定位主推款。按排序,2、3、4定位小熱銷款。主推款占用80%的推廣資源,20%資源用于小熱銷款(不同的小伙伴根據自己的資金以及行業而定)。
2、沒有數據的:
上架一款寶貝后,我們直接通過直通車去測款,測試圖片的點擊率、收藏率、加購率,點擊率要不低于行業的水平,購物車加購率6-10%。如果有很高的轉化率那最好不過了。根據行業數據而定,如下圖,進入直通車,在工具-流量解析中,輸入關鍵詞-數據透視,查看PC端或移動端數據。測好了款后,我們可以刪除測試的寶貝鏈接。重新上架,獲得新品加權。
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本文來源: 你還在做單個熱銷?現在都流行熱銷款成群模式了