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六招調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)積極性

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-31 08:03:19  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

前段時(shí)間組織了一場(chǎng)為期兩天半的終端銷售培訓(xùn),共有60余人參加。培訓(xùn)的第二天是早上7點(diǎn)集合,我早上6:40分走出樓上的房間,發(fā)現(xiàn)了樓下花壇上齊刷刷坐滿了一圈人,全在讀昨天的學(xué)習(xí)資料。這是最令培訓(xùn)講師欣慰的場(chǎng)景。  
   導(dǎo)購(gòu)員 在營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的重要性無(wú)需多言,但目前 導(dǎo)購(gòu)員 的文化層次、素質(zhì)修養(yǎng)、銷售技能參差不齊,對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度各有不同。 導(dǎo)購(gòu)員 做為終端銷售的關(guān)鍵因素,對(duì)其產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、心態(tài)的調(diào)整尤為重要,但又面對(duì)年齡各異、能力各異、素質(zhì)各異的 導(dǎo)購(gòu)員 如何確保培訓(xùn)效果的最佳?結(jié)合本次培訓(xùn),總結(jié)為以下六招:  

  招式一、心態(tài)調(diào)整  

   導(dǎo)購(gòu)員 是銷售的最后一環(huán),工作壓力大、競(jìng)爭(zhēng)激烈、體力不斷透支、收入不高……日復(fù)一日無(wú)味的重復(fù)枯燥工作,大多人已被市場(chǎng)磨去激情,變成了滿腹的心酸與抱怨,工作如同雞肋!如何調(diào)動(dòng)這些人的積極性?如何少說(shuō)點(diǎn)抱怨多找點(diǎn)方法?如何對(duì)明天充滿希望?  

  還有一些 導(dǎo)購(gòu)員 ,可能入職時(shí)間已經(jīng)較長(zhǎng),已經(jīng)比較熟悉產(chǎn)品知識(shí),同時(shí)又具備一定的終端銷售技巧。他們的銷售業(yè)績(jī)也許不差,對(duì)業(yè)績(jī)沾沾自喜,滿于現(xiàn)狀,覺(jué)得自己不用再學(xué)習(xí),于是他們不會(huì)百分百的投入課堂的學(xué)習(xí)。這些老的 導(dǎo)購(gòu)員 只是自我感覺(jué)良好,他們認(rèn)自己是最優(yōu)秀的 導(dǎo)購(gòu)員 ,但他們依然有很多的知識(shí)需要補(bǔ)充、需要更新,很多成功的銷售經(jīng)驗(yàn)需要借鑒,但他們的學(xué)習(xí)積極性已經(jīng)喪失,怎么辦?如果他們不及時(shí)汲取新的知識(shí),就會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。那時(shí)候,再去學(xué)習(xí)為時(shí)已晚! 

  問(wèn)題列出來(lái)了,解決的方法就是進(jìn)行心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)。可通過(guò)成功學(xué)課程、勵(lì)志課程、教練技術(shù)等課程進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)這些對(duì)心靈形成沖擊的課程,震撼其心靈,扭轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度。  

  我所采用的課件是《生命態(tài)度》,以5.12地震紀(jì)實(shí)圖片結(jié)合音樂(lè),強(qiáng)化對(duì)待生命、家人、工作的態(tài)度,拒絕虛度,全力以赴對(duì)待今天!  

  招式二、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)

  大多時(shí)候個(gè)體在融入團(tuán)隊(duì)后,一旦團(tuán)隊(duì)凝聚力形成,將會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)合力。在導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)中,通過(guò)分組,形成團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)形成后,在競(jìng)爭(zhēng)中,為了集體榮譽(yù)感,他們就會(huì)關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容,會(huì)加以吸收運(yùn)用在課堂上展現(xiàn)出來(lái)。

  團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)組織的關(guān)鍵點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成和競(jìng)爭(zhēng)氛圍的塑造。從最基本的團(tuán)隊(duì)分組,隊(duì)名、隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)歌、口號(hào)的選取,以及團(tuán)隊(duì)的形象展示,獎(jiǎng)懲的設(shè)置等,都要給其灌輸團(tuán)隊(duì)的理念。培訓(xùn)中,結(jié)合團(tuán)隊(duì)游戲創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍,課堂知識(shí)的吸收運(yùn)用上,要分組展示,考核打分。在這種激烈的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)中,組長(zhǎng)、學(xué)員之間的相互幫助、監(jiān)督,會(huì)令所有的學(xué)員都會(huì)全身心的投入學(xué)習(xí)中。  

  這一招在充分調(diào)動(dòng) 導(dǎo)購(gòu)員 學(xué)習(xí)積極性的同時(shí),也給他們創(chuàng)造了內(nèi)部交流的氛圍,這時(shí)可以加入團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流方法指導(dǎo),對(duì)溝通技能也進(jìn)行了培訓(xùn)。  

  導(dǎo)購(gòu)大部分在終端是單兵作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄,通過(guò)一系列的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),可以提升團(tuán)隊(duì)意識(shí),增加集體榮譽(yù)感!  


 招式三、知識(shí)驅(qū)動(dòng)  

   導(dǎo)購(gòu)員 經(jīng)常要參加形形色色的培訓(xùn),每周要有開周例會(huì),新品上市有新品培訓(xùn),還有各種專項(xiàng)培訓(xùn)。面對(duì)這么多培訓(xùn),很多導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)麻木,疲于應(yīng)付。  

   導(dǎo)購(gòu)員 需要的知識(shí)與技能,是在終端銷售能用到的,是能提升銷量、增加收入的方法。但很多培訓(xùn)僅僅是產(chǎn)品知識(shí)的宣讀,羅列書本上的銷售技巧,照本宣科根本不具備針對(duì)性與實(shí)戰(zhàn)性。產(chǎn)品知識(shí)宣讀, 導(dǎo)購(gòu)員 自己都能讀,何必還需要講師?終端銷售技巧的書,書店里排成排在賣,自己想學(xué)買回來(lái)就行了,干嗎要聽(tīng)老師來(lái)讀書?  

  想要充分調(diào)動(dòng) 導(dǎo)購(gòu)員 的學(xué)習(xí)積極性,一定要全面了解 導(dǎo)購(gòu)員 培訓(xùn)需求,哪些知識(shí)、技能需要加強(qiáng)、提升。  

  產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),一定要經(jīng)過(guò)講師的過(guò)濾,翻譯成銷售語(yǔ)言, 導(dǎo)購(gòu)員 哪來(lái)就可以在終端使用。銷售技巧培訓(xùn),通過(guò) 導(dǎo)購(gòu)員 自己銷售案例的分析,從中提煉得失。  

  有的放矢,才能調(diào)動(dòng) 導(dǎo)購(gòu)員 學(xué)習(xí)積極性。  

  招式四、榜樣帶動(dòng)  

  在培訓(xùn)課堂上,一定要善于發(fā)現(xiàn)能力強(qiáng)、有表現(xiàn)欲的 導(dǎo)購(gòu)員 ,讓他們走上講臺(tái),給他們展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。做為 導(dǎo)購(gòu)員 群體中的一員,上臺(tái)的 導(dǎo)購(gòu)員 經(jīng)驗(yàn)分享、技巧展示、銷售示范,會(huì)帶動(dòng)其他 導(dǎo)購(gòu)員 的參與、學(xué)習(xí)意識(shí)。 導(dǎo)購(gòu)員 也需要獲得認(rèn)可,也有尊重與榮耀的需求,充分利用這一點(diǎn),在課堂上樹立學(xué)習(xí)典范,讓大家比學(xué)趕幫!  

  榜樣學(xué)員雖然好找,但在課堂上讓他們現(xiàn)場(chǎng)示范,還是有一定難度。  

  有些 導(dǎo)購(gòu)員 在終端銷售是強(qiáng)者,但上了講臺(tái)就束手無(wú)策,不知如何將自己成功的方法、技巧、案例展現(xiàn)給大家。對(duì)于這樣的榜樣學(xué)員,讓其充分展現(xiàn)自己,必須給她模擬一個(gè)商場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景。在這次培訓(xùn)中,我找出了幾個(gè)其他 導(dǎo)購(gòu)員 進(jìn)行商場(chǎng)角色扮演,有人扮演競(jìng)品促銷員、有人扮演顧客,在這種實(shí)戰(zhàn)的模擬情境下,她學(xué)員開始慢慢分-全球品牌網(wǎng)-享自己的成功之處。當(dāng)所有人用鼓勵(lì)的目光和掌聲給她支持的時(shí)候,她開始學(xué)會(huì)了如何展示自己在終端銷售的風(fēng)采,她是如何打擊競(jìng)品、她是如何搞定了一個(gè)難產(chǎn)的顧客、她是如何進(jìn)行了團(tuán)購(gòu)銷售……慢慢的她的自信、她的興奮、她的享受、她的成功方法,讓所有人一覽無(wú)余!  

  那些不想聽(tīng)課的 導(dǎo)購(gòu)員 已經(jīng)開始聚精會(huì)神聆聽(tīng)了,從他們羨慕的眼神中,我看到了他們學(xué)習(xí)的積極性。在這一刻,他們發(fā)現(xiàn)了自己的不足,學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是無(wú)止境的。第一個(gè) 導(dǎo)購(gòu)員 分享結(jié)束了,我告訴大家:“我們這次培訓(xùn),有幾十個(gè)人參加,每個(gè)人都有自己在終端銷售的成功經(jīng)驗(yàn)和方法,如果每個(gè)人都把自己的經(jīng)驗(yàn)、方法拿出來(lái)分享,那么我們每個(gè)人就具備了幾十個(gè)人的成功銷售經(jīng)驗(yàn)和方法,我們?cè)诮K端絕對(duì)會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克!”在這些話的引導(dǎo)下, 導(dǎo)購(gòu)員 開始躍躍欲試,爭(zhēng)相往講臺(tái)跑。一時(shí)課堂氣氛變的活躍,學(xué)習(xí)的氛圍頓時(shí)濃厚。  

  招式五、達(dá)標(biāo)考核  

  面對(duì)無(wú)學(xué)習(xí)意識(shí)的 導(dǎo)購(gòu)員 ,為了確保培訓(xùn)的效果,還有一招就是采用高壓政策,強(qiáng)制學(xué)習(xí)。  

  培訓(xùn)前,一定要給學(xué)員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo),同時(shí)明確考核細(xì)則,制定獎(jiǎng)懲方案。在胡蘿卜和大棒的雙重作用下,令其百分之百的投入到學(xué)習(xí)中。  

  設(shè)定目標(biāo)后,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做以主次劃分,將知識(shí)脈絡(luò)結(jié)構(gòu)清晰呈現(xiàn),給 導(dǎo)購(gòu)員 指明了學(xué)習(xí)的方向。  

  招式六、領(lǐng)導(dǎo)壓陣  

  培訓(xùn)講師都不是 導(dǎo)購(gòu)員 的直接管理者,課堂上對(duì) 導(dǎo)購(gòu)員 的震懾力有時(shí)存在不足。讓這些 導(dǎo)購(gòu)員 的主管領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)課堂,這些 導(dǎo)購(gòu)員 將會(huì)變得溫順易管理。  

  如果能夠讓領(lǐng)導(dǎo)參與到學(xué)習(xí)中,讓領(lǐng)導(dǎo)接收和 導(dǎo)購(gòu)員 一樣的考核,那么培訓(xùn)的效果將會(huì)大打提升。


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