被定義為“網購社區服務店+社區生活物流中心”的新疆第一家“嘿客”便利店6月1日在烏魯木齊市紅十月小區營業，這也是人們廣為熟知的順豐速運（集團）有限公司在全國開設的第322家“嘿客”便利店。預計2014年底，該公司將在烏魯木齊開設10個“嘿客”便利店。
6月9日，記者走進這家“嘿客”便利店后，眼前一亮，和普通便利店不同，在這個大約40平方米的便利店內，記者看到的不是琳瑯滿目的商品，而是墻上懸掛著的商品信息展示圖片，不少圖片上印有二維碼。消費者可以在店內兩臺體驗機上親自感受一下如何購買商品，只要你輕輕觸摸體驗機，就可以看到有母嬰用品、家居用品、家電、化妝品、營養保健品、箱包、鞋等琳瑯滿目的各類商品呈現在屏幕上。
這家“嘿客”便利店的店長馮雪蓮說，由于目前該店仍然處于試運行階段，只支持線下付款。也就是說，消費者在體驗機上瀏覽完商品信息之后，需要將想購買的產品告訴店員，店員手動下單，消費者線下支付，商品將以快遞的方式配送到家。
馮雪蓮告訴記者，如果購買的商品，消費者在收貨后發現不滿意，可以到該店來直接退款，這改變了以往先退貨，再退款的網購原則。
她介紹，按計劃6月底“嘿客”便利店將在烏魯木齊市錦州路開設第二家門店，到年底將在烏魯木齊的10個中高檔小區共開設10家門店，等條件成熟后，“嘿客”便利店將陸續開設到全疆各地，實現所有社區全覆蓋的目標。
記者看到，除了預購體驗，“嘿客”便利店還為消費者提供購買火車票、飛機票，話費充值、水電費預繳、支付寶充值、快件自寄自取等便民服務。
門店墻邊有一排存放快件的儲物柜，屆時消費者可以選擇到店自提快件。凡是在店內進行自取自寄的消費者能享受到一定優惠。馮雪蓮告訴記者，消費者使用順風速運從烏魯木齊寄送貨物到西安的郵寄費是22元，但是在該店郵寄可享受到2元的優惠，只需實付20元，而且不同商品根據不同價格優惠也不同。
馮雪蓮介紹，目前“嘿客”便利店除了經營順豐速運（集團）有限公司旗下的“順豐優選”產品之外，還與康佳電視、紅蜻蜓等多個品牌達成合作，確保銷售商品的質量有保障。
在現場，記者注意到，“嘿客”便利店內除了沒有實物商品之外，也沒有事先傳言的生鮮區域，該店負責人表示，將來，店內將會出現一些實物商品用作展示。此外，店內還會配置專業的小冷柜等，“順豐優選”供貨商提供的一些生鮮產品都會有所展示，確保消費者保質保量地收到商品。
對于順豐速運（集團）有限公司通過“嘿客”便利店進軍便利店領域，該店負責人表示，物流公司經營便利店具有先天優勢，且未來將會成為一個趨勢，在國外，便利店結合物流共同發展的模式十分普遍，這在未來肯定是一個趨勢，物流、商流和信息流的集中統一，是經濟發展的必然。
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本文來源： 新疆首家“嘿客”便利店營業
