本文目錄

1. 如何做好外貿(mào)電商
2. 剛做外貿(mào)怎么開(kāi)發(fā)客戶
3. 傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)如何做好跨境電商呢

如何做好外貿(mào)電商

做好外貿(mào)+垂直電商需要注意以下幾點(diǎn)：

1、種類擴(kuò)張

垂直類站點(diǎn)和綜合類站點(diǎn)其中一個(gè)最大的區(qū)別就是垂直類站點(diǎn)的品種的單一性。我們說(shuō)雖然垂直類站點(diǎn)憑借的是專業(yè)性和唯一性，但是在專業(yè)的基礎(chǔ)上可以擴(kuò)大產(chǎn)品的種類。

2、平臺(tái)選擇

想要挽救垂直類電商的頹勢(shì)，平臺(tái)的選擇也很重要。想要取得好的利益，好的平臺(tái)不僅要有一定的知名度和實(shí)力，最好成本低廉。這樣才能讓垂直類站點(diǎn)有一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)。所以說(shuō)想要做好垂直類站點(diǎn)，一定要選擇一個(gè)好的平臺(tái)。讓線上和線下溝通融合，或者說(shuō)依靠更大更有實(shí)力的平臺(tái)都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

3、個(gè)性化

垂直類站點(diǎn)做的是專業(yè)性的服務(wù)，但是專業(yè)化不代表著個(gè)性化。所以想要讓自己的未來(lái)美好，最好能夠在專業(yè)化的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化的服務(wù)，讓用戶有個(gè)新鮮感，提升用戶體驗(yàn)度。有自己的服務(wù)特色才能讓更多的用戶認(rèn)可你，并且信任你，選擇你。

剛做外貿(mào)怎么開(kāi)發(fā)客戶

外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶方法：

1，開(kāi)始簡(jiǎn)單的了解所在公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，價(jià)格(報(bào)價(jià)和趨勢(shì))，產(chǎn)品特點(diǎn)(賣點(diǎn))。

這點(diǎn)很重要，因?yàn)榻酉聛?lái)的工作都會(huì)圍繞這個(gè)來(lái)展開(kāi)的。很多新人一開(kāi)始就想著要開(kāi)發(fā)客戶，但是越著急開(kāi)發(fā)客戶就越開(kāi)發(fā)不到，基本的東西還是要先在掌握的，不然就算把意向客戶送給你你都開(kāi)不了單，這是必然的，所以要先打好基礎(chǔ)。

尤其是在價(jià)格方面，因?yàn)楹芏鄧?guó)家的客戶都只注重價(jià)格，這個(gè)時(shí)候如果你們價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，想要拿下客戶就要花費(fèi)一些心思了，就要在價(jià)格方面多一些論證和分析了，當(dāng)然也需要一點(diǎn)價(jià)格談判方面的策略。策略的制定就看你對(duì)產(chǎn)品有沒(méi)有清晰的認(rèn)知了。

2.了解公司的實(shí)力。

例如，如果公司是外貿(mào)公司，支付條件一般是比較寬松的。如果工廠是外貿(mào)部，工廠控制資金回報(bào)，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，賬期通常不會(huì)太長(zhǎng)。但目前的趨勢(shì)是，國(guó)外的大客戶傾向于直接與強(qiáng)大的工廠直接連接，以便他們有更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和技術(shù)交流。

所以如果你是在工廠就要充分利用好工廠所有的一切優(yōu)勢(shì)，在公司上班就要找出所在公司的優(yōu)勢(shì)了，這些都是你和客戶談判的籌碼。無(wú)論是公司還是工廠本身都有特定的優(yōu)勢(shì)，這些具體就要看自己的鉆研程度，以及發(fā)揮程度了，操作起來(lái)還是有很多區(qū)別的。

3，外貿(mào)流程和基本技能。

英語(yǔ)寫(xiě)作能力，對(duì)外貿(mào)術(shù)語(yǔ)的理解，對(duì)外貿(mào)易流程的掌握，這些雖不是一朝一夕就能掌握的，但是要從一開(kāi)始就養(yǎng)成不斷積累的習(xí)慣，這些知識(shí)是要靠日積月累的。尤其是英語(yǔ)不太好的朋友，更要提前練習(xí)起來(lái)了，尤其要注意口語(yǔ)方面的練習(xí)。

雖然平時(shí)工作郵件的方式比較多，但是寫(xiě)郵件你還可以查查單詞，真的到考驗(yàn)口語(yǔ)的時(shí)候可是沒(méi)有機(jī)會(huì)讓你查單詞的，尤其是打電話的時(shí)候，連肢體語(yǔ)言都用不了，這個(gè)時(shí)候就很考驗(yàn)英語(yǔ)水平了，所以平時(shí)練習(xí)的時(shí)候要尤其注意口語(yǔ)。

搜索客戶

方法有很多，但新人最先要掌握的，也是最重要的方法是最便宜最有效的方法就是Google搜索。Google+關(guān)鍵字搜索，不同地區(qū)需要變換不同語(yǔ)言，不同關(guān)鍵字，圖片搜索。然后可以了解一下社交平臺(tái)，linkedin和Facebook也可以試著先了解起來(lái)。

然后還有阿里巴巴等B2B網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)行業(yè)網(wǎng)站，展商參展商名單等等，其中很多細(xì)節(jié)都不做過(guò)多描述了，每種渠道都有很多方式，利用好了都是很有用的。新人還是先比較好的掌握一種方式比較好，不用貪多。

剛剛說(shuō)的那些都是線上的，線下的有展會(huì)之類的，但是新人不太會(huì)用得到，前期主要還是會(huì)以線上為主。畢竟很多公司也很少有參加展會(huì)的機(jī)會(huì)。

郵件開(kāi)發(fā)客戶

也就是發(fā)開(kāi)發(fā)信，開(kāi)發(fā)信其實(shí)很簡(jiǎn)單，對(duì)于大部分的新人來(lái)說(shuō)是沒(méi)有壓力的，多看一些模板，模仿著可以先嘗試著寫(xiě)幾封。只要重點(diǎn)突出，內(nèi)容簡(jiǎn)潔，標(biāo)題再稍微有點(diǎn)吸引力，其實(shí)這樣也就差不多了。不用太在乎語(yǔ)言是否優(yōu)美，流暢簡(jiǎn)單最好。

一般來(lái)說(shuō)，外貿(mào)初學(xué)者需要數(shù)百封郵件可能才能獲得第一個(gè)答復(fù)，回復(fù)內(nèi)容可能就是不感興趣之類的。但還是要堅(jiān)持發(fā)的，開(kāi)發(fā)信有時(shí)候還是需要一定的運(yùn)氣和概率的，發(fā)的多了才有機(jī)會(huì)。

手機(jī)開(kāi)發(fā)客戶

當(dāng)電子郵件發(fā)了很久都沒(méi)有結(jié)果的時(shí)候，也可以嘗試電話(公司的固定電話或Skype)。電話其實(shí)是最快速也是最有效的方式，只是很多人由于英語(yǔ)水平有限，再加上勇氣不足，所以不會(huì)去嘗試這種方式。

第一次通話對(duì)新手來(lái)說(shuō)可能很痛苦，但這是必要的!重要的是要注意，最好提前準(zhǔn)備紙和筆，記錄一下重點(diǎn)的信息，以免由于緊張電話掛了之后就什么都忘記了。其次，你必須有信心，輕松和幽默，才能與朋友聊天。

而且你的第一次電話很有可能是打不通的或者找不到你要找的人的。這都很正常，做好心理準(zhǔn)備就好。如果是打給只有電話號(hào)碼的客戶，最好能要到郵箱或者其它聯(lián)系方式，方便以后能長(zhǎng)期聯(lián)系。

利用公司現(xiàn)有的平臺(tái)

每個(gè)公司給員工提供的平臺(tái)是不一樣的，要充分利用這些平臺(tái)和資源，前期想要自己去開(kāi)發(fā)新的平臺(tái)是很難的，所以一定要利用好現(xiàn)有的。當(dāng)然了如果你的同事愿意教你，那就要好好利用好同事這塊資源了，很多時(shí)候經(jīng)驗(yàn)是很有用處的，虛心學(xué)習(xí)，必要的時(shí)候一起分享勞動(dòng)成果也是可行的。

大部分同事不愿意教你，不愿意跟你合作也是很正常的，這個(gè)也要看開(kāi)一點(diǎn)，不要因?yàn)檫@個(gè)就對(duì)這家公司產(chǎn)生什么負(fù)面情緒，外貿(mào)工作就是這樣的，不像其他工作，大家愿意一起分享交流，甚至不遺余力的幫助你，這個(gè)做外貿(mào)是很難遇到的。

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)如何做好跨境電商呢

與傳統(tǒng)的B2B外貿(mào)采購(gòu)方式相反，跨境電商買家的采購(gòu)次數(shù)多、量小且交貨時(shí)間短。相應(yīng)的因?yàn)榻灰捉痤~小，客戶開(kāi)發(fā)的難度也相應(yīng)減少，轉(zhuǎn)化率更高。而長(zhǎng)時(shí)間的信譽(yù)和銷售積累，讓優(yōu)秀的跨境電商可以贏得一部分忠誠(chéng)的大賣家，銷售收入也非?？捎^。那么這么多優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)要如何成功加入跨境電商的隊(duì)伍呢？

1.知己知彼：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)做跨境電商的優(yōu)劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)

很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)都有自己的工廠或者擁有長(zhǎng)期的供應(yīng)商，有一定的產(chǎn)品研發(fā)能力和產(chǎn)品質(zhì)量控制權(quán)，所以你可以通過(guò)高質(zhì)量的同類產(chǎn)品贏得競(jìng)爭(zhēng)，同樣可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良和升級(jí)，這是一般跨境電商做不到的。

劣勢(shì)

大部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)一直是服務(wù)于零售B端的代理或者采購(gòu)商，而不是消費(fèi)終端的客戶，所以對(duì)于終端客戶的需求把握不夠，所以如果想做跨境電商，應(yīng)該首先對(duì)你所在的產(chǎn)品行業(yè)進(jìn)行需求和現(xiàn)狀調(diào)研，包括客戶對(duì)產(chǎn)品的需求、賣點(diǎn)、競(jìng)品情況、主要目標(biāo)市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

2.選對(duì)平臺(tái)：是自建站、eBay、Amazon、阿里速賣通還是都不放過(guò)？

如果你只是想試試水或者跨境電商初期，可以選擇銷售平臺(tái)，因?yàn)閑Bay等平臺(tái)類似國(guó)內(nèi)的淘寶，店鋪概念并不強(qiáng)，客戶在搜索欄輸入關(guān)鍵詞后，只會(huì)看排名，關(guān)心看到的產(chǎn)品圖片和內(nèi)容。所以在這些平臺(tái)上你需要做的是做好首圖、好的產(chǎn)品標(biāo)題和描述，吸引客戶點(diǎn)擊查看詳細(xì)內(nèi)容，也需要提高店鋪訂單來(lái)提升排名，引來(lái)更多的曝光和關(guān)注。

如果你做出了些成績(jī)就需要做一個(gè)B2C自己站。畢竟就像B2B平臺(tái)，eBay等零售平臺(tái)的限制和排名難題都會(huì)限制你的發(fā)展，而自己站可以不受限制的展示你的產(chǎn)品和品牌，而且不用擔(dān)心客戶的注意力隨時(shí)會(huì)被同平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走，還能收集客戶的訪問(wèn)軌跡，為你的客戶孵化和營(yíng)銷策略制定提供數(shù)據(jù)支持和指導(dǎo)。

3.推廣：注重社交媒體

因?yàn)榭缇畴娚淌侵泵娼K端客戶，這時(shí)候除了自建B2C網(wǎng)站的搜索引擎推廣外，站外社交媒體推廣更能直達(dá)客戶。但是要根據(jù)你的產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)選擇1-2個(gè)主要的社交平臺(tái)，營(yíng)銷到大部分目標(biāo)客戶。社交媒體推廣除了客戶覆蓋率高，另外一個(gè)好處就是增加和客戶的互動(dòng)，在互動(dòng)中了解客戶，了解市場(chǎng)，再利用你產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主動(dòng)權(quán)改進(jìn)或升級(jí)產(chǎn)品，更好的滿足客戶。

充分發(fā)揮好自身的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也能夠從跨境電商隊(duì)伍里脫穎而出。

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本文來(lái)源： 外貿(mào)電商該如何接觸客戶