本系列前幾篇文章總結了超市電商(O2O)案例,指出連鎖超市突圍的核心思路,給出15種超市O2O的模式想法。本文介紹一種筆者最看好的零售業態構想。
人們追求更便利、更低價、更優體驗的購物方式,是零售業態嬗變的內在驅動力。能否更好滿足消費者需求,是其發展的基礎。我們可以把這種需求分為四種:便利購物、集中購物、單品購物、體驗購物。不同的購物類型,人們的側重需求不同,這影響著零售業態存在形式。
便利購物指緊急購買少量日常用品的購物需求,我們身邊大量的小超市(便利店),就是為滿足便利購物而存在,而對價格和商品豐富度相對不關注。
集中購物指大量購買家庭日常用品的購物需求,強調一站式購齊的大型超市,側重關注商品豐富度、價格,而便利性則居其次。
單品購物一般指購買某類標準化高單價的商品品類,比如購買電器、數碼、百貨等商品。這類商品標準化程度高,購買頻次低,消費者購買前會多了解相關信息,希望得到最實惠的價格和符合需求的商品。目前網購主要滿足單品購物需求。
體驗購物是指購買非標準化商品,比如服裝、家具、建材等商品,相對而言,消費者對商品本身的關注,高于對商品價格、便利性的關注。
新商業模式是否成功,在于針對某種需求,能否提供更好的購物體驗,更高的效率。本商業模式核心競爭力在于能同時滿足便利購物、家庭集中購物,單品購物需求。并且在滿足家庭集中購物(單品購物)方面比傳統大型超市(傳統B2C)效率更高,體驗更好。
這個模式是什么?
建立網上超市數萬超市商品齊全豐富,均價低于超市5-10%
招募社區創業合伙人,每個合伙人服務幾千戶家庭小區域,負責推廣丶配送丶售后。
合伙人在所負責區域推廣,此區域每新增(算凈增)一個顧客,則獎勵合伙人20元推廣費。
每天網站訂單集中配送到合伙人處,合伙人負責配送到戶,集中配送成本更低,每單3元配送費給合伙人。
合伙人收益是推廣費+配送費+其它,每個合伙人目標發展300戶會員,每天大于30個訂單,小區域單量集中,配送費大大降低。
合伙人發展的顧客持續為自己帶來配送收益,所以合伙人會完美服務顧客。
隨后推出生鮮商品丶擴展品類丶建立社區網上便利店,引入社區商家,實現社區O2O服務。
低價超市商品是切入點,最終目的是建立大倉庫+社區密集網點的零售渠道
成型后的渠道效率高粘性強,能銷售任何商品,提供更多服務
模式可行性分析
關于競爭力
標準商品零售,成本和效率是競爭力根本。推廣和配送是電商最大的成本,本項目推廣配送成本大大降低。
傳統電商每發展一個顧客付出200元成本,本項目每發展一個顧客付出20元成本。傳統電商發展的顧客隨時可能流失,而本項目中只為每月顧客純增量付出推廣費用。
超市商品體積大,比較重,傳統電商需要付出較高配送成本和包裝成本。而本項目干線集中運輸到合伙人處,無包裝成本,配送成本遠低于傳統電商。
關于合伙人
本項目足以吸引創業合伙人
合伙人前期收益主要依靠推廣費用,在所負責區域每天發展5個顧客就能每天收益100元。
后期主要依靠配送費用,如果能夠聚眾訂單,比如每天30個訂單,則每天合伙人90元收入。合伙人負責區域面積小,統籌集中送貨,3小時就能送完30個訂單。
吸引足夠顧客后,在此基礎上建立社區網上便利店,社區商家配送平臺,社區O2O服務平臺,能為合伙人帶來更多收益。
關于顧客
商品和大型超市同樣齊全,并且價格低于大型超市,還有送貨上門,貨到付款服務。省錢、省力,省時間。
合伙人所負責區域的顧客訂貨,能持續為合伙人帶來配送收益,所以合伙人能為顧客提供靈活而完美的服務。
本項目無起訂門檻,因為集中配送,每單金額高低不影響配送成本。本項目能經營常見生鮮類商品,因為集中配送,便于加入冷鏈設備。
關于平臺方
上文分析過,本項目推廣和配送成本低于傳統電商,這是平臺方低價和低運營成本的基礎。
一個創業合伙人能在所負責區域發展300忠實顧客,平臺方在一個城市發展100網點,就能每天3000個訂單,擁有3萬忠實會員。只要一個網點成功,則可復制發展到其它城市,試錯成本低。最終建立了高效渠道,能在此渠道銷售任何商品,提供更多服務。
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本文來源: 超市電商突圍系列:超市O2O的終極模式?