京東按商品自動匹配售后退貨地址上線啦！退貨地址優(yōu)先級設置是一款按策略規(guī)則自動匹配售后退貨地址的功能。當您的店鋪存在多個自主售后退貨地址時,可通過策略配置實現(xiàn)按"商品"、"消費者收貨地"、"商品+地址結合"等維度自動匹配退貨地址的效果。

一、設置路徑

1、京麥9.0版本:

店鋪管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設置

2、京麥10.0版本:

交易-配送管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設置

3、自主售后菜單:

自主售后(新)-系統(tǒng)配置-基礎設置-退貨地址優(yōu)先級設置。

二、新功能介紹商品匹配地址第略

1、如何操作

按路徑進入頁面后,點擊新建策略,選擇地址模式并完成商品綁定及地址選擇后,方可保存策略。

注:商品匹配地址策略必須成功綁定商品后才會生效哦~

2、地址模式

單地址模式：

將指定商品僅退回一個退貨地址時，可選擇此種模式；

多地址模式：

將指定商品,根據消費者收貨地的不同,分別退回不同退貨地址時，可選擇此種模式。

三、常見問題

1、功能什么時候上線啊?

答：新功能預計3月14日切量上線，3月底前全量開放,請大家耐心等待,隨時關注頁面是否更新哦。

2、怎么給策略綁定商品?

答：目前僅“商品匹配地址策略”這種策略類型支持綁定商品。您可在新增或編輯策略時,按頁面提示下載excel模板，并維護商品信息后通過再將excel文件上傳來完成綁定。后續(xù)我們也會支持頁面內直接選品哦。

3、綁定商品時提示失敗,是什么原因呢?

答：系統(tǒng)僅支持綁定當前店鋪的商品，如提示綁定失敗,可到"歷史綁定任務頁面"核實excel中維護的商品信息是否屬于當前店鋪、sku是否錯誤、是否重復等。

4、同時配置了"消費者"和"商品"兩種策略,執(zhí)行順序是?

答：若同時配置兩種策略,系統(tǒng)優(yōu)先執(zhí)行商品策略，未命中再執(zhí)行消費者策略。如兩策略均未命中則走默認退貨地址。

5、為什么新頁面看不到消費者收貨地策略?

答：若您此前配置過消費者收貨地策略,新頁面內將展示對應策略記錄。若先前未配置過，則頁面暫無法展示。此時如需新建消費者收貨地策略,可點擊右上角"返回舊版"按鈕。

以上為本次甩手關于京東按商品自動匹配售后退貨地址設置指南的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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本文來源： 京東客服按商品自動匹配售后退貨地址上線啦！