線上下單線下取貨轉化率并不高

優(yōu)衣庫 曾經(jīng)嘗試過三個月，允許用戶線上下單、線下門店取貨，但最后達成的實際轉化率很低。胡國勛解釋說，主要原因有兩個：一是中國配送費用很低，與上門自提相比，消費者更喜歡送到家里或公司；二是門店與電商的IT系統(tǒng)并沒有打通，消費者到門店自提的貨，需要EC事業(yè)部快遞到門店，從運營上來說反而增加成本。此外， 優(yōu)衣庫 門店貨品成列有自己的規(guī)劃，沒有多余的地方放置電商包裹。

門店能帶動當?shù)赜脩羧ゾ€上購買

胡國勛表示，從 優(yōu)衣庫 的銷售數(shù)據(jù)來看，門店開得越多的地方，線上銷售會越多。因為消費者到了門店，可以親身體驗 優(yōu)衣庫 的產(chǎn)品質量與服務，對品牌的認可度會更高。

自2002年9月正式進入中國市場以來， 優(yōu)衣庫 至今在全國擁有約260家門店。目前北京和上海門店最多一共超過80家，華南、華中和西南地區(qū)將是 優(yōu)衣庫 未來的重點拓展區(qū)域。據(jù)迅銷集團全球高級執(zhí)行副總裁、 優(yōu)衣庫 大中華區(qū)CEO潘寧透露，按照 優(yōu)衣庫 的計劃，今后每年將在大中華區(qū)開出80～100家新店，而對于業(yè)績不好的門店會實行關閉。

線上為線下新增門店引流

針對有媒體報道 優(yōu)衣庫 O2O（專題閱讀）策略是線上為線下引流，胡國勛表示 優(yōu)衣庫 的確會從線上引流到線下。線下 優(yōu)衣庫 每年新開80多家店鋪，需要線上的新增人流量。

優(yōu)衣庫 會通過多種方式吸引用戶前往實體店購物，比如APP中提供周邊店面的位置指引，其線上APP提供的優(yōu)惠券二維碼都是專門設計的，只能在實體店內才能掃描使用，從而實現(xiàn)從線上的到店引流。

不做線上專供款

與其他傳統(tǒng)品牌做“電商特供”款不同的是， 優(yōu)衣庫 線上和線下的產(chǎn)品是同款同質同價。“除非是一些特殊的商品線上和線下有差異， 優(yōu)衣庫 絕對不做電商專供款，這樣才能讓消費放心線上的產(chǎn)品質量與線下是一樣的。”胡國勛表示。

此外， 優(yōu)衣庫 對所有用戶也一視同仁，不做會員制，也沒有積分制。“所有的人都是我們的用

戶， 優(yōu)衣庫 沒有區(qū)分對待。”胡國勛表示。

線上營銷費用極低

雖然許多品牌在線上大力度做營銷，但胡國勛透露， 優(yōu)衣庫 在線上的營銷費用控制得很嚴格：每天直通車的花費不能超過1000元，加上鉆展每個月的花費不能超過10萬元。他認為在線上品牌商的核心競爭力還在商品上， 優(yōu)衣庫 的理念是沉下心來做實業(yè)。

除了控制營銷費用， 優(yōu)衣庫 還嚴格控制線上的毛利。“雙11活動， 優(yōu)衣庫 是成交量最快到1000萬的服裝品牌，為什么后勁不足呢？是因為備貨不足。為什么備貨不足？是因為不給貨，傷害毛利的事情我們不做。”胡國勛說， 優(yōu)衣庫 在雙11中沒有清庫存的訴求，客流量反而會翻倍增長。

與此同時，和其他品牌相比， 優(yōu)衣庫 在線下門店特別重視快速銷貨，當季產(chǎn)品打折速度比同類產(chǎn)品快，打折的力度也稍大。 優(yōu)衣庫 平均庫存的周轉天數(shù)是83.72天，比國內服企快一半以上。

優(yōu)衣庫 在中國的電商模式全球獨有

優(yōu)衣庫 在中國的線上渠道只有官網(wǎng)和天貓店，并且官網(wǎng)最終的產(chǎn)品頁會跳轉到淘寶，共用淘寶的后臺。而 優(yōu)衣庫 App的流量也是導向天貓店和門店，重點不在于銷售。

對此，胡國勛介紹說， 優(yōu)衣庫 在中國線上的銷售模式全球獨有一例，在韓國和樂天合作，其他國家均是建獨立網(wǎng)站。而據(jù)迅銷集團全球高級執(zhí)行副總裁、 優(yōu)衣庫 大中華區(qū)CEO潘寧透露，將來也不排除在中國會發(fā)展自己的電商平臺。

線上銷售目標是翻倍增長

潘寧介紹說，目前 優(yōu)衣庫 線上銷售約占 優(yōu)衣庫 中國整體銷售的6%左右，但未來這一比例將有望增至20%～30%。

除了銷售不斷增長之外， 優(yōu)衣庫 還在積極探索與用戶之間的互動。據(jù)了解 優(yōu)衣庫 的業(yè)內人士透

露， 優(yōu)衣庫 未來會讓用戶之間互動起來。“用戶之間可以分享購物體驗，這樣做的好處是好的感受傳播得特別快，另一方面壞的東西也分享得特別快。”

胡國勛介紹說，2014年雙11上半年三月份左右開售備貨，現(xiàn)在正在為明年雙11的備貨。 優(yōu)衣庫 對中國線上的市場期望值很高，全年銷售目標要達到翻倍增長。 優(yōu)衣庫 目前是全球第四大服裝零售企

業(yè)，其中大中華區(qū)是繼日本之后的第二大區(qū)域市場，2013年天貓雙11銷量過億。