如果大家不太清楚天貓7天無理由的退換貨是什么意思，也不知道具體的規(guī)則是什么，我今天就來給各位天貓賣家們詳細(xì)的介紹一下這個規(guī)則。
七天無理由退換貨定義介紹：
是指消費者使用支付寶擔(dān)保交易在天貓購物后，在簽收貨物后7天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請(部分商品及類目除外)，并且買家退貨的貨物不得影響賣家的二次銷售;
規(guī)則是什么?
第一條 消費者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退換貨的商品(詳見表1)且符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)的，可向商家發(fā)起七天無理由退貨或換貨申請。
第二條 選擇無理由退貨或換貨的消費者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向天貓商家發(fā)出退貨或換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算，滿168小時為7天。
第三條 消費者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好(詳見表2)。
第四條 天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵天貓商家向消費者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策。
第五條 消費者進行七天無理由退換貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔(dān)退回運費;若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔(dān)所有郵費。雙方另有約定的，從其約定。
消費者存在濫用會員權(quán)利行為的，所有運費均由消費者承擔(dān)。
第六條 在“淘寶特價版”成交的“淘寶超值優(yōu)選”商品，支持七天無理由退貨，暫不支持七天無理由換貨，詳細(xì)規(guī)范以《“淘寶超值優(yōu)選”市場管理規(guī)范》或《“淘寶超值優(yōu)選”市場營銷活動管理規(guī)范》為準(zhǔn)。
第七條 本規(guī)則自2017年3月22日首次生效。天貓消費者“七日無理由退換貨”行為發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則;發(fā)生在本規(guī)則修訂生效以后的，適用本規(guī)則。
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