一、目 的：為使店內(nèi)賣場陳列架上之商品于貨量不足或缺貨時(shí) 補(bǔ)貨 動作有所遵循，特訂定本作業(yè)規(guī)范。

二、適用范圍：本公司隸屬之各批發(fā)倉庫于賣場 補(bǔ)貨 時(shí)適用之。

三、內(nèi) 容：

3.1 補(bǔ)貨 順序：

3.1.1促銷商品或快報(bào)商品優(yōu)先 補(bǔ)貨 。。

3.1.2其余之 補(bǔ)貨 順序：端架 è 促銷區(qū)è 結(jié)帳區(qū) è 貨架。

3.1.3端架、促銷區(qū)、結(jié)帳區(qū)須保持豐富。

3.2 補(bǔ)貨 方式：

3.2.1定點(diǎn) 補(bǔ)貨 ：即每項(xiàng)商品皆有個(gè)家，以家為主向外延伸。

3.2.2非定點(diǎn) 補(bǔ)貨 ：因缺貨日期達(dá)三日以上，而執(zhí)行之暫時(shí)性 補(bǔ)貨 。將兩邊之商品陳列面擴(kuò)大，但暫時(shí)缺貨卡及標(biāo)示卡，位置仍需保留。

3.2.3促銷性 補(bǔ)貨 ：因促銷而將商品陳列于端架或促銷區(qū)。

3.3 補(bǔ)貨 觀念： 補(bǔ)貨 時(shí)應(yīng)先進(jìn)先出并注意安全，避免造成人員及商品的損耗。

3.4 補(bǔ)貨 動作： 補(bǔ)貨 動作須落實(shí)。

3.4.1執(zhí)行者：工作人員 è 分工

課 長 è 計(jì)劃

督導(dǎo)者：經(jīng)理、副理、課長

3.4.2 補(bǔ)貨 前：1）清查訂單 2）清查庫存

3）人力安排 4）清潔貨架

5）核對貨號 6）整理貨架排面

7）利用交接簿溝通

3.4.3 補(bǔ)貨 時(shí)：1）查看交接簿 2）掌握人力

3）掌握商品庫存量 4）核對貨號

5）新品定位 6）商品上架

7）庫存區(qū)商品重新標(biāo)示數(shù)量

8）排面以容易維持為重點(diǎn)

9）陳列面整齊

10）包裝破損黏貼







3.4.4 補(bǔ)貨 后：1）整 理 現(xiàn) 場：不留紙箱、垃圾、棧板歸定位。

2）填寫庫存單 ：請參考商品庫存作業(yè)規(guī)范。

3）庫 存：中層貨架高不過腰（110 cm）。

高層貨架高不過肩（150 cm）。

3.4.5排面整理：不可因 補(bǔ)貨 不及而忽略拉排面的工作，因?yàn)榕琶娴恼磉h(yuǎn)比補(bǔ)優(yōu)先。

3.5使用工具：堆高機(jī)、拖板車、二層梯、美工刀、麥克筆、庫存單、膠帶（再封箱之膠帶，一律使用公司膠帶）。

3.6 補(bǔ)貨 功能：

3.6.1使商品陳列豐富、具吸引力。

3.6.2了解庫存及缺貨情形。

3.6.3熟悉商品特性（包裝、零配件）。

3.6.4了解商品銷售狀況有無損壞情形及商品周期性。

3.6.5先進(jìn)先出和保存期限的檢查。

3.7 補(bǔ)貨 不足之影響：使顧客當(dāng)天未能買到所想要之商品，造成當(dāng)日營業(yè)額下降，長期而言，使顧客對公司以自助式批發(fā)倉庫經(jīng)營形態(tài)有所質(zhì)疑，而不前來消費(fèi)，導(dǎo)致營業(yè)額下滑。

3.8安全注意事項(xiàng)：

3.8.1人員安全：使用各項(xiàng)器具應(yīng)注意自身及他人之安全。

3.8.2商 品：應(yīng)小心排貨高度、穩(wěn)定度，不要造成人員的傷害或商品的損耗。

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本文來源： 賣場補(bǔ)貨作業(yè)規(guī)范