很多淘寶賣家都想搞明白,搜索引擎在給商品進行排序的時候,具體的排序規則到底是什么。我也想知道,但是三個字:不可能。不同的類目是不一樣的,不同店鋪基礎是不一樣的,不同時間點是不一樣的,這還沒有考慮到權重的問題,也就是到底哪個因素重要,哪個因素不重要。
但是有一點可以明確:搜索引擎推薦的一定要是真正符合消費者需求的,這才是合理的。換句話來說,只要你的產品是真正的迎合市場,隨著個性化推薦技術的日趨完善,你一定會被優先推薦給你真正的目標人群。
很多淘寶運營在做淘寶的時候都會分析數據,數據重要么?很重要,但是不能為了數據而數據。數據只是你產品熱銷大賣后的結果,而不是說你有了什么樣的數據表現后,商品就能爆。
1. 顧客評價類的指標
這里面其實最關鍵的是帶字好評率,好評率本身的影響是很低的。在淘寶上,帶字好評率指的是評價字數超過十個字的好評(經驗值),因為淘寶上有大量的默認好評以及隨便評價的(比如回復一個掌柜很好、很好、不錯等等),這些其實并不代表消費者對商品的滿意度,真正代表滿意度的是那些用心給出的好評、圖評等等。這基本可以證明消費者對商品是非常滿意的。
另外就是追評,因為剛收到商品的時候給出的評價是第一感覺,加上追評,說明滿意加滿意,這種加權是很OK的。
2.收藏和加購所反映出來的人氣熱度
當你上架一個新品后,消費者的售前反饋指標會直接反應了你商品的人氣,從而決定搜索引擎將會對你有多大的信心。所謂的售前反饋指標,就是在商品正式成交前,消費者的一些反饋行為,那么這種反饋行為最核心的是量:收藏占比和加購占比。
因為從行為上來講,這兩個指標表達了消費者對商品的興趣,之所以還沒有購買,無非是因為以下幾點:
因為你是新品(甚至是新店),相比于老店和那些已經有了一定銷量基礎的商品來講,可能購買你的商品風險要更大;
我現在并不是很確定你的商品是不是最有競爭力的,所以我還要比較一些商品;
我覺得你的價格比較貴,所以想看看過幾天你會不會搞活動,或者大促快要來了,你的價格肯定還會降低;
現在支付寶里面錢不夠,等我再看看。
但是,這是因為在上述因素存在的情況下,消費者還是表現出了對你產品的興趣,從某種程度上來講,你熱銷的潛質和基因就已經具備了。尤其是當你的收藏占比和加購占比,明顯要高于行業均值的時候,搜索引擎就會通過這樣的數據判斷,給你更多的展示機會。因為你要比行業均值更能夠把我這種機會,成交的幾率更大。
(1)計算收藏占比和加購占比的行業均值
打開生意參謀,在里面找到市場這個功能模塊,然后你會看到行業大盤,在行業大盤里面看最近30天的數據,你可以看到在大概第三屏左右的位置,有一個行業報表(如下圖):
在這里面,收藏占比和加購占比,你需要自己去計算一下。有訪客人數、收藏人數、加購人數,其中:
收藏占比=收藏人數/訪客數
加購占比=加購人數/訪客數
(2)關于提高收藏占比和加購占比
其實這是一個偽命題,因為只要你的商品確實出色,具備爆款基因,那么你的收藏占比和加購占比一定會高;否則的話,哪怕你的數據達到標準了,你的商品也爆不了,甚至可以這么說:給你流量也沒用。悲催吧!
因此,在這里我更愿意說這句話:在你的店鋪寶貝具備了爆款因子的前提下,你可以通過收藏占比和加購占比的優化,讓搜索引擎更愿意相信你,然后給你更多的扶植。上半年做的關于《淘寶賣家店鋪自診模型》思維導圖,它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題,很重要。看完后你也可以做店鋪的自我診斷。會有意想不到的收獲。如有需要可加文章最后微信號免費獲得。至于如何鼓勵收藏和加購,我想在千牛上已經有很多的大神在分享了,大家有興趣可以去搜索看,學學看,我這里就不多說了。
(3)關于后續的收藏轉化和加購轉化的問題
當然,如果你只有收藏數據和加購數據,但是相應的轉化卻很低,這就極有可能證明一點:消費者在對比的過程中,發現你并不如競爭對手的商品好,所以購買了競爭對手的寶貝。在這種情況下,你就會很快的失去搜索引擎的信任,迅速的減少對你的扶植。相反的,你的競爭對手的寶貝,權重卻會迅速提升。這就跟體育比賽進行積分的原理是一樣的:你的競爭對手打敗了你,所以他拿到了積分,而你卻沒有,并且你的實力越強,你的競爭對手得到的積分就越多。
3. 分享類的指標
這是消費者滿意度進一步加強和反饋,大家都知道,你從淘寶上買完東西后,在已經購買的商品那里,你可以看到每一條寶貝后面有一個分享的按鈕,你可以把他分享到微博等地方。如果有人還能夠通過你的分享進店購買了,那么你的加權就會很明顯了。
這實際上就是等同于口碑傳播,只不過這種產品會有明顯的數據表現。
4. 回購率指標
也就是復購情況,這個指標非常好理解,因為在某種程度上,意味著消費者對你的信任加強,愿意再一次購買,這種回購包括兩種情況,一種是重復性消費品的回購,比如茶葉、零食、貓糧狗糧、日用品等等,所以這類商品一般如果復購率比較高,爆款持續的周期就會比較長。再有一種就是介紹別人買或者買給別人用的。
5. 退貨率指標
理論上來講,退貨這個指標不會決定你搜索權重的高低,但是他影響的是你爆款持續周期的長短。因為如果你退貨很低的話,那么證明你的寶貝是可以長期的得到消費者的認可,滿意度非常高,對于這樣的商品,搜索引擎肯定愿意給他的機會多一些,周期長一些的。
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本文來源: 5類數據指標會決定搜索引擎是否喜歡你的寶貝