一. 現場管理 的重要性表現在:
管理人員的思考方式能在現場能被正確的傳遞。
賣場員工在工作中存在的各種問題能夠被第一時間傳遞給管理人員。
顧客的需求可以在第一時間反饋給管理人員。
管理人員與現場員工之間能做到良性思想溝通。
通過管理人員現場指導可以加快問題的切實改善。
通過管理人員實操可以讓員工看得明明白白,以最短時間以成果的方式表現出來。
二.良好工作氛圍是 現場管理 取得成功的前提:
對工作產生興趣是順利完成工作的關鍵,興趣是最好的老師,即使我們不能選擇工作,但如何去做工作,卻是自己可以選擇的,這里會出現三種現象:
1.擁有主動性的工作方式;
2.被動的工作方式;
3.一邊覺著討厭,一邊進行工作的方式,最終浪費的是時間;
這對管理人員提出更高的要求,許多管理干部是從最基層做起來的,有著較強的商品管理經驗,但未能對自己所從事的工作進行理論歸納;他們對商品的進、銷、存、運、調有著較強的操控能力,但他們身上普遍存在一個突出問題:對人員管理知識缺乏, 現場管理 過程中對工作出現的問題指導方式過于簡單,經常使員工:知其然,不知所以然。
“管理”兩字中,管——就是抓住事物的本質、關鍵點,制定出制度來。理——就是根據關鍵點,制定出標準、流程。我們 現場管理 人員要正確理解“管理”的內涵和本質。
許多人在從事基層崗位工作時只需管好自己負責的事,但走上管理崗位后不僅需要他管好自己,還要帶好底下一批人,新崗位中角色發生了改變,職能發生了改變,要求他工作內容、方式也必須改變,這需通過自己努力讓同事認同,形成一個有共同使命感的團隊,讓每個團隊成員各司其職、各盡其責,使團隊達到1+1〉2的效果,讓員工愉快工作,這是一個 現場管理 人員要取得功的前提條件。
三、 門店的價值是通過 現場管理 實現的
怎樣讓顧客覺得商品價格合理(商品價格帶)、商品豐富(商品結構)、動線設計合理、購物氛圍良好,結款等候時間短,讓顧客購物體驗良好,使顧客購物價值最大化,最終體現在門店 現場管理 內容上。
顧客是以自己的腳為商場投票的,顧客喜歡一個商場,其行為一定是經常光顧這家商場。其記憶深處該商場良好的購物體驗起了決定性作用。
我們加強 現場管理 目的就是:加強、深化顧客的購物體驗。
四、 現場管理 水平是商場經營理念的外在表現
顧客看到的商場面貌,是公司經營理念的外在表現,公司的經營戰略、經營理念、價值觀、人才觀,這些思想對企業快速、良性發展提供了理論基石,它是綱、是紀。 現場管理 就是企業經營戰略、經營理念的外在表現。從企業營銷角度講:我們用另外一種方式進行了商品促銷和企業推廣宣傳。
五、提升 現場管理 水平的舉措——形成制度,養成習慣
現場管理 水平的提升,必須組織系統內部各部門制定符合實際的制度和可操作性的標準,各部門需要積極宣講,嚴格落實,最終形成合力,否則就是空話, 現場管理 的品質就不能提升。
現場管理 水平并非依賴于組織內各自松散面的力量、點的力量,而是必須依靠組織系統內各部協調全面提升。我們必須時刻保持這種意識。
現場管理 標準就是企業自己的企業文化、價值標準的外在體現。
六、加強 現場管理 管理者要有的心態
全員心:管理者自己不是孫悟空,沒有大家響應參與自己所做的事不會成功。讓所有的員工都積極參與,通過對員工加強 現場管理 的意識和作用的教育,讓員工產生產生觸動,讓員工內心深處重視、理解、支持這項工作。
執著心:世界上往往不是事情難做,才使我們自己不敢做,而是我們不敢做了,事情變得難做了。這就要求樹立在目前基礎上我們一定能比過去有所改進的心態,目前沒做好的東西,這就是我們需要改進的方向,對改良方案多做設計、反復比較,找出最佳方案。這也印證了管理者親自執著于現場的重要性。
管理人員的思考方式能在現場能被正確的傳遞。
賣場員工在工作中存在的各種問題能夠被第一時間傳遞給管理人員。
顧客的需求可以在第一時間反饋給管理人員。
管理人員與現場員工之間能做到良性思想溝通。
通過管理人員現場指導可以加快問題的切實改善。
通過管理人員實操可以讓員工看得明明白白,以最短時間以成果的方式表現出來。
二.良好工作氛圍是 現場管理 取得成功的前提:
對工作產生興趣是順利完成工作的關鍵,興趣是最好的老師,即使我們不能選擇工作,但如何去做工作,卻是自己可以選擇的,這里會出現三種現象:
1.擁有主動性的工作方式;
2.被動的工作方式;
3.一邊覺著討厭,一邊進行工作的方式,最終浪費的是時間;
這對管理人員提出更高的要求,許多管理干部是從最基層做起來的,有著較強的商品管理經驗,但未能對自己所從事的工作進行理論歸納;他們對商品的進、銷、存、運、調有著較強的操控能力,但他們身上普遍存在一個突出問題:對人員管理知識缺乏, 現場管理 過程中對工作出現的問題指導方式過于簡單,經常使員工:知其然,不知所以然。
“管理”兩字中,管——就是抓住事物的本質、關鍵點,制定出制度來。理——就是根據關鍵點,制定出標準、流程。我們 現場管理 人員要正確理解“管理”的內涵和本質。
許多人在從事基層崗位工作時只需管好自己負責的事,但走上管理崗位后不僅需要他管好自己,還要帶好底下一批人,新崗位中角色發生了改變,職能發生了改變,要求他工作內容、方式也必須改變,這需通過自己努力讓同事認同,形成一個有共同使命感的團隊,讓每個團隊成員各司其職、各盡其責,使團隊達到1+1〉2的效果,讓員工愉快工作,這是一個 現場管理 人員要取得功的前提條件。
三、 門店的價值是通過 現場管理 實現的
怎樣讓顧客覺得商品價格合理(商品價格帶)、商品豐富(商品結構)、動線設計合理、購物氛圍良好,結款等候時間短,讓顧客購物體驗良好,使顧客購物價值最大化,最終體現在門店 現場管理 內容上。
顧客是以自己的腳為商場投票的,顧客喜歡一個商場,其行為一定是經常光顧這家商場。其記憶深處該商場良好的購物體驗起了決定性作用。
我們加強 現場管理 目的就是:加強、深化顧客的購物體驗。
四、 現場管理 水平是商場經營理念的外在表現
顧客看到的商場面貌,是公司經營理念的外在表現,公司的經營戰略、經營理念、價值觀、人才觀,這些思想對企業快速、良性發展提供了理論基石,它是綱、是紀。 現場管理 就是企業經營戰略、經營理念的外在表現。從企業營銷角度講:我們用另外一種方式進行了商品促銷和企業推廣宣傳。
五、提升 現場管理 水平的舉措——形成制度,養成習慣
現場管理 水平的提升,必須組織系統內部各部門制定符合實際的制度和可操作性的標準,各部門需要積極宣講,嚴格落實,最終形成合力,否則就是空話, 現場管理 的品質就不能提升。
現場管理 水平并非依賴于組織內各自松散面的力量、點的力量,而是必須依靠組織系統內各部協調全面提升。我們必須時刻保持這種意識。
現場管理 標準就是企業自己的企業文化、價值標準的外在體現。
六、加強 現場管理 管理者要有的心態
全員心:管理者自己不是孫悟空,沒有大家響應參與自己所做的事不會成功。讓所有的員工都積極參與,通過對員工加強 現場管理 的意識和作用的教育,讓員工產生產生觸動,讓員工內心深處重視、理解、支持這項工作。
執著心:世界上往往不是事情難做,才使我們自己不敢做,而是我們不敢做了,事情變得難做了。這就要求樹立在目前基礎上我們一定能比過去有所改進的心態,目前沒做好的東西,這就是我們需要改進的方向,對改良方案多做設計、反復比較,找出最佳方案。這也印證了管理者親自執著于現場的重要性。
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本文來源: 超市現場管理常識