生活性服務(wù)業(yè)改造升級(jí)并沒(méi)有讓社區(qū)小店看似走到了被淘汰的邊緣，而是相反。
　　記者近日走訪京城多地發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)電商、物流等多個(gè)行業(yè)改造，社區(qū)小店已經(jīng)開(kāi)始集快件收派、生鮮即時(shí)送、家政服務(wù)等多種功能于一身，甚至同一小區(qū)小賣(mài)部、水果店、洗衣店等社區(qū)小店已達(dá)成“聯(lián)盟”。變身線(xiàn)下“綜合體”成為社區(qū)小店的新趨勢(shì)。

　　迎合O2O
　　在朝陽(yáng)區(qū)南十里居一小區(qū)開(kāi)小賣(mài)部的趙明（化名）前段時(shí)間有點(diǎn)焦慮，他一直在考慮是否要把店里一些不知哪產(chǎn)的辣條、雞腿等商品換成更具品牌化的糖果和零食。而這都是因?yàn)樽罱袀€(gè)推銷(xiāo)人員讓他加入到一個(gè)O2O平臺(tái)，平臺(tái)要求銷(xiāo)售一些更具品牌和質(zhì)量保證的商品。刺激他加入的則是一旁水果店加入后，大喇叭不停喊“水果滿(mǎn)25減5塊”的促銷(xiāo)聲音，同時(shí)還有人專(zhuān)門(mén)免費(fèi)為他們提供送貨上門(mén)服務(wù)。
　　趙明向記者表示，近兩年小店洗發(fā)水、洗衣液等洗化用品、衛(wèi)生紙等生活用品小區(qū)居民買(mǎi)的明顯減少，“小區(qū)居民全是讓快遞員一箱箱往家搬，連礦泉水都網(wǎng)上買(mǎi)”。電商對(duì)傳統(tǒng)零售的巨大沖擊已是行業(yè)共識(shí)，小區(qū)里的夫妻小店也未能幸免。價(jià)格便宜，質(zhì)量更有保障，方便是消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的重要原因。
　　O2O從商品品類(lèi)上給社區(qū)小店帶來(lái)升級(jí)。北京商報(bào)記者調(diào)查本來(lái)便利、閃電購(gòu)、愛(ài)鮮蜂等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，目前O2O平臺(tái)主要針對(duì)生鮮、品牌化日用品、酒水等商品為主，甚至是進(jìn)品牛奶、水果、零食，以及鹵味等品類(lèi)。
　　據(jù)記者了解，包括本來(lái)便利、愛(ài)鮮蜂在內(nèi)的O2O項(xiàng)目，對(duì)于一些生鮮、進(jìn)品商品等重點(diǎn)商品品類(lèi)，直接為合作商戶(hù)提供貨品，甚至包括保鮮存儲(chǔ)設(shè)施，同時(shí)，各O2O平臺(tái)為店鋪提供了包括PC端、移動(dòng)端的信息系統(tǒng)軟件，對(duì)商品庫(kù)存等信息進(jìn)行電子化管理。

　　兼職上門(mén)
　　家住地壇北里的齊女士最近收快件遇到了一個(gè)熟人，樓下小賣(mài)店的老板開(kāi)始給自己送快件上門(mén)。細(xì)聊后才知道，快遞員把快件送到他那后，他負(fù)責(zé)送快遞到小區(qū)消費(fèi)者家里。而一直在恩濟(jì)里小區(qū)送水的陳師傅則把自己送水的面包車(chē)挪做他用，在不送水的時(shí)候裝滿(mǎn)了快件，開(kāi)始在小區(qū)里收送快件。
　　如果說(shuō)以前的社區(qū)商業(yè)提供的是商品交易和服務(wù)的話(huà)，如今則開(kāi)始向人性化服務(wù)邁進(jìn)。其中，上門(mén)自提和即時(shí)配送成為社區(qū)商業(yè)的主模式。
　　重張不久的東單菜市場(chǎng)以全場(chǎng)覆蓋WiFi的形式互聯(lián)網(wǎng)化，除了推動(dòng)多元化支付，并推出自己的O2O平臺(tái)“悠惠生活”外，東單菜市場(chǎng)-悠惠生活館同樣入駐了京東到家平臺(tái)，通過(guò)京東平臺(tái)提供商品快速送達(dá)。
　　記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前包括京東到家、Dmall、小e到家等一大批O2O項(xiàng)目開(kāi)始與大中型商超等進(jìn)行合作，提供即時(shí)配送服務(wù)。而除了這些大型連鎖平臺(tái)，社區(qū)小店也開(kāi)始在毛細(xì)血管上互聯(lián)網(wǎng)化，包括一些家政、洗衣、洗車(chē)店在O2O平臺(tái)上均開(kāi)始提供上門(mén)服務(wù)。

　　行業(yè)共享
　　昔日井水不犯河水的兩家小店在“互聯(lián)網(wǎng)+”下成為“一家人”。北京商報(bào)記者在朝陽(yáng)區(qū)一家名為好家樂(lè)的小超市看到，超市不僅與收貨寶合作收寄快遞，還與閃電購(gòu)合作，提供商品即時(shí)配送服務(wù)。據(jù)店老板介紹，為了加入閃電購(gòu)，甚至還與周邊的水果店達(dá)成了“聯(lián)盟”，“平臺(tái)要求同時(shí)賣(mài)生鮮和日用品，兩家單獨(dú)加入都不符合標(biāo)準(zhǔn)，因此達(dá)成聯(lián)盟以超市的名義一起加入”。
　　該老板給記者算了一筆賬，與收貨寶合作一單能掙5毛錢(qián)，而“雙11”期間，一天就有近100單，“對(duì)小店而言可是一筆不少收入”。據(jù)收貨寶工作人員介紹，北京地區(qū)已經(jīng)有5000多家合作網(wǎng)點(diǎn)。
　　該工作人員表示，與其他送件上門(mén)不同，收貨寶主要是提供自提服務(wù)，“統(tǒng)計(jì)顯示，超過(guò)六成消費(fèi)者去小店取件時(shí)還會(huì)進(jìn)行其他消費(fèi)”。
　　其實(shí)共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在配送方面得到完整體現(xiàn)。據(jù)記者了解，本來(lái)便利等O2O平臺(tái)提供送貨上門(mén)時(shí)支付每單5-10元的配送費(fèi)，商戶(hù)在繁忙時(shí)期也完全可以用配送費(fèi)使用達(dá)達(dá)、人人快遞等眾包物流。

　　線(xiàn)下綜合體
　　不管是小賣(mài)店還是洗衣店、寵物醫(yī)院等，收寄快遞等業(yè)務(wù)成為常見(jiàn)服務(wù)。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，集商業(yè)服務(wù)、及時(shí)配送、物流服務(wù)等于一身的小型“綜合體”社區(qū)小店已經(jīng)初現(xiàn)雛形，甚至成為未來(lái)社區(qū)商業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
　　日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。意見(jiàn)指出，要推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)便利化、精細(xì)化、品質(zhì)化發(fā)展。北京市政府也發(fā)布《北京市提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃》強(qiáng)調(diào)，要加快推進(jìn)北京市生活性服務(wù)業(yè)規(guī)范化、連鎖化、便利化、品牌化、特色化發(fā)展。
　雖然目前社區(qū)商業(yè)O2O項(xiàng)目依舊處于“燒錢(qián)”階段，一大批創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也迅速夭折，但社區(qū)商業(yè)的整合大幕已經(jīng)拉開(kāi)，社區(qū)小店也將扮演重要角色。
　　北商研究院特邀專(zhuān)家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)賴(lài)陽(yáng)表示，傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)模式已不再符合新型經(jīng)濟(jì)，未來(lái)社區(qū)商業(yè)將實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，形成一個(gè)多方盈利的格局，“第三方資源將不再為某單一用戶(hù)服務(wù)，社區(qū)商業(yè)將填補(bǔ)一切商業(yè)縫隙，社區(qū)小店的所有資源也將在這場(chǎng)變革中被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)”。

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