關于店鋪的整個運營流程,做了張流程圖:
一般店鋪運營的日常只需重點關注三個方面的數據:
行業數據;
同行數據;
自己數據;
我分開具體來說:
1、行業數據
即對你產品所在的整個大環境進行分析。分析包括市場容易多大、利潤多少、以你的實力能掙取到多少流量。也就是判斷一個產品能不能在淘寶賣。
那么如何去分析呢?
沒有市場需求的產品,即使產品品質很好也是沒有前(錢)途的。雖然目前淘系電商推廣渠道多樣化了,但是到目前為止絕大多數客戶仍然是通過搜索關鍵詞找到需要的產品。所以如果你產品相關的關鍵詞在淘寶上搜索量過少,至少說明當下是不太適合在淘寶上銷售。
市場分析從選詞入手,選詞就是選擇市場。
比如你做“雨傘”,打開“生意參謀-市場-搜索分析“,輸入查詢詞之后:
一個公式參考:
關鍵詞倍數=日搜索人氣/在線商品數量
我們用產品的日搜索人氣比上在線商品數量得出這個數值,日搜索人氣代表著這個市場有多少需求,有多少人搜索,而在線商品數量代表著這個市場有多少人在供給。
這個數值肯定是越大越好,越大越代表這個市場更容易做。
關于關鍵詞倍數,給一個參考值是0.5(僅做參考,類目不同,參考值也會變化)
可以看出雨傘的市場競爭是非常大的,像這種可以再往后多看幾頁數據,瀏覽量1000以上的,關鍵詞倍數高于0.5.商城占比低的,都是新手賣家的首選。
當然數據僅供參考,具體還要再去分析市場和產品,最后再做決定。
2、同行數據
在當下電商運營中,同行的信息應該是最有價值的。這也是很多運營必須要做的事——其實在監控和分析同行的店鋪。
通過對同行店鋪的分析,可以找到店鋪的優勢和不足,很多東西也可以參考同行。
具體可以通過生意參謀的市場洞察,能夠看到同行的流量渠道,日訪客數有多少,引流關鍵詞、成交關鍵詞,以及引流關鍵詞帶來了多少訪客。
想要拿到這些數據,必須訂購市場洞察的專業版或者豪華版,這里面還隱藏了一個極其實用的功能。
我們可以借助這個工具,看到競品日出多少單。
只要能拿到這個數據 ,對手的鏈接近乎處于“裸奔”的狀態。
生意參謀如何查看對手日訂單數
3、分析自己店鋪
數據是店鋪問題診斷的基礎,當我們的店鋪出現問題,比如說流量下滑、轉化率下滑,這肯定是有原因的,絕大多數原因我們能夠通過邏輯分析去判斷出個大概,我們所有的分析和判斷都必須要通過數據去進行一個驗證和分析,如果不經過這一步,你只是主觀上分析的話,很容易出錯。
打開生意參謀,可以看到店鋪當天的銷售額、訪客量和轉化等數據:
打開生意參謀的流量縱橫,可以看到店鋪內各個單品最近7天的訪客數數據:
點進后面的商品來源,還可以查看最近7天這個單品流量渠道構成情況。
開一家淘寶店鋪,你最終的目的肯定都是為了賺錢,所以你關注的數據一定是和你的利益息息相關的。
店鋪的哪些數據是比較重要的?
1、產品的銷售數據
通過這個數據我們能知道哪個產品的銷量比較好,哪個產品的銷量不行,這樣的話,我們可以把銷量不好的產品下架,然后重新上架熱銷的產品。這個是很有必要的,如果某個產品一直沒有銷量的話,我們放在店鋪里是起不到任何正向的作用的。
2、顧客的消費數據
根據這個數據我們可以知道我們面向的受眾到底是哪些,來的這些顧客到底是不是我們想要吸引的人群。這是一個比較重要的數據,我們得分析我們店鋪的顧客成分,看他們的所在地,確定他們的區域屬性,看看他們在什么時間段下單的比例更高,分析顧客的回頭率高不高,看看能不能找到顧客的消費習慣。
3、產品的轉化率
如果你的產品是有流量的,但是一直沒有轉化的話,你就得好好思考一下了,到底你的轉化率上不上去是產品本身的問題,還是你的店鋪標簽已經紊亂了(人群標簽不理解的,可以看:淘寶千人千面規則下,店鋪怎么做人群標簽,提高店鋪權重排名?),還是其它什么問題。
數據分析對于淘寶店鋪來說,還是比較重要的,不然有的淘寶賣家也沒有必要花錢去請運營回來盯著店鋪了。其實分析店鋪的數據,最主要的還是想要提升產品的轉化率,只要轉化率上去了,你的利潤才能有所保障。
如何提升店鋪的轉化率?
1、標題
很多商品的轉化還是跟標題息息相關,所以標題一定要取好,同時最好能夠將寶貝的優勢可言完整的呈現給消費者,并且這個指標想要優化,就得做好標題的描述,描述內容一定要跟寶貝相符,否則很容易帶來一些不精準的人群,當然也就會導致轉化低了。
2、詳情頁
詳情頁是每一位賣家都必須上心的,一方面他們會覺得消費者如果碰到不明白的地方,肯定會來咨詢客服,而這個恰巧是很多消費者看重的地方,因為消費者需要有一個良好的瀏覽感受,不到不得已是不會去咨詢客服的,所以用戶會希望從詳情頁上面看到寶貝的優勢和亮點。
另外也要把詳情頁的布局做好,重點內容一定要放在前面,這樣也就大大的增加了消費者的購物體驗,同時轉化也就跟著上升了。
3、收藏加購
收藏加購是很多商家都已經開始重視起來的一件事情,比如常見的就是通過送一些小禮品來吸引消費者收藏加購,如果商品的收藏加購很少,那么對應的轉化也好不到哪里去,所以將流量打開,再將自己店鋪的寶貝裝入到消費者的購物車中去,這樣才能夠提升轉化。
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