可口可樂 公司自1886年誕生,至今已有110多年的歷史,但它的銷量依然在增加,而且在飲料品牌眾多的情況下,消費者仍然選購 可口可樂 ,這靠的是產品的質量和形象的質量。 可口可樂 的產品質量,大家有目共睹,而形象質量,就是通過市場生動化將產品最好的形象展示給消費者。在 可口可樂 公司的市場策略中,有效的生動化是其中最主要、最重要的部分之一。 可口可樂 公司強調,公司的成功與否,往往可以從市場上 可口可樂 產品的生動化工作做得好壞中看出來。 可口可樂 公司的市場生動化(即終端建設),非常強調科學化、標準化,其經驗值得企業借鑒。現將 可口可樂 公司的市場生動化資料提供給大家,以供參考。
所謂生動化是在售點上進行的一切能夠影響消費者購買 可口可樂 產品的活動。
生動化原則的內容包括三個方面:產品及售點廣告的位置、產品及售點廣告的展示方式、產品陳列及存貨管理。
1.生動化工作的目標:
·強化售點廣告,增加可見度;
·吸引消費者對 可口可樂 產品的注意力;
·提醒消費者購買 可口可樂 的產品;
·使消費者容易見到 可口可樂 的產品;
要達到這些目標,業務員在做生動化工作時必須注意它的五個關鍵方面:
(1)貨架展示:
要考慮四個方面的內容——位置、外觀、價格牌、產品的次序和比例。
位置。 可口可樂 強調產品要擺放在消費者流量最大、最先見到的位置上。為此,業務員要根據商店的布局及貨架的布置,根據人流規律,選擇展示 可口可樂 產品的最佳位置。如放在消費者一進商店就能看見的地方、收銀臺旁邊等,這些地方可見度大,銷售機會多。
外觀。貨架及其上邊的產品應清潔、干凈。
價格牌。應有明顯的價格牌。所有陳列產品均要有價格標示,所有產品在不同的陳列設備中的價格均需一致。
產品次序及比例。陳列在貨架上的產品應嚴格按照 可口可樂 、雪碧、芬達的次序排列,同時 可口可樂 品牌的產品應至少占50%的排面。產品在貨架上應唾手可得。包裝相同的產品必須位于同層貨架上,同時要平行,包裝輕的放上面,重的在下面。要注意上下貨架不同包裝的品牌對應,如上層是易拉罐的 可口可樂 ,則下層的對應陳列就是塑料瓶的 可口可樂 。這就是所謂的品牌垂直。
當商店無足夠的產品陳列空間時, 可口可樂 公司向客戶提供活動貨架,以爭取陳列存貨空間,用于陳列銷售量大、周轉快的品牌和包裝。對活動貨架的管理, 可口可樂 也提出了詳細的要求:
存貨。 可口可樂 應占公司產品陳列的50%(垂直陳列),其它品牌則依銷售量比例陳列。一般而言,以不超過一種包裝、4~5個品牌為原則,陳列于活動貨架上。
位置。在超市或自選商場(便利店)的主要飲料區之前;在主要陳列區末端;在競爭者產品之前;靠近相關產品(如小吃區域等)。
包裝。塑料瓶包裝最適合陳列于活動貨架上(除非活動貨架是專為易拉罐或利樂包所設計的);而易拉罐則比較適合進行“落地陳列”。
展示。每一個品牌/包裝陳列時,必須清楚標明“品牌”、“包裝”、“價格”及特價等促銷信息,并確保店內所有價格一致。
落地陳列。落地陳列是為了促銷產品,強調某一促銷活動(產品/包裝)、假日特賣,或者提供高周轉產品有更多的存貨量所做的陳列。
陳列方式。端型落地陳列,消費者可從三個方面拿取產品。島型落地陳列應擺放于較寬通道的中央,通常是店里主要位置,消費者從島型落地陳列的四面可以拿取產品。
(2)廣告:
售點廣告能提高售點的形象,把客戶引進售點,同時也增加 可口可樂 產品展示的吸引力、可見度。
廣告也要考慮四個方面的內容。位置、外觀、選用、售點和買點的廣告。
位置。廣告應張貼在最顯眼的位置,如進門處、視平線處等以吸引消費者的注意力。
外觀。廣告也代表了 可口可樂 的形象,因此廣告外觀應干凈、整潔。
選用。廣告品的種類很多,在選用時要注意銷售什么產品配什么廣告,這也是專業水準的一種表現。
售點和買點的廣告。生動化是圍繞著產品在售點和買點內進行的,因此廣告品必須張貼在售點和買點內。
總之,售點廣告要做到:
廣告品必須貼于商店的顯眼地方,不可被其它物品遮蓋;
海報或商標貼紙必須貼于視線水平,不應太高或太低;
From CMMO.cn
更換及拆除已褪色或附有舊的廣告標語之廣告物;
不應同時出現兩個新舊廣告攻勢的廣告品:當張貼“永遠是 可口可樂 ”的廣告品時,應同時換除原有“擋不住的感覺”的廣告品;
當促銷活動結束時,必須將廣告品換除。
(3)陳列:
陳列就是把一些商品有規律地集中展示給顧客。陳列產品生動化的目標是晝占據更多的陳列空間,盡可能地增加貨架上的陳列產品數量。應在售點內多處展示 可口可樂 的產品。顧客能在越多的地方見到 可口可樂 的產品,他們買的機會就越多。
陳列位置。 可口可樂 的產品應陳列在消費者容易看得到的最好位置。
陳列方式。 可口可樂 產品應集中陳列品牌重型陳列、包裝水平陳列:維持每一品牌每一包裝至少兩個以上的陳列排面,以方便補貨及增加產品循環。
如有價格促銷時必須使用“特別價格標示”,內容應包括“原價格”、“新價格”、“節省差價”及“品牌包裝”等信息。
包裝陳列方式以上輕下重的原則陳列,可依靠地點或商店的不同而調整。總之,陳列窨分配應依銷量大小來決定。
陳列要考慮位置、產品次序和比例、外觀及廣告品/價格牌。
位置。同貨架位置展示。
產品次序和比例。產品陳列的次序必須是 可口可樂 、雪碧、芬達,同時 可口可樂 應至少占到50%的空間。
外觀。產品應干凈、整潔、誘人。近應有與產品有關的廣告品,同時必須有時顯的價格牌。
(4)冷飲:
可口可樂 及其它品牌的口味和特殊感覺只有在0~4度時才會最好,嘗過冰涼 可口可樂 的人將成為 可口可樂 產品的忠實消費者。 可口可樂 公司向經銷商提供冷飲設備,如現調機、玻璃門冷柜等。
在安排冷飲設備時,要考慮以下內容——位置、外觀、產品次序和比例。
位置。應選擇有明顯展示效果、消費者進店能看得見且進出頻繁的地點,如賬臺附近,同時應量拿掉四周的雜物,擴大視野。
外觀。 可口可樂 的冷飲設備應干凈、整潔,同時要保證所有的設備始終處于良好的運作狀態。
產品次序和比例。冷飲設備內必須全部存放 可口可樂 的產品,并且產品的順序和比例要符合公司的要求。
業務員要正確使用冷飲工具和展示工具。 可口可樂 公司的冷飲工具和展示工具必須陳列 可口可樂 的產品。
(5)存貨:
存貨有兩個內容,即貨架上的存貨與倉庫內的存貨。貨架上陳列的產品應循環擺放,舊貨在前、新貨在后,同時也應注意及時補充貨架上的產品。
1.倉庫內的存貨也應注意循環,同時要放在倉庫內容易拿取的地方。
2.生動化的標準:
概括來說,實施生動化要做到:
產品必須陳列在消費者剛進店時所能看得到的最佳位置;
可口可樂 必須占公司所有陳列空間面積的50%;
所有產品必須除去外包裝后陳列;
每一品牌/包裝至少要占有兩個排面;
每次拜訪客戶時必須移開損壞或過期的產品;
所有陳列的產品必須有清楚的價格提示;
保持產品陳列、冷飲設備及展示工具整潔;
產品必須集中陳列,同一品牌垂直陳列,依同一包裝水平陳列。
所謂生動化是在售點上進行的一切能夠影響消費者購買 可口可樂 產品的活動。
生動化原則的內容包括三個方面:產品及售點廣告的位置、產品及售點廣告的展示方式、產品陳列及存貨管理。
1.生動化工作的目標:
·強化售點廣告,增加可見度;
·吸引消費者對 可口可樂 產品的注意力;
·提醒消費者購買 可口可樂 的產品;
·使消費者容易見到 可口可樂 的產品;
要達到這些目標,業務員在做生動化工作時必須注意它的五個關鍵方面:
(1)貨架展示:
要考慮四個方面的內容——位置、外觀、價格牌、產品的次序和比例。
位置。 可口可樂 強調產品要擺放在消費者流量最大、最先見到的位置上。為此,業務員要根據商店的布局及貨架的布置,根據人流規律,選擇展示 可口可樂 產品的最佳位置。如放在消費者一進商店就能看見的地方、收銀臺旁邊等,這些地方可見度大,銷售機會多。
外觀。貨架及其上邊的產品應清潔、干凈。
價格牌。應有明顯的價格牌。所有陳列產品均要有價格標示,所有產品在不同的陳列設備中的價格均需一致。
產品次序及比例。陳列在貨架上的產品應嚴格按照 可口可樂 、雪碧、芬達的次序排列,同時 可口可樂 品牌的產品應至少占50%的排面。產品在貨架上應唾手可得。包裝相同的產品必須位于同層貨架上,同時要平行,包裝輕的放上面,重的在下面。要注意上下貨架不同包裝的品牌對應,如上層是易拉罐的 可口可樂 ,則下層的對應陳列就是塑料瓶的 可口可樂 。這就是所謂的品牌垂直。
當商店無足夠的產品陳列空間時, 可口可樂 公司向客戶提供活動貨架,以爭取陳列存貨空間,用于陳列銷售量大、周轉快的品牌和包裝。對活動貨架的管理, 可口可樂 也提出了詳細的要求:
存貨。 可口可樂 應占公司產品陳列的50%(垂直陳列),其它品牌則依銷售量比例陳列。一般而言,以不超過一種包裝、4~5個品牌為原則,陳列于活動貨架上。
位置。在超市或自選商場(便利店)的主要飲料區之前;在主要陳列區末端;在競爭者產品之前;靠近相關產品(如小吃區域等)。
包裝。塑料瓶包裝最適合陳列于活動貨架上(除非活動貨架是專為易拉罐或利樂包所設計的);而易拉罐則比較適合進行“落地陳列”。
展示。每一個品牌/包裝陳列時,必須清楚標明“品牌”、“包裝”、“價格”及特價等促銷信息,并確保店內所有價格一致。
落地陳列。落地陳列是為了促銷產品,強調某一促銷活動(產品/包裝)、假日特賣,或者提供高周轉產品有更多的存貨量所做的陳列。
陳列方式。端型落地陳列,消費者可從三個方面拿取產品。島型落地陳列應擺放于較寬通道的中央,通常是店里主要位置,消費者從島型落地陳列的四面可以拿取產品。
(2)廣告:
售點廣告能提高售點的形象,把客戶引進售點,同時也增加 可口可樂 產品展示的吸引力、可見度。
廣告也要考慮四個方面的內容。位置、外觀、選用、售點和買點的廣告。
位置。廣告應張貼在最顯眼的位置,如進門處、視平線處等以吸引消費者的注意力。
外觀。廣告也代表了 可口可樂 的形象,因此廣告外觀應干凈、整潔。
選用。廣告品的種類很多,在選用時要注意銷售什么產品配什么廣告,這也是專業水準的一種表現。
售點和買點的廣告。生動化是圍繞著產品在售點和買點內進行的,因此廣告品必須張貼在售點和買點內。
總之,售點廣告要做到:
廣告品必須貼于商店的顯眼地方,不可被其它物品遮蓋;
海報或商標貼紙必須貼于視線水平,不應太高或太低;
From CMMO.cn
更換及拆除已褪色或附有舊的廣告標語之廣告物;
不應同時出現兩個新舊廣告攻勢的廣告品:當張貼“永遠是 可口可樂 ”的廣告品時,應同時換除原有“擋不住的感覺”的廣告品;
當促銷活動結束時,必須將廣告品換除。
(3)陳列:
陳列就是把一些商品有規律地集中展示給顧客。陳列產品生動化的目標是晝占據更多的陳列空間,盡可能地增加貨架上的陳列產品數量。應在售點內多處展示 可口可樂 的產品。顧客能在越多的地方見到 可口可樂 的產品,他們買的機會就越多。
陳列位置。 可口可樂 的產品應陳列在消費者容易看得到的最好位置。
陳列方式。 可口可樂 產品應集中陳列品牌重型陳列、包裝水平陳列:維持每一品牌每一包裝至少兩個以上的陳列排面,以方便補貨及增加產品循環。
如有價格促銷時必須使用“特別價格標示”,內容應包括“原價格”、“新價格”、“節省差價”及“品牌包裝”等信息。
包裝陳列方式以上輕下重的原則陳列,可依靠地點或商店的不同而調整。總之,陳列窨分配應依銷量大小來決定。
陳列要考慮位置、產品次序和比例、外觀及廣告品/價格牌。
位置。同貨架位置展示。
產品次序和比例。產品陳列的次序必須是 可口可樂 、雪碧、芬達,同時 可口可樂 應至少占到50%的空間。
外觀。產品應干凈、整潔、誘人。近應有與產品有關的廣告品,同時必須有時顯的價格牌。
(4)冷飲:
可口可樂 及其它品牌的口味和特殊感覺只有在0~4度時才會最好,嘗過冰涼 可口可樂 的人將成為 可口可樂 產品的忠實消費者。 可口可樂 公司向經銷商提供冷飲設備,如現調機、玻璃門冷柜等。
在安排冷飲設備時,要考慮以下內容——位置、外觀、產品次序和比例。
位置。應選擇有明顯展示效果、消費者進店能看得見且進出頻繁的地點,如賬臺附近,同時應量拿掉四周的雜物,擴大視野。
外觀。 可口可樂 的冷飲設備應干凈、整潔,同時要保證所有的設備始終處于良好的運作狀態。
產品次序和比例。冷飲設備內必須全部存放 可口可樂 的產品,并且產品的順序和比例要符合公司的要求。
業務員要正確使用冷飲工具和展示工具。 可口可樂 公司的冷飲工具和展示工具必須陳列 可口可樂 的產品。
(5)存貨:
存貨有兩個內容,即貨架上的存貨與倉庫內的存貨。貨架上陳列的產品應循環擺放,舊貨在前、新貨在后,同時也應注意及時補充貨架上的產品。
1.倉庫內的存貨也應注意循環,同時要放在倉庫內容易拿取的地方。
2.生動化的標準:
概括來說,實施生動化要做到:
產品必須陳列在消費者剛進店時所能看得到的最佳位置;
可口可樂 必須占公司所有陳列空間面積的50%;
所有產品必須除去外包裝后陳列;
每一品牌/包裝至少要占有兩個排面;
每次拜訪客戶時必須移開損壞或過期的產品;
所有陳列的產品必須有清楚的價格提示;
保持產品陳列、冷飲設備及展示工具整潔;
產品必須集中陳列,同一品牌垂直陳列,依同一包裝水平陳列。
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本文來源: 可口可樂的市場生動化