什么是淘寶人群畫像分析?
先說一下什么是人群畫像,人群畫像簡單講就是通過收集與分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要信息的數據之后,抽象模擬出的一種調查分析報告,是用戶信息標簽。比如在淘寶指數里面輸入關鍵詞,就會推薦你各種屬性的關鍵詞組合。人群畫像對產品運營、客戶維系起到精準用戶群體以及獲取用戶需求反饋信息作用。淘寶人群畫像分析是指在大數據時代背景下,淘寶上各類用戶信息和標簽背后有著更細致化的商品對于標簽,將用戶的每個具體信息抽象成標簽,利用這些標簽將買家形象具體化,從而更精準的匹配到我們的標簽,收集這些標簽信息,整理出來,根據數據,看到店鋪的內在邏輯。比如店鋪服裝適合的人群,地區,甚至是店鋪粉絲的顏色偏好,抓重點的賣。根據店鋪群體的共同性,有傾向性的銷售商品。也就是幫我們的商品找到需要商品的人群。
淘寶人群畫像屬性分析
基礎屬性
淘寶的人群屬性呢比較多,有包含年齡、性別、收入、職業、身體、體重、教育背景、婚姻家庭等等,想要完整的人群畫像,就要盡可能多的考慮更多的因素進去。
1.年齡:不同年齡段的人群對產品功能性需求截然不同,對品牌來說就可以劃出很多個細分市場。
2.性別:性別之差也會導致消費需求迥異,比如美妝產品就是以女性為主要受眾群體的特殊市場。
3..收入: 這個是最主要了,經濟基礎決定上層建筑,收入很大程度上決定了人群的消費層次,這就會影響到品牌對高、中、低端不同級別的產品布局,當然,收入水平也是跟隨著年齡的變化而變化的。
5.婚姻家庭狀況:單身和家庭,不同的人生狀態有不同的消費需求,或者人生階段的變化也可視為消費的一次次升級。
6.地域因素:北上廣深一線和新一線城市當屬消費重地,而當一線消費市場逐漸飽和時,正在城市化升級中的三四線城市甚至小鎮市場成為新一輪的消費藍海市場。
7.教育因素:教育水平很大程度上影響購物的選擇的多樣性和品質。
特征屬性
基礎屬性分析之后,我們可以搭出目標人群的大致框架,但這遠遠不夠,以上的信息程度只能幫助確定產品品類。而我們要的是,這同一個品類中,讓目標消費者只選擇你的品牌。這就需要更上一層,立體地分析人群精神層面的特征屬性。
1.消費因素
購買因素分析一般基于特定的產品來分析,找出消費者在購買之前會有哪些主要的需求考慮,并對不同影響因素所占比例進行對比,從諸多考慮因素中甄別最主要的購買考慮因素。
比如以SUV為例,消費者考慮的主要購買因素可能是口碑、品質知名度和外觀,把握目標人群的需求痛點,可以有針對性的幫助優化產品賣點,更精準的匹配目標人群需求。
2.消費態度和習慣分析
這一部分將更多地從感性角度分析人群的消費行為。隨著消費升級以及消費人群年齡段的下延,功能性消費已不再是重點,通過消費表達個人風格喜好、價值觀態度、或社會地位等成為新趨勢,品牌和產品成為了新一代消費者精神表達的承載體。另外,移動互聯網的發展也帶來了如網紅IP,種草,社交電商,直播電商等新消費模式,讓生活中的各個場景都直接與購買關聯,拉近了品牌與目標人群的距離。
淘寶人群畫像分析的優勢
用戶畫像可以使產品的服務對象更加聚焦,更加的專注。在行業里,我們經??吹竭@樣一種現象:做一個產品,期望目標用戶能涵蓋所有人,男人女人、老人小孩、專家小白、文青屌絲...... 通常這樣的產品會走向消亡,因為每一個產品都是為特定目標群的共同標準而服務的,當目標群的基數越大,這個標準就越低。換言之, 如果這個產品是適合每一個人的,那么其實它是為最低的標準服務的,這樣的產品要么毫無特色,要么過于簡陋。
縱覽成功的產品案例,他們服務的目標用戶通常都非常清晰,特征明顯,在產品上就是專注、極致,能解決核心問題。比如蘋果的產品,一直都為有態度、追求品質、特立獨行的人群服務,贏得了很好的用戶口碑及市場份額。又比如豆瓣,專注文藝事業十多年,只為文藝青年服務,用戶粘性非常高,文藝青年在這里能找到知音,找到歸宿。所以,給特定群體提供專注的服務,遠比給廣泛人群提供低標準的服務更接近成功。 其次,用戶畫像可以在一定程度上避免產品設計人員草率的代表用戶。代替用戶發聲是在產品設計中常出現的現象,產品設計人員經常不自覺的認為用戶的期望跟他們是一致的,并且還總打著“為用戶服務”的旗號。這樣的后果往往是:我們精心設計的服務,用戶并不買賬,甚至覺得很糟糕。
Google Buzz在問世之前,曾做過近兩萬人的用戶測試,可這些人都是Google自家的員工,測試中他們對于Buzz的很多功能都表示肯定,使用起來也非常流暢。但當產品真正推出之后,卻意外收到來自實際用戶的抱怨。所以,我們需要正確的使用用戶畫像,小心的找準自己的立足點和發力方向,真切的從用戶角度出發,剖析核心訴求,篩除產品設計團隊自以為是、并扣以“用戶”的偽需求。
最后,用戶畫像還可以提高決策效率。在的產品設計流程中,各個環節的參與者非常多,分歧總是不可避免,決策效率無疑影響著項目的進度。而用戶畫像是來自于對目標用戶的研究,當所有參與產品的人都基于一致的用戶進行討論和決策,就很容易約束各方能保持在同一個大方向上,提高決策的效率。
淘寶人群畫像分析工具
現在淘寶越來越智能了,淘寶人群分析也有了專業的分析工具,賣家在權重池官網,人群畫像分析頁面,輸入寶貝的搜索詞,就跟根據搜索詞來分析店鋪的人群屬性了。
如圖所示:
如上圖所示,輸入店鋪的核心寶貝搜索詞,可以自動幫您分析出我們店鋪用戶的性別分布,年齡分析,地域分布,消費層級,以及消費的單筆金額等等數據,了解我們買家的畫像,方便后期有針對性的引流。
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本文來源: 淘寶人群畫像分析