越來(lái)越多的人去超市購(gòu)物，是因?yàn)榇蠹叶枷雸D個(gè)方便，可是由于一些超市的“細(xì)節(jié)服務(wù)”不夠周到，反而給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)了不便。
不便之一：標(biāo)簽與實(shí)物不符
昨日，一位李女士向記者反映，前天晚上她在超市買(mǎi)了兩個(gè)包子，買(mǎi)包子時(shí)她看到塑料袋上的標(biāo)簽上寫(xiě)著“大肉包子”，還特意問(wèn)了服務(wù)員，是否是豬肉餡的，服務(wù)員看了以后說(shuō)“是”，這樣她才買(mǎi)了兩個(gè)。可是回家一吃才發(fā)現(xiàn)，包子是酸菜餡的，一點(diǎn)肉都沒(méi)有，兩個(gè)包子花了兩元錢(qián)，她覺(jué)得為了兩元錢(qián)去找超市也不值得，就這樣吃了一回虧。她對(duì)記者說(shuō)：“超市就是買(mǎi)東西方便，可是這樣的服務(wù)讓我們?cè)趺捶判陌。 彪S后，記者走訪了幾家超市發(fā)現(xiàn)，在各家大小不同的超市里，都有標(biāo)簽與商品不符的情況，最明顯的就是面包類食品，形狀不同，口味不同的面包包裝袋上一律貼著“吐司面包”，而且在配料表上也都印著相同的配方。不便之二：小車(chē)太少
昨日上午11時(shí)左右，記者走進(jìn)五四廣場(chǎng)附近的一家超市。在元宵專柜處，購(gòu)買(mǎi)元宵的 顧客 很多，冰柜周?chē)恍?顧客 正在挑選元宵，還有一些 顧客 根本靠不上前，只好在后面等著。有兩名年輕人推著購(gòu)物車(chē)往這里走，可車(chē)太大根本推不過(guò)去，其中一名年輕人就對(duì)另一個(gè)人說(shuō)：“你把車(chē)推到旁邊人少的地方，我買(mǎi)完元宵再去找你。”
在收銀臺(tái)記者看到，一些等待結(jié)賬的 顧客 ，手里推著大推車(chē)，可是所裝的物品沒(méi)有半車(chē)底。記者問(wèn)一位推車(chē)的 顧客 說(shuō)：“您買(mǎi)這么少的東西，拿個(gè)筐不就裝下了嗎，推車(chē)多不方便啊？” 顧客 回答說(shuō)：“我買(mǎi)的東西大部分是水果和飲料，數(shù)量是不多，可是重量卻不輕，拿著筐挺沉的，可大車(chē)太不方便，要是有個(gè)小車(chē)就好了。”
不便之三：存包柜不夠
12時(shí)15分左右，記者走出超市，在經(jīng)過(guò)自動(dòng)存包柜的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)不少人在找空柜子。在自動(dòng)柜的顯示屏上，大部分顯示著“滿箱”，個(gè)別的柜子上面貼著“此柜已壞，暫不能使用”字樣的紙條。正當(dāng)記者尋找空柜子時(shí)，一位女士從記者背后跑過(guò)，原來(lái)是有人來(lái)取包了，她馬上跑過(guò)去，等柜門(mén)一關(guān)，趕緊把硬幣投了進(jìn)去。記者問(wèn)她：“超市允許帶包進(jìn)去的，為什么還把包存起來(lái)呢？買(mǎi)完?yáng)|西還要來(lái)取，不是很麻煩。”她回答說(shuō)：“我剛從郵局取了一個(gè)包裹，挺沉的，拿著它走來(lái)走去買(mǎi)東西不方便。只是超市存包柜太少了，搶不上。”
不便之四：沒(méi)有供休息的椅子
在一家大超市的意見(jiàn)簿上，記者看到有五張意見(jiàn)表上寫(xiě)著 顧客 不滿意的地方，其中一張上面寫(xiě)著：沒(méi)有桌椅，無(wú)處休息。一些大型的超市會(huì)有上下兩層購(gòu)物區(qū)，而且每層的面積都不小，把超市轉(zhuǎn)個(gè)遍還真需要花上一段時(shí)間，況且還有不少老年人來(lái)這里購(gòu)物。記者注意到，在購(gòu)物區(qū)內(nèi)基本找不到可以休息的地方，只有在結(jié)賬后來(lái)到出口處才可以找到長(zhǎng)椅。
不便之一：標(biāo)簽與實(shí)物不符
昨日，一位李女士向記者反映，前天晚上她在超市買(mǎi)了兩個(gè)包子，買(mǎi)包子時(shí)她看到塑料袋上的標(biāo)簽上寫(xiě)著“大肉包子”，還特意問(wèn)了服務(wù)員，是否是豬肉餡的，服務(wù)員看了以后說(shuō)“是”，這樣她才買(mǎi)了兩個(gè)。可是回家一吃才發(fā)現(xiàn)，包子是酸菜餡的，一點(diǎn)肉都沒(méi)有，兩個(gè)包子花了兩元錢(qián)，她覺(jué)得為了兩元錢(qián)去找超市也不值得，就這樣吃了一回虧。她對(duì)記者說(shuō)：“超市就是買(mǎi)東西方便，可是這樣的服務(wù)讓我們?cè)趺捶判陌。 彪S后，記者走訪了幾家超市發(fā)現(xiàn)，在各家大小不同的超市里，都有標(biāo)簽與商品不符的情況，最明顯的就是面包類食品，形狀不同，口味不同的面包包裝袋上一律貼著“吐司面包”，而且在配料表上也都印著相同的配方。不便之二：小車(chē)太少
昨日上午11時(shí)左右，記者走進(jìn)五四廣場(chǎng)附近的一家超市。在元宵專柜處，購(gòu)買(mǎi)元宵的 顧客 很多，冰柜周?chē)恍?顧客 正在挑選元宵，還有一些 顧客 根本靠不上前，只好在后面等著。有兩名年輕人推著購(gòu)物車(chē)往這里走，可車(chē)太大根本推不過(guò)去，其中一名年輕人就對(duì)另一個(gè)人說(shuō)：“你把車(chē)推到旁邊人少的地方，我買(mǎi)完元宵再去找你。”
在收銀臺(tái)記者看到，一些等待結(jié)賬的 顧客 ，手里推著大推車(chē)，可是所裝的物品沒(méi)有半車(chē)底。記者問(wèn)一位推車(chē)的 顧客 說(shuō)：“您買(mǎi)這么少的東西，拿個(gè)筐不就裝下了嗎，推車(chē)多不方便啊？” 顧客 回答說(shuō)：“我買(mǎi)的東西大部分是水果和飲料，數(shù)量是不多，可是重量卻不輕，拿著筐挺沉的，可大車(chē)太不方便，要是有個(gè)小車(chē)就好了。”
不便之三：存包柜不夠
12時(shí)15分左右，記者走出超市，在經(jīng)過(guò)自動(dòng)存包柜的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)不少人在找空柜子。在自動(dòng)柜的顯示屏上，大部分顯示著“滿箱”，個(gè)別的柜子上面貼著“此柜已壞，暫不能使用”字樣的紙條。正當(dāng)記者尋找空柜子時(shí)，一位女士從記者背后跑過(guò)，原來(lái)是有人來(lái)取包了，她馬上跑過(guò)去，等柜門(mén)一關(guān)，趕緊把硬幣投了進(jìn)去。記者問(wèn)她：“超市允許帶包進(jìn)去的，為什么還把包存起來(lái)呢？買(mǎi)完?yáng)|西還要來(lái)取，不是很麻煩。”她回答說(shuō)：“我剛從郵局取了一個(gè)包裹，挺沉的，拿著它走來(lái)走去買(mǎi)東西不方便。只是超市存包柜太少了，搶不上。”
不便之四：沒(méi)有供休息的椅子
在一家大超市的意見(jiàn)簿上，記者看到有五張意見(jiàn)表上寫(xiě)著 顧客 不滿意的地方，其中一張上面寫(xiě)著：沒(méi)有桌椅，無(wú)處休息。一些大型的超市會(huì)有上下兩層購(gòu)物區(qū)，而且每層的面積都不小，把超市轉(zhuǎn)個(gè)遍還真需要花上一段時(shí)間，況且還有不少老年人來(lái)這里購(gòu)物。記者注意到，在購(gòu)物區(qū)內(nèi)基本找不到可以休息的地方，只有在結(jié)賬后來(lái)到出口處才可以找到長(zhǎng)椅。
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