案例：
Y 店長 是上海一家外資連鎖企業的 店長 ，現年已經三十四五歲了， 12年前畢業于內地的一所名牌大學，畢業后先后在電子制造企業、物流服務行業干過短短的兩三年，其后就來到這家外資企業，從下面的課長助理做起，只五年多的時間他就已經成為一家大店的 店長 了，如今他已經是一位資深的 店長 了，為此，他感到很自豪。
周圍的同事和來自公司總部的領導對Y 店長 的最大的評價就是：“他不僅好學，而且接收能力特別強，幾乎是一點就會，從不象別人那樣需要死纏爛打。”
當我今年有緣與他相識，并向他請教學習的經驗時，他淡淡地一笑：“別聽別人瞎吹，其實我還差得遠呢，我倒要向你討教討教怎樣學習，怎樣能夠在名校打敗那些博士們，在搞了那么多的社會活動以后，還能夠選修那么多的課程，能夠寫那么多的論文，在學習方面你一定比我更有經驗了…”
我一聽，心理一驚，這小子啥時把我的底細給摸得這樣透，莫非他還認識我的那些復旦老鄉不成，問他也只是微笑不語。我只好搪塞：“打敗一詞用得太重了，頂多是沒有太輸給他們吧，雖然也寫了幾篇論文，但是與那些博士中的高手比還是差距很遠的，況且那時只是一心讀書，每天只睡五六個小時，其它時間全看書了，不比你啊，一面擔負這么繁重的工作，還能夠學這么多的東西?！?BR>
他這才沒有跟我客套，把他在進入這個行業時的困惑、如何在不知所措的情況下在上司的點撥下，自己找到一條路，慢慢摸索過來的歷程向我簡單做了介紹。
他是工科出身，對于商業企業管理最初也是一竅不通，當初招聘他的人也僅僅只是看到他的基本素質還不錯，英語水平、反應能力及以前的學習成績和工作業績都還不錯也就要了他了。剛來時，也是兩眼一抹黑，好在零售行業也并不是很復雜，外資企業還有非常精細的入職培訓，加上得知被錄用以后，很快買了三四十本關于零售業企業管理的書籍，利用個把月的時間迅速地過了一遍，腦子里對于零售企業的管理已經有了一個框架。
此外，這家外資企業對員工的培訓抓得挺緊，這些都幫助自己很快度過了入門關，相對于周圍的同伴，他自己感覺要比其他人快兩三個月進入角色，這也為他贏得了一些先機。進入管理工作崗位以后，他不再盲目地去讀書，而總是帶著問題去讀、去思考：為什么這里會是這樣？有沒有值得改進的地方，如何改進？有時為了求解這些解決方案，他會去翻閱大量的參考資料，會到競爭對手的門店去考察，找同事和領導切磋交流，他常常還會很主動地打電話給本公司其他門店的 店長 ，甚至是讓電波跨越幾千公里遠，向他們請教學習。
在向這些資深 店長 學習的時候，他總是把自己放得特別低，而且是一開始就拋出自己的觀點、自己的困惑，請求別人給與指點答疑，奇怪的很，這些人都仿佛需要證明自己的誠意和實力似的，會非常深入地與他分享他們的探索結果和經營管理經驗，他感覺，把向書本學習與向周圍的“活教材”學習這兩種學習方式進行比較的話，一開始那一兩年，似乎書本和單位里的培訓教材給他的幫助更大一些，而到了后來，則主要是來自于周圍的這些“活教材”了，也許是因為向這些人請教得比較多的原因，大家似乎對他這個小弟弟也特別關照，在領導面前也美言了不少，這一點他還是能夠明顯地感覺到的。
我有些納悶：為什么好多人都向我抱怨，單位里的同事關系緊張，別人都對我封閉得死死的，自己從同事身上根本學不到什么，為什么他就能夠如魚得水呢，是不是他們這家外企特別開放？
他略一沉思，解開了我的迷惑：其實哪里的人哪里的企業都是差別不大的，特別是在中國這片土地上，一開始他只會直接向別人請教，不知被拒絕過多少次，后來他學乖了，每次請教關鍵人物之前都會先搜集這個人的情況和偏好、這個人的專長與業績，首先一上臺面就給對方戴上一頂非常舒適的恰到好處的高帽子，讓對方無法推脫，然后把自己在這方面的思考與研究的成果首先與對方分享，這樣讓對方感覺自己并不僅僅是個乞丐，自己是真心實意地向對方請教、與對方分享的，而且這一招也讓對方放心，萬一將來他有求于自己時是不會被遺忘的，還有，自己拋出的見解其實也激發了對方的好勝心，讓對方有些欲罷不能。
簡短的幾句話，讓我對他不得不刮目相看，怪不得在這個競爭如此激烈的企業，他能夠象坐飛機一樣平步青云，只短短五年的時間就走完了別人可能走十年還走不完的路，如此高的情商和智商，著實讓人敬佩：他幾乎是每一次在與別人進行智力“角斗”之前就把對方打敗了。怪不得與他相約見上一面要費我半年左右的時間，也怪不得一見面他對我就這樣了解，實在是習慣使然也！
點評：
Y 店長 是我見過的 店長 中非常杰出的一位，特別是他的學習能力，一直在 店長 圈子里被大家所稱道的。
總結他的學習經驗，結合我自己對于成年人學習的規律以及如何提高學習效率的思考，可以歸納為以下幾點：
u 善于不斷地歸零
只有掏空自己現有的，才能夠在自己有限的肚子里裝得更多，只有讓自己虛心，我們才可能學到更多，這幾乎是每一個成年人都懂的道理，但是絕大部分成年人在運用到自己身上時常常就把這一條給忘了，總是帶著自己過去的經驗、自己過去的業績、自己過去所獲得的權威去強行套用現在的環境，自以為過去行，現在也一定行，其實是很不一定的，因為道理很簡單，真理總是隨著環境條件的變化而變化的，沒有絕對真理，只有條件真理，倘若這個世界還真有絕對真理一說的話，那也僅僅只限于這一句——“真理總是相對的、絕對的真理是不存在的?！?BR>
但為什么成年人總是喜歡用自己的過去來套用現在呢？其實源于人的兩點劣根性——惰性與自滿，畢竟獲得過去的那點經驗不容易，要是還要重新來過的話，實在是太累，同時我們也會覺得我們已經做得很不錯了，盡管與潛在的無限可能相比還有無窮的差距，但是與周圍的大多不思進取的相比，自己已經是遙遙領先了，為什么還要那么拼命地學習呢？所以，“讓成年人明白歸零的道理，一秒鐘就足夠，但是讓成年人主動做到歸零，一千年都太少?！?BR>
而恰恰是那些能夠不斷地否定自己、戰勝自己、不斷地從客觀的現實環境中掘取知識營養的人才有可能真正成為我們這個社會的強者。所以，歸零是一切學習的起點，沒有這一點，一切的方法都是要大打折扣的。
u 系統性地學習、帶著問題研究性地學習
在這個知識爆炸的年代，要學的東西實在是太多了，而且很多東西放在你目前還非常有誘惑力，比如游戲，所以要擋住種種的誘惑，象去西天取經的唐僧那樣心無旁騖、循序漸進、持之以恒，方有可能取得成功。
只有聚焦才能產生奇跡，這已經是這個急功近利的社會能夠獲得持久性的成功的一個不是捷徑的捷徑了，就像巴菲特一樣，只有堅定地鎖定二三十年，他手上的股票才會奇跡般地暴漲。潮漲潮落是大自然的普遍規律，而決定浪頭高低的不是大浪上面那幾滴水——那幾滴水其實一直在變換著，是下面的暗流潛流在決定著大浪的方向和動能，而潛流總是不動聲色的。所以，專注于潛流才能夠真正成為逐浪的高手。
同時，從自己的手頭工作開始學習，應該是最佳的捷徑，因為這里聚集了你最有效的資源，倘若在資源最充分的地方你都不能夠學出點或研究出一點獨到的東西的話，那么，到了資源稀缺的地方，更是一切都免談了。圍繞著眼前自己所面臨的問題去搜集資料、去思考總結、去提出解決方案，然后去實施檢驗，這是最佳的學習路徑，也是浪費最少的途徑。也許我們在學校里所學的大約只有5%可以在工作中直接運用上，但是采用這種方法來學習，則基本是80%以上的東西都是可以持續運用的。
u 不僅要向死的書本和網絡學習，更要向活的書本——你的同事和競爭對手學習
Y 店長 讓我感到最為超脫不俗的一點就是他特別善于向周圍的“活書本”學習，而這常常是很多成年人所非常欠缺的。很多成年人總喜歡把自己的研究成果鎖起來放到自己的知識保險柜里，但是沒想到才一兩年甚至幾個月沒用，拿出來一看發霉了——世界早已物轉星移了，自己的研究都白研究了，這其實是很可惜的。
其實個人的才能和智慧，只有不保守才能真正守得住，只有讓這些才能和智慧始終處于活躍的狀態、處于與人交流分享的狀態，這些才能和智慧才能夠不斷吸收新鮮的血液和養分，不斷地更新版本補充插件，保持足夠的鮮度和活躍度，才可能達到呼之即來、用之即靈的境地。而要做到這些就必須不斷地向自己挑戰，挑戰自己的惰性和自滿，向周圍的伙伴學習，與他們交流分享。
做到了這三點，學習的效率自然而然地就提高了。我一直認為，學習的效率不是按照你用多少時間讀了多少本書、這些書本知識又記住了多少來衡量的，而是你在既定的時間內獲得多少的智慧，運用這些智慧又解決了多少實際的問題，通過解決這些實際問題又獲得了多大的物質效益和精神效益。這才是我所理解的學習效率。
期望我們的 店長 能夠從這些方面真正地提高自己的學習效率，這將受益終身。
Y 店長 是上海一家外資連鎖企業的 店長 ，現年已經三十四五歲了， 12年前畢業于內地的一所名牌大學，畢業后先后在電子制造企業、物流服務行業干過短短的兩三年，其后就來到這家外資企業，從下面的課長助理做起，只五年多的時間他就已經成為一家大店的 店長 了，如今他已經是一位資深的 店長 了，為此，他感到很自豪。
周圍的同事和來自公司總部的領導對Y 店長 的最大的評價就是：“他不僅好學，而且接收能力特別強，幾乎是一點就會，從不象別人那樣需要死纏爛打。”
當我今年有緣與他相識，并向他請教學習的經驗時，他淡淡地一笑：“別聽別人瞎吹，其實我還差得遠呢，我倒要向你討教討教怎樣學習，怎樣能夠在名校打敗那些博士們，在搞了那么多的社會活動以后，還能夠選修那么多的課程，能夠寫那么多的論文，在學習方面你一定比我更有經驗了…”
我一聽，心理一驚，這小子啥時把我的底細給摸得這樣透，莫非他還認識我的那些復旦老鄉不成，問他也只是微笑不語。我只好搪塞：“打敗一詞用得太重了，頂多是沒有太輸給他們吧，雖然也寫了幾篇論文，但是與那些博士中的高手比還是差距很遠的，況且那時只是一心讀書，每天只睡五六個小時，其它時間全看書了，不比你啊，一面擔負這么繁重的工作，還能夠學這么多的東西?！?BR>
他這才沒有跟我客套，把他在進入這個行業時的困惑、如何在不知所措的情況下在上司的點撥下，自己找到一條路，慢慢摸索過來的歷程向我簡單做了介紹。
他是工科出身，對于商業企業管理最初也是一竅不通，當初招聘他的人也僅僅只是看到他的基本素質還不錯，英語水平、反應能力及以前的學習成績和工作業績都還不錯也就要了他了。剛來時，也是兩眼一抹黑，好在零售行業也并不是很復雜，外資企業還有非常精細的入職培訓，加上得知被錄用以后，很快買了三四十本關于零售業企業管理的書籍，利用個把月的時間迅速地過了一遍，腦子里對于零售企業的管理已經有了一個框架。
此外，這家外資企業對員工的培訓抓得挺緊，這些都幫助自己很快度過了入門關，相對于周圍的同伴，他自己感覺要比其他人快兩三個月進入角色，這也為他贏得了一些先機。進入管理工作崗位以后，他不再盲目地去讀書，而總是帶著問題去讀、去思考：為什么這里會是這樣？有沒有值得改進的地方，如何改進？有時為了求解這些解決方案，他會去翻閱大量的參考資料，會到競爭對手的門店去考察，找同事和領導切磋交流，他常常還會很主動地打電話給本公司其他門店的 店長 ，甚至是讓電波跨越幾千公里遠，向他們請教學習。
在向這些資深 店長 學習的時候，他總是把自己放得特別低，而且是一開始就拋出自己的觀點、自己的困惑，請求別人給與指點答疑，奇怪的很，這些人都仿佛需要證明自己的誠意和實力似的，會非常深入地與他分享他們的探索結果和經營管理經驗，他感覺，把向書本學習與向周圍的“活教材”學習這兩種學習方式進行比較的話，一開始那一兩年，似乎書本和單位里的培訓教材給他的幫助更大一些，而到了后來，則主要是來自于周圍的這些“活教材”了，也許是因為向這些人請教得比較多的原因，大家似乎對他這個小弟弟也特別關照，在領導面前也美言了不少，這一點他還是能夠明顯地感覺到的。
我有些納悶：為什么好多人都向我抱怨，單位里的同事關系緊張，別人都對我封閉得死死的，自己從同事身上根本學不到什么，為什么他就能夠如魚得水呢，是不是他們這家外企特別開放？
他略一沉思，解開了我的迷惑：其實哪里的人哪里的企業都是差別不大的，特別是在中國這片土地上，一開始他只會直接向別人請教，不知被拒絕過多少次，后來他學乖了，每次請教關鍵人物之前都會先搜集這個人的情況和偏好、這個人的專長與業績，首先一上臺面就給對方戴上一頂非常舒適的恰到好處的高帽子，讓對方無法推脫，然后把自己在這方面的思考與研究的成果首先與對方分享，這樣讓對方感覺自己并不僅僅是個乞丐，自己是真心實意地向對方請教、與對方分享的，而且這一招也讓對方放心，萬一將來他有求于自己時是不會被遺忘的，還有，自己拋出的見解其實也激發了對方的好勝心，讓對方有些欲罷不能。
簡短的幾句話，讓我對他不得不刮目相看，怪不得在這個競爭如此激烈的企業，他能夠象坐飛機一樣平步青云，只短短五年的時間就走完了別人可能走十年還走不完的路，如此高的情商和智商，著實讓人敬佩：他幾乎是每一次在與別人進行智力“角斗”之前就把對方打敗了。怪不得與他相約見上一面要費我半年左右的時間，也怪不得一見面他對我就這樣了解，實在是習慣使然也！
點評：
Y 店長 是我見過的 店長 中非常杰出的一位，特別是他的學習能力，一直在 店長 圈子里被大家所稱道的。
總結他的學習經驗，結合我自己對于成年人學習的規律以及如何提高學習效率的思考，可以歸納為以下幾點：
u 善于不斷地歸零
只有掏空自己現有的，才能夠在自己有限的肚子里裝得更多，只有讓自己虛心，我們才可能學到更多，這幾乎是每一個成年人都懂的道理，但是絕大部分成年人在運用到自己身上時常常就把這一條給忘了，總是帶著自己過去的經驗、自己過去的業績、自己過去所獲得的權威去強行套用現在的環境，自以為過去行，現在也一定行，其實是很不一定的，因為道理很簡單，真理總是隨著環境條件的變化而變化的，沒有絕對真理，只有條件真理，倘若這個世界還真有絕對真理一說的話，那也僅僅只限于這一句——“真理總是相對的、絕對的真理是不存在的?！?BR>
但為什么成年人總是喜歡用自己的過去來套用現在呢？其實源于人的兩點劣根性——惰性與自滿，畢竟獲得過去的那點經驗不容易，要是還要重新來過的話，實在是太累，同時我們也會覺得我們已經做得很不錯了，盡管與潛在的無限可能相比還有無窮的差距，但是與周圍的大多不思進取的相比，自己已經是遙遙領先了，為什么還要那么拼命地學習呢？所以，“讓成年人明白歸零的道理，一秒鐘就足夠，但是讓成年人主動做到歸零，一千年都太少?！?BR>
而恰恰是那些能夠不斷地否定自己、戰勝自己、不斷地從客觀的現實環境中掘取知識營養的人才有可能真正成為我們這個社會的強者。所以，歸零是一切學習的起點，沒有這一點，一切的方法都是要大打折扣的。
u 系統性地學習、帶著問題研究性地學習
在這個知識爆炸的年代，要學的東西實在是太多了，而且很多東西放在你目前還非常有誘惑力，比如游戲，所以要擋住種種的誘惑，象去西天取經的唐僧那樣心無旁騖、循序漸進、持之以恒，方有可能取得成功。
只有聚焦才能產生奇跡，這已經是這個急功近利的社會能夠獲得持久性的成功的一個不是捷徑的捷徑了，就像巴菲特一樣，只有堅定地鎖定二三十年，他手上的股票才會奇跡般地暴漲。潮漲潮落是大自然的普遍規律，而決定浪頭高低的不是大浪上面那幾滴水——那幾滴水其實一直在變換著，是下面的暗流潛流在決定著大浪的方向和動能，而潛流總是不動聲色的。所以，專注于潛流才能夠真正成為逐浪的高手。
同時，從自己的手頭工作開始學習，應該是最佳的捷徑，因為這里聚集了你最有效的資源，倘若在資源最充分的地方你都不能夠學出點或研究出一點獨到的東西的話，那么，到了資源稀缺的地方，更是一切都免談了。圍繞著眼前自己所面臨的問題去搜集資料、去思考總結、去提出解決方案，然后去實施檢驗，這是最佳的學習路徑，也是浪費最少的途徑。也許我們在學校里所學的大約只有5%可以在工作中直接運用上，但是采用這種方法來學習，則基本是80%以上的東西都是可以持續運用的。
u 不僅要向死的書本和網絡學習，更要向活的書本——你的同事和競爭對手學習
Y 店長 讓我感到最為超脫不俗的一點就是他特別善于向周圍的“活書本”學習，而這常常是很多成年人所非常欠缺的。很多成年人總喜歡把自己的研究成果鎖起來放到自己的知識保險柜里，但是沒想到才一兩年甚至幾個月沒用，拿出來一看發霉了——世界早已物轉星移了，自己的研究都白研究了，這其實是很可惜的。
其實個人的才能和智慧，只有不保守才能真正守得住，只有讓這些才能和智慧始終處于活躍的狀態、處于與人交流分享的狀態，這些才能和智慧才能夠不斷吸收新鮮的血液和養分，不斷地更新版本補充插件，保持足夠的鮮度和活躍度，才可能達到呼之即來、用之即靈的境地。而要做到這些就必須不斷地向自己挑戰，挑戰自己的惰性和自滿，向周圍的伙伴學習，與他們交流分享。
做到了這三點，學習的效率自然而然地就提高了。我一直認為，學習的效率不是按照你用多少時間讀了多少本書、這些書本知識又記住了多少來衡量的，而是你在既定的時間內獲得多少的智慧，運用這些智慧又解決了多少實際的問題，通過解決這些實際問題又獲得了多大的物質效益和精神效益。這才是我所理解的學習效率。
期望我們的 店長 能夠從這些方面真正地提高自己的學習效率，這將受益終身。
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本文來源： 店長如何提高學習效率
