目前，各類“打車神器”在鄭流行，河南世紀(jì)聯(lián)華超市有限公司總經(jīng)理崔濤對(duì)此也有自己的體驗(yàn)并給予好評(píng)。“為什么得到一張幾塊錢打車券人們都很開心？專車吸引人的到底是什么？”
崔濤認(rèn)為：“打車APP的成功不是提供一輛專車那么簡(jiǎn)單。無獨(dú)有偶，實(shí)體店涉足電商領(lǐng)域也不僅僅只是把東西放到網(wǎng)上去賣。”他表示， 零售業(yè) 寒冬未過，變革突圍的重點(diǎn)在消費(fèi)者，世紀(jì)聯(lián)華將根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣去探索適合自己的電商模式，同時(shí)開發(fā)新會(huì)員，通過不斷滿足消費(fèi)需求來提升顧客的忠實(shí)度。
合作微樂網(wǎng) 服務(wù)更便捷
店商涉足電商領(lǐng)域，如果方向不夠明確極易“迷路”，終究事倍功半，在崔濤看來，接通線上業(yè)務(wù)不能操之過急，通過長(zhǎng)時(shí)間考察、分析與探討后，崔濤找到了最適合世界聯(lián)華的電商模式。
“要順應(yīng)消費(fèi)需求，更要打破消費(fèi)習(xí)慣，與微樂網(wǎng)聯(lián)姻就是想打造屬于世紀(jì)聯(lián)華的電商生態(tài)圈。”崔濤表示。
微樂網(wǎng)是一款集社交、商業(yè)、娛樂為一體的手機(jī)APP，為用戶提供即時(shí)通訊、在線商城、私人定制等服務(wù)。“今天我在世紀(jì)聯(lián)華買了一瓶醬油，還得了一元抵用券。”網(wǎng)友A分享購(gòu)物體驗(yàn)后，下面跟帖的網(wǎng)友B、網(wǎng)友C等也能享受相關(guān)優(yōu)惠，崔濤舉例說，世紀(jì)聯(lián)華將在這個(gè)專業(yè)的APP中設(shè)置自己的專屬社區(qū)。未來還將開設(shè)全品類商城。
電商發(fā)展是不可扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，商家不斷探索其實(shí)就是為了解決“方便”的問題，讓顧客有更好的體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)粘性，崔濤稱世紀(jì)聯(lián)華試水電商還有很長(zhǎng)一段路要走，在營(yíng)銷、宣傳、渠道等各方面還需精耕細(xì)作。
開發(fā)新會(huì)員 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
如何留住年輕客群？這也是崔濤一直在思考的問題。年輕人已成消費(fèi)主力軍，這塊“蛋糕”不能輕易丟掉。然而，吸引年輕會(huì)員并培養(yǎng)其忠實(shí)度得下一番功夫。
“微信、支付寶等支付手段革新能起到作用嗎?并不明顯。”崔濤說，世紀(jì)聯(lián)華仍在不斷嘗試改變，合作微樂網(wǎng)也是開發(fā)新會(huì)員的一種途徑，未來還將采取諸如“簽到發(fā)紅包”等形式來聚客。
崔濤認(rèn)為新會(huì)員的加入可以增強(qiáng)企業(yè)的生命力。目前 零售業(yè) 遭遇寒冬，各商家都在想方設(shè)法“取暖”，“想要開發(fā)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)很難，大家都在搶市場(chǎng)份額，于是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈了。”崔濤說。
為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，世紀(jì)聯(lián)華超市一方面將不斷創(chuàng)新營(yíng)銷手段，另一方面還將成立商戶聯(lián)盟，滿足經(jīng)銷商實(shí)際需求，同時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)積分互通，讓積分實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，屆時(shí)消費(fèi)者不僅可以用會(huì)員積分兌換商品，而且還可以用于購(gòu)票、繳費(fèi)等。
崔濤認(rèn)為：“打車APP的成功不是提供一輛專車那么簡(jiǎn)單。無獨(dú)有偶，實(shí)體店涉足電商領(lǐng)域也不僅僅只是把東西放到網(wǎng)上去賣。”他表示， 零售業(yè) 寒冬未過，變革突圍的重點(diǎn)在消費(fèi)者，世紀(jì)聯(lián)華將根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣去探索適合自己的電商模式，同時(shí)開發(fā)新會(huì)員，通過不斷滿足消費(fèi)需求來提升顧客的忠實(shí)度。
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