①對 顧客 友好是最重要的。在禮貌、禮儀到位的基礎(chǔ)上，盡可能建立一 顧客 的聯(lián)系。

②工作中要不斷掃視通道。若發(fā)現(xiàn)某個地方有 顧客 在徘徊，上前詢問是否需要幫助。

③凡手推車中放著敞口手提包的 顧客 應(yīng)加以注意。

④應(yīng)特別注意把物品放在手推車周圍而留下中間以備打包用的 顧客 。這種技巧叫“筑巢”。

⑤在天氣暖卻穿著厚大衣或茄克的人大多圖謀不規(guī)。

⑥ 顧客 攜帶“反常”物品時，須多加防備。如，睛天帶雨傘等。

⑦當(dāng)賣場發(fā)生爭辯、打斗、 顧客 酗酒等混亂情況時，須冷靜觀察“趁火打劫”者。

⑧盡可能地盯住將物品藏匿于手提包、口袋、包裝袋或衣服里的 顧客 ，并記住所藏物品的種類，最好是讓同事迅速告知保安人員來處理。

⑨一般情況下，如果沒有超市負(fù)責(zé)人的授權(quán)，盡量不要只身捉拿偷盜者?？墒?，必須將有人偷盜的情況報告上一級或保安部門。

⑩當(dāng)要在賣場巡視時，應(yīng)利用不同的通道，尤其要經(jīng)常利用交叉通道。

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