超市168網(wǎng)消息：網(wǎng)店的興起對(duì) 實(shí)體店 的沖擊越來越大，搶走了大量的線下消費(fèi)者。但無論互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，線下 實(shí)體店 提供了大量實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，它仍能滿足特定消費(fèi)者/投資者的特定需求，且這種需求日久彌新;另一方面隨著線上線下的互動(dòng)與融合，將會(huì)給線下 實(shí)體店 帶來新的價(jià)值供給。這就啟示我們：
正在從事 實(shí)體店 經(jīng)營者必須適時(shí)更新經(jīng)營理念，創(chuàng)造新的需求滿足路徑，傳統(tǒng)的經(jīng)營方式只能讓我們的經(jīng)營越來越“萎”;
欲加入 實(shí)體店 經(jīng)營者必須審時(shí)度勢，斷不可冒然行動(dòng)，否則投入必然是“肉包子打狗，有去無回”。
那么影響 實(shí)體店 經(jīng)營質(zhì)量到底有哪些因素呢?下面我將逐一分解說明：
要素一：經(jīng)營類型與思想
要素一其實(shí)需要我們回答的問題是“我們的是什么?”、“我們的客戶是誰”以及“我們怎么樣去迎合客戶”三個(gè)問題。不首先弄清楚這三個(gè)問題，下面的經(jīng)營動(dòng)作都是盲目的，都是在摸著石頭過河，栽跟頭是遲早的事!
不同類型的 實(shí)體店 針對(duì)的客戶肯定不同，在這里就不做一一贅述。我只想在我們怎樣迎合客戶上面提兩點(diǎn)建議：“誠信為本、和氣生財(cái)”，這兩點(diǎn)是 實(shí)體店 面經(jīng)營之道，也是本人在接觸到的眾多優(yōu)秀 實(shí)體店 時(shí)發(fā)現(xiàn)的共性特征。試問當(dāng)你點(diǎn)餐時(shí)，服務(wù)員及時(shí)告知你差不多了，不夠可以再點(diǎn)時(shí)你是什么感受;到你進(jìn)入店面時(shí)售貨員像死了爹一樣垮著臉時(shí)你又是什么感受。
要素二：店址選擇
店址選擇很重要的，尤其是一些如餐飲店、服裝店、便利店等，作用更加明顯。好的地址決定著你的生意前期能夠順風(fēng)順?biāo)_門大吉。相反，不好的店址必然讓你的經(jīng)營陷入水深火熱之中不能自拔。那么什么樣的店址選擇才是好的呢?
有人會(huì)說人流量大的，也有人會(huì)說租金高的。這些觀點(diǎn)有一定的道理但也不盡然。人流量很大，但可能所謂的人流都是“匆匆的過客”不會(huì)給我們帶來一丁點(diǎn)的營收。租金高的地兒可能一開始就給我們的經(jīng)營者帶上緊箍咒。一次在選擇經(jīng)營地址時(shí)，我建議必須首先要明確以下幾個(gè)問題：1)這里有多少我的潛在客戶?2)他們會(huì)不會(huì)持續(xù)不斷地在這里?3)我能否忍受這里的租金?
要素三：店面環(huán)境
這里的環(huán)境包括店外環(huán)境、店內(nèi)環(huán)境兩塊內(nèi)容。其中店外環(huán)境包括店面周邊環(huán)境、店面外部裝飾環(huán)境，店內(nèi)環(huán)境包括店面裝飾環(huán)境、產(chǎn)品生動(dòng)化布置以及人員精神面貌環(huán)境。門店周邊臟亂差會(huì)天然地排斥潛在消費(fèi)者進(jìn)店。試想一想，一家旁邊就是公共廁所的餐飲店你會(huì)光顧么!店面外部的裝飾就好比人的臉面，一個(gè)不修邊幅，鼻涕眼屎一大堆的人你愿意交往么?我勒，反正我不會(huì)。
關(guān)于店面環(huán)境這一要素，有幾個(gè)共性的東西需要不斷強(qiáng)調(diào)：1)干凈、衛(wèi)生;2)處處讓人感知到美的存在。送大家一句話：“態(tài)度決定品質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗”。
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