本以為辦張儲值卡價格實惠，還能各門店通用，可沒想到卡里的錢剛用了一部分，家附近的兩家店相繼“黃了”，遠一些的門店又不接受自己的卡。這兩天，楊女士正為自己手中的兩張“瑞達生鮮”超市儲值卡而犯愁。
“兩張卡，面 值 均 為1000元，其中一張一分錢還沒動，另一張余額還有300多元。”楊女士告訴新文化記者，辦卡時說好的各門店都能用，現在卻刷不了，她想盡快要回卡里的錢。
門店關張 用卡得多走幾站地
家在長春市二道區樂群街附近的楊女士，去年底在家附近的瑞達 生鮮超市 民豐街店辦了一張儲值卡，花900元購買面值為1000元。沒多久，她的母親趙女士因為不知道女兒已辦了卡，在附近另外一家瑞達 生鮮超市 福安街店也辦了一張同樣“900抵1000”的儲值卡。
“我家離這兩家超市都挺近的，而且這卡等于是打9折，卡面上也標注有‘使用范圍：瑞達 生鮮超市 所屬各門店’，所以這兩張卡就都留著用了。”據楊女士介紹，她和母親用民豐街店辦的那張卡，曾經到瑞達 生鮮超市 的福安街店、吉林大路店、公園路店等四五家門店使用過。
“春節前，離我家最近的兩家店相繼黃了，先是福安街店，然后是民豐街店。”楊女士說，最開始的一段時間，雖然開卡的這兩家門店都閉店了，但是多走幾站地，到其他門店還都能刷卡消費。
其他門店不可用 消費“被卡”
7日至8日這兩天，當楊女士和母親趙女士再次到瑞達 生鮮超市 的幾家門店使用儲值卡消費時，卻接連遇到問題。
“我7號上午在公園路店花了10多元，還能用卡消費呢，可晚上再去時就不讓用了，說是‘老板換了，店剛被兌下，儲值卡不能用’。”楊女士說。此外，在吉林大路與八道街交會處附近的一家門店，楊女士得到的答復是“電腦系統問題，暫時刷不了卡”。
8日上午，按照儲值卡上預留的電話，新文化記者聯系上了瑞達 生鮮超市 總部，一位姜姓工作人員表示，瑞達 生鮮超市 在長春有幾十家門店，目前涉及到系統升級問題，所以出現顧客在超市用卡暫時無法受理的情況。不過該人士表示，有9家門店不受系統升級問題影響，其中離楊女士家最近的是勞動公園附近的吉林大路店，建議楊女士可到該店刷卡消費。
當日中午楊女士也咨詢了瑞達 生鮮超市 總部，得到了同樣的建議，但當她到吉林大路店消費時同樣遇阻。“工作人員說給領導打了電話了，不能刷。”楊女士告訴記者。
有錢花不了 卡里的錢咋辦？
“當初辦卡的兩家超市都停業了，我們到其他門店消費很不方便，得走幾站地，況且現在其他店都不受理，我要求退卡退費，盡快要回卡里的錢。”據楊女士介紹，她在位于臨河街與公平路交會處的一家瑞達 生鮮超市 門店查詢了余額，其中一張卡的余額還剩343.4元，另一張卡一直沒使用，余額仍為1000元。兩張儲值卡加起來，里面還有1300多元錢。
“當時是花900元辦的1000元面值的卡，退錢的話按余額打9折我都沒異議，畢竟我也不是花全款買的。”楊女士表示，這樣算下來，她還有1200多元錢在商家那兒“滯留”。
消協：消費者有權要求退卡
8日下午，新文化記者來到位于長春市寬城區首山路的瑞達 生鮮超市 總部辦公室，一位王姓負責人對此事進行了解答。
據該負責人介紹，目前該超市處于“改制承包”階段，7日起門店條碼機因系統問題導致暫時無法受理儲值卡。不過該負責人稱，最晚將于10日起全面恢復儲值卡在各門店的正常使用。該超市另一位工作人員補充說“最快9日下午就可恢復正常”。
此外，對于消費者反映的部分門店陸續停業的問題，上述王姓負責人表示，改制后原有門店數量不會有大的變動，前期福安街店因銷售情況不理想停業，而民豐街店只是暫時閉店，經過重新裝修預計一個多月后還將恢復營業。
“開卡門店停業，給在此辦卡的消費者帶來了不便，本著誰發卡誰負責的原則，消費者有權要求發卡方，即瑞達 生鮮超市 總部方面辦理退卡。”對于楊女士退卡退費的要求，長春市消協秘書長鐘萍說。
瑞達 生鮮超市 總部王經理表示，因為福安街店已經停業，消費者在福安街店辦的卡，可以受理其退卡退費請求。而民豐街店并非停業，需要跟楊女士進一步溝通處理相關事宜。
門店關張 用卡得多走幾站地
家在長春市二道區樂群街附近的楊女士，去年底在家附近的瑞達 生鮮超市 民豐街店辦了一張儲值卡，花900元購買面值為1000元。沒多久，她的母親趙女士因為不知道女兒已辦了卡，在附近另外一家瑞達 生鮮超市 福安街店也辦了一張同樣“900抵1000”的儲值卡。
“我家離這兩家超市都挺近的，而且這卡等于是打9折，卡面上也標注有‘使用范圍：瑞達 生鮮超市 所屬各門店’，所以這兩張卡就都留著用了。”據楊女士介紹，她和母親用民豐街店辦的那張卡，曾經到瑞達 生鮮超市 的福安街店、吉林大路店、公園路店等四五家門店使用過。
“春節前，離我家最近的兩家店相繼黃了，先是福安街店，然后是民豐街店。”楊女士說，最開始的一段時間，雖然開卡的這兩家門店都閉店了，但是多走幾站地，到其他門店還都能刷卡消費。
其他門店不可用 消費“被卡”
7日至8日這兩天，當楊女士和母親趙女士再次到瑞達 生鮮超市 的幾家門店使用儲值卡消費時，卻接連遇到問題。
“我7號上午在公園路店花了10多元，還能用卡消費呢，可晚上再去時就不讓用了，說是‘老板換了，店剛被兌下，儲值卡不能用’。”楊女士說。此外，在吉林大路與八道街交會處附近的一家門店，楊女士得到的答復是“電腦系統問題，暫時刷不了卡”。
8日上午，按照儲值卡上預留的電話，新文化記者聯系上了瑞達 生鮮超市 總部，一位姜姓工作人員表示，瑞達 生鮮超市 在長春有幾十家門店，目前涉及到系統升級問題，所以出現顧客在超市用卡暫時無法受理的情況。不過該人士表示，有9家門店不受系統升級問題影響，其中離楊女士家最近的是勞動公園附近的吉林大路店，建議楊女士可到該店刷卡消費。
當日中午楊女士也咨詢了瑞達 生鮮超市 總部，得到了同樣的建議，但當她到吉林大路店消費時同樣遇阻。“工作人員說給領導打了電話了，不能刷。”楊女士告訴記者。
有錢花不了 卡里的錢咋辦？
“當初辦卡的兩家超市都停業了，我們到其他門店消費很不方便，得走幾站地，況且現在其他店都不受理，我要求退卡退費，盡快要回卡里的錢。”據楊女士介紹，她在位于臨河街與公平路交會處的一家瑞達 生鮮超市 門店查詢了余額，其中一張卡的余額還剩343.4元，另一張卡一直沒使用，余額仍為1000元。兩張儲值卡加起來，里面還有1300多元錢。
“當時是花900元辦的1000元面值的卡，退錢的話按余額打9折我都沒異議，畢竟我也不是花全款買的。”楊女士表示，這樣算下來，她還有1200多元錢在商家那兒“滯留”。
消協：消費者有權要求退卡
8日下午，新文化記者來到位于長春市寬城區首山路的瑞達 生鮮超市 總部辦公室，一位王姓負責人對此事進行了解答。
據該負責人介紹，目前該超市處于“改制承包”階段，7日起門店條碼機因系統問題導致暫時無法受理儲值卡。不過該負責人稱，最晚將于10日起全面恢復儲值卡在各門店的正常使用。該超市另一位工作人員補充說“最快9日下午就可恢復正常”。
此外，對于消費者反映的部分門店陸續停業的問題，上述王姓負責人表示，改制后原有門店數量不會有大的變動，前期福安街店因銷售情況不理想停業，而民豐街店只是暫時閉店，經過重新裝修預計一個多月后還將恢復營業。
“開卡門店停業，給在此辦卡的消費者帶來了不便，本著誰發卡誰負責的原則，消費者有權要求發卡方，即瑞達 生鮮超市 總部方面辦理退卡。”對于楊女士退卡退費的要求，長春市消協秘書長鐘萍說。
瑞達 生鮮超市 總部王經理表示，因為福安街店已經停業，消費者在福安街店辦的卡，可以受理其退卡退費請求。而民豐街店并非停業，需要跟楊女士進一步溝通處理相關事宜。
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本文來源： 長春瑞達生鮮超市門店關張 市民退儲值卡被拒
