速賣通店鋪后臺為全中文頁面,歷經多次改版。現在的后臺頁面整體簡潔易懂,十分人性化。剛接觸速賣通的新手賣家,對后臺的每個頁面對應的功能不熟悉,可能會覺得過于復雜,但認真閱讀完本節內容,再到自己店鋪點擊查看頁面,結合本節內容反復操作,就會快速上手。接下來筆者具體介紹速賣通店鋪后臺的幾個主體頁面。
一、店鋪后臺首頁頁面
在速賣通賣家端首頁頁面,新手賣家可以看到店鋪基本信息,如店鋪名稱、店鋪層級、店鋪類型、綜合運營能力得分和各項運營能力分數矩陣。對應店鋪目前所享受的特權、平臺所給出的優化建議以及各類最新公告、快捷入口和店鋪各類主要數據、訂單數據展示。后臺首頁包含了其他頁面的快捷入口及簡單的店鋪主要數據。
二、商品管理頁面
商品管理頁面主要包含商品、模板、搜索推薦運營中心、賣家商品共建管理、供應鏈管理5個方面的內容。
店鋪所有商品的發布、管理、分組、優化都在此頁面進行。通過此頁面,賣家可以查看目前店鋪正在出售的產品數量,也可根據產品的不同信息及ID搜索店鋪產品。
該頁面還是各類模板(如物流模板、產品信息模板、尺碼模板、售后和服務)設置的入口。比較重要的商品櫥窗設置也位于此頁面的“搜索推薦運營中心”。
關于商品診斷,比如店鋪商品發布是否規范,是否重復鋪貨產品屬性錯選、關鍵屬性缺失、標題類目不符、標題關鍵詞堆砌等常見的重要問題,系統都會一一識別,并提示進行相關整改。
三、交易管理頁面
店鋪訂單管理、物流管理設置、資金賬戶管理和評價管理4個部分所涉及的訂單問題,均在速賣通賣家端交易管理頁面進行處理。
四、店鋪管理頁面
速賣通賣家端店鋪管理頁面主要包含店鋪設置、店鋪表現、店鋪計劃和賣家協作4個部分。具體來說,店鋪設置包括店鋪資產管理、App和電腦端裝修、查看店鋪首頁前臺、店鋪商品分組。店鋪表現包括賣家服務分、商品服務分,照顧買家的購買體驗以及商品自身的質量把控。店鋪計劃包括AliExpress Plus、無憂集運計劃,可結合店鋪和產品實際情況,加入相應的店鋪計劃。賣家協作中可以針對行業小二所發起的協作任務選擇參加。
五、營銷活動頁面
平臺所有的免費或付費推廣及相關的快捷入口(例如,平臺官方活動報名、聯盟營銷和直通車推廣設置)、老客戶營銷、店鋪活動(例如,單品折扣活動、優惠券、滿減活動、互動活動等)都在速賣通賣家端營銷活動頁面進行設置。該頁面涉及內容比較多,前期熟悉各類推廣設置人口及必用功能(例如,單品折扣活動設置)即可,后期需要使用時,再進一步熟悉相關的后臺操作,其主要內容本書均有詳細描述。
六、賬號及認證頁面
速賣通賣家端賬號及認證頁面包含針對賬戶所有者的個人資料編輯、實名認證、賬戶安全、子賬號創建和管理、代扣賬戶綁定及相關的報稅信息、相關的發票申請。
七、生意參謀頁面
店鋪運營前后的所有數據都可在速賣通賣家端生意參謀頁面中進行查看、對比,該頁面包含店鋪各類數據:實時數據,每日、每周、每月的數據,流量來源,產品數據,歷史數據,行業平均,優秀級店鋪數據對比,市場數據分析等。該頁面提供的數據非常豐富,店鋪數據在運營前期無須刻意查看,先認真做好店鋪設置及產品發布,只有積累一定數據基數后才能有效地進行數據分析。
八、違規頁面
速賣通賣家端違規頁面主要針對店鋪經營過程中出現的違規侵權明細、申訴及賬號處罰信息進行展示。賣家運營店鋪時,應熟悉知識產權規則,避免侵權被投訴。
以上為速賣通店鋪后臺的8大主題頁面,每個頁面都包含相關內容。希望新手賣家在學習本節內容的同時,結合實際操作,以便更好、更快地熟悉后臺每個相關頁面的功能。
新手賣家還有部分經常要查看的內容。①買家發送的實時消息,若有買家來詢單,實時消息圖標會顯示,如果所示的是小紅點,代表有買家向你發送了信息,等待回復;②平臺發布的主要通知,后面的數值顯示的是待閱讀的通知數量,等待查看;③部分頁面的快捷入口、后臺語言切換和退出賬號,如果部分頁面打開顯示的是英文,則可通過這里變更為中文。
相對于其他跨境電商平臺,速賣通的店鋪后臺應該是比較簡潔的,操作起來比較容易。通過本節內容的學習,新手賣家可以簡單了解一下速賣通后臺相關頁面功能,所涉及部分主要頁面的內容,筆者在后文中均有詳細描述。
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本文來源: 速賣通后臺功能介紹