9月27日， 沃爾瑪 山姆會員商店在天津落地開業。這是山姆會員店在國內的第14家店，天津成為了山姆落地的第12個城市。
據了解，這是山姆會員店繼今年4月后，在國內開的第二家店。 沃爾瑪 中國高級副總裁兼山姆會員店首席運營官文安德告訴記者，山姆的速度正在加快，明年將繼續開設5家店，總數在3年后將超過30家。
主打高品質及高性價比的山姆品牌，相比于傳統超市，采用會員制商店制度，只為山姆會員提供服務。其對商品品質的把控、供應鏈的安全和成本控制是主要特色。
山姆會員店首席采購官孟非凡告訴記者，天津店開業當天，已經有21000名會員，是山姆歷史最高。
事實上，進入中國20年的 沃爾瑪 ，正在中國市場提速。
加快布局中國市場
之所以選擇現在提速，在文安德看來，是“到時候了”。
4年前， 沃爾瑪 (中國)時任總裁兼CEO高福瀾為山姆會員店做了規劃。在對中國市場的系統考察后，判斷中國市場已經成熟，山姆會員店到了要加速發展的時候。
文安德就是在那時加入山姆，擔任首席運營官。他認為，高福瀾的決策是正確的，如今，山姆會員店在中國的銷量成績逐漸提升。今年開業的珠海店，雖在起步期，但銷售成績比其他新店表現都要好。
“有可能是因為現在山姆品牌比以前要更為人所知了。”他向記者分析。
隨著國內中產階級的崛起，對于高品質商品的需求也在增加，山姆會員店的商業模式也得到了發展機會。
在這樣的環境下，文安德制定了一系列的山姆會員店落地標準。如對選址、建筑層高要求、員工培訓、供應商選擇等，都是標準化操作。每到一個地方，都可以將上一個城市的模式復制。
他透露，明年會在長沙、南京、深圳（第三家店），北京（第三家店）以及蘇州（第二家店）落地。
文安德表示，對于地方的選擇，首先考慮的是會員。“我們會先看在目標城市里是否有足夠多的目標會員。”一般來說，會落地于一二線城市，在城市里找到最適合開店的地方，也要考慮一些硬件設施；如商店的層高達到9米，營業面積大約為2萬2千平方米。天津店面積較小，但也有1萬8千多平方米。
一位山姆的員工告訴記者，由于對于硬件要求高，山姆的擴展速度目前還受到地塊限制。由于商店對于人流、停車位、層高等有嚴格要求，選址落地依然是一個難題。
發展線上 輔助線下渠道
線上戰略在山姆的商業模式中也占據重要位置。目前已經公開了和下廚房、一號店、京東的合作。
文安德表示，對山姆而言，最重要的電商平臺是山姆會員商店的電商網站。但與國內電商平臺的合作，對于山姆具有重要意義。
“下廚房的合作具有戰略意義，我們希望把會員帶到下廚房，讓他們知道山姆廚房可以做出什么菜色，菜譜告訴我們他么喜歡哪些。”他說。
隨即，他透露京東和一號店的合作也將陸續展開，關于物流配送、商品的選擇等，將在合作正式開始后，有確切的答案。
而與這些平臺的合作，將讓山姆的市場不再受限于一、二線城市，而是鋪開更多的市場。
對于線上線下的配合，文安德表示，將會是線上為主，線下為輔，線上渠道依舊以山姆網站為主要渠道。
會員管理
今年4月，山姆調整了會員費，從過去20年維持的150元會費，調整為260元。對于這次調整的目的，文安德認為是更好地了解誰才是山姆的目標會員。
“我們更深入分析會員，會發現其實常常來購物，并且消費金額比較高的會員，他們的忠誠度和續卡率都比較高。這些其實就是我們未來想要擁有的會員。
我們也看到一些會員并不是最符合我們目標的，這些會員也許會覺得260元會費比較貴，可能就不再續卡。
我們要做一個非常精準的目標設定，要非常了解我們的會員是誰，針對他們的特點和需求來準備商品。如果我們的會員參差不齊，我們在采購時就很難同時滿足所有會員的需求，這對我們的整體經營策略都有很大影響。”
據了解，山姆會員店現有會員數超過170萬，隨著門店的擴張，會員數量也會陸續增加。
據了解，這是山姆會員店繼今年4月后，在國內開的第二家店。 沃爾瑪 中國高級副總裁兼山姆會員店首席運營官文安德告訴記者，山姆的速度正在加快，明年將繼續開設5家店，總數在3年后將超過30家。
主打高品質及高性價比的山姆品牌，相比于傳統超市，采用會員制商店制度，只為山姆會員提供服務。其對商品品質的把控、供應鏈的安全和成本控制是主要特色。
山姆會員店首席采購官孟非凡告訴記者，天津店開業當天，已經有21000名會員，是山姆歷史最高。
事實上，進入中國20年的 沃爾瑪 ，正在中國市場提速。
加快布局中國市場
之所以選擇現在提速，在文安德看來，是“到時候了”。
4年前， 沃爾瑪 (中國)時任總裁兼CEO高福瀾為山姆會員店做了規劃。在對中國市場的系統考察后，判斷中國市場已經成熟，山姆會員店到了要加速發展的時候。
文安德就是在那時加入山姆，擔任首席運營官。他認為，高福瀾的決策是正確的，如今，山姆會員店在中國的銷量成績逐漸提升。今年開業的珠海店，雖在起步期，但銷售成績比其他新店表現都要好。
“有可能是因為現在山姆品牌比以前要更為人所知了。”他向記者分析。
隨著國內中產階級的崛起，對于高品質商品的需求也在增加，山姆會員店的商業模式也得到了發展機會。
在這樣的環境下，文安德制定了一系列的山姆會員店落地標準。如對選址、建筑層高要求、員工培訓、供應商選擇等，都是標準化操作。每到一個地方，都可以將上一個城市的模式復制。
他透露，明年會在長沙、南京、深圳（第三家店），北京（第三家店）以及蘇州（第二家店）落地。
文安德表示，對于地方的選擇，首先考慮的是會員。“我們會先看在目標城市里是否有足夠多的目標會員。”一般來說，會落地于一二線城市，在城市里找到最適合開店的地方，也要考慮一些硬件設施；如商店的層高達到9米，營業面積大約為2萬2千平方米。天津店面積較小，但也有1萬8千多平方米。
一位山姆的員工告訴記者，由于對于硬件要求高，山姆的擴展速度目前還受到地塊限制。由于商店對于人流、停車位、層高等有嚴格要求，選址落地依然是一個難題。
發展線上 輔助線下渠道
線上戰略在山姆的商業模式中也占據重要位置。目前已經公開了和下廚房、一號店、京東的合作。
文安德表示，對山姆而言，最重要的電商平臺是山姆會員商店的電商網站。但與國內電商平臺的合作，對于山姆具有重要意義。
“下廚房的合作具有戰略意義，我們希望把會員帶到下廚房，讓他們知道山姆廚房可以做出什么菜色，菜譜告訴我們他么喜歡哪些。”他說。
隨即，他透露京東和一號店的合作也將陸續展開，關于物流配送、商品的選擇等，將在合作正式開始后，有確切的答案。
而與這些平臺的合作，將讓山姆的市場不再受限于一、二線城市，而是鋪開更多的市場。
對于線上線下的配合，文安德表示，將會是線上為主，線下為輔，線上渠道依舊以山姆網站為主要渠道。
會員管理
今年4月，山姆調整了會員費，從過去20年維持的150元會費，調整為260元。對于這次調整的目的，文安德認為是更好地了解誰才是山姆的目標會員。
“我們更深入分析會員，會發現其實常常來購物，并且消費金額比較高的會員，他們的忠誠度和續卡率都比較高。這些其實就是我們未來想要擁有的會員。
我們也看到一些會員并不是最符合我們目標的，這些會員也許會覺得260元會費比較貴，可能就不再續卡。
我們要做一個非常精準的目標設定，要非常了解我們的會員是誰，針對他們的特點和需求來準備商品。如果我們的會員參差不齊，我們在采購時就很難同時滿足所有會員的需求，這對我們的整體經營策略都有很大影響。”
據了解，山姆會員店現有會員數超過170萬，隨著門店的擴張，會員數量也會陸續增加。
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本文來源： 沃爾瑪山姆會員店提速 3年內總數超過30家店
