上個(gè)月， 亞馬遜 正式完成對(duì)全食超市（Whole Foods）的收購(gòu)， 亞馬遜 正式進(jìn)入生鮮市場(chǎng)。
作為美國(guó)“新零售”的領(lǐng)頭羊， 亞馬遜 如何在全食超市推進(jìn)其新零售戰(zhàn)略呢？
美版新零售長(zhǎng)這樣
最顯著的變化就是很多全食超市的商品出現(xiàn)了降價(jià)。部分商品的降幅甚至高達(dá)四成。
在雜貨柜臺(tái)上，全食開(kāi)始賣(mài) 亞馬遜 的智能音箱Echo和智能居家機(jī)器人Echo Dot.
對(duì) 亞馬遜 會(huì)員來(lái)說(shuō)，以后可以用 亞馬遜 的會(huì)員卡在全食享受會(huì)員折扣了。全食稱， 亞馬遜 的會(huì)員將逐漸取代全食的會(huì)員和積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
全食超市的商品在 亞馬遜 網(wǎng)站上賣(mài)。目前，已經(jīng)有超過(guò)1000種全食商品加入到了 亞馬遜 的在線商城。但是，要想在 亞馬遜 上購(gòu)買(mǎi)部分品種的全食商品，必須首先成為 亞馬遜 配送服務(wù)AmazonFresh的會(huì)員。 亞馬遜 會(huì)員需要每月再多付14.99美元/月來(lái)成為該配送服務(wù)的會(huì)員。
自從成為 亞馬遜 的一部分后，全食超市將不再允許其他品牌的銷(xiāo)售人員在全食超市進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，并禁止他們?cè)谌吵刑皆L其產(chǎn)品是如何儲(chǔ)藏和展示的。
此外，全食超市總部將會(huì)收回更多的決策權(quán)。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，全食超市總部將更多地決定全美各地的超市網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。以前各地超市網(wǎng)點(diǎn)有充分的自由權(quán)來(lái)決定是否銷(xiāo)售具有當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品。
在一些全食超市，還將增加 亞馬遜 的提貨柜。顧客可以在 亞馬遜 網(wǎng)站上預(yù)訂商品，然后在指定的全食超市提貨柜中拿走商品。
關(guān)于人們一直擔(dān)心的 亞馬遜 收購(gòu)全食后會(huì)大規(guī)模裁員，全食表示，因?yàn)殡s貨部門(mén)供應(yīng)鏈的延長(zhǎng)，不僅不會(huì)裁員，全食還會(huì)雇傭更多的人。
新零售到底是什么？
華爾街見(jiàn)聞曾提到，新零售的核心是零售行業(yè)在線上與線下渠道的深度融合。在新零售模式下，電商與線下零售實(shí)體將不再各自為政，而是通過(guò)共享資源，將商品、庫(kù)存、支付、物流等環(huán)節(jié)貫穿為一個(gè)整體。從這個(gè)角度來(lái)講，新零售是對(duì)O2O模式的升級(jí)。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)體驗(yàn)將進(jìn)一步升級(jí)。PC網(wǎng)店、移動(dòng)APP、微信商城、各類實(shí)體門(mén)店等所有渠道將統(tǒng)一價(jià)格，實(shí)時(shí)庫(kù)存。線上可以操作查詢、下單及支付，線下可以進(jìn)行體驗(yàn)和享受個(gè)性化服務(wù)。
同時(shí)，新零售被視作電商與傳統(tǒng)零售的和解。盡管如此，由電商推動(dòng)的新零售和由傳統(tǒng)零售商推動(dòng)的新零售依然有顯著區(qū)別。
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》曾稱，傳統(tǒng)零售商做線上零售，側(cè)重點(diǎn)還是導(dǎo)流島實(shí)體平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)；與此相反，電商開(kāi)實(shí)體店則更多地是為了增加一些端口，吸引更多流量到線上。
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