在對市場需求做定性和定量相結合的測定之后,連鎖店就要根據有效的市場需求制訂企業的目標,這是企業經營的中心環節。
連鎖店的經營目標必須在研究過“我們的生意是什么,將是什么,應是什么”后才能制訂出來。目標并不是抽象的概念,而是實際行動的宣言。
企業應負的使命、經營的標準等等都要與之相適應。換言之,企業宗旨就是最根本的經營策略。
目標必須能夠實行,目標一定要能夠化為分明可辨的指標以及個別獨立的任務才可能確立,目標也必須是工作和成就的基礎以及奮斗的方向。
目標必須能夠使企業的力量和資源集中起來為達到既定的目的而努力。目標的作用是去蕪存精,突出企業的最關鍵點,使集中調用企業的主要人力、財力和其他設施都能夠有其實效。因此,制定目標必須有所選擇,絕不能什么都包進去。
目標應多樣化,避免單一性。現在很多“目標管理法”的討論都在研究什么是“唯一正確的目標”,如此不但徒勞無功,而且還會因為方向錯誤而自食苦果。
連鎖店的市場目標,是連鎖店未來一定時期內所要達到的一系列具體目標的總稱。具體包括:產品銷售額和銷售增長率,產品銷售地區,市場占有率(市場份額),利潤和投資收益率,產品質量與成本水準,勞動生產率,產品創新,企業形象等等。
當然,利潤很重要,否則,任何目標都只能是缺乏物質基礎的空話。然而獲利并不能成為連鎖企業的宗旨,只能認為是經營的必要條件。獲得是做事正確的結果,而不是經營的目的。能否獲得只能作為企業在滿足市場和顧客需要這一任務中表現如何的一個衡量標準。
連鎖店的目標確定以后,要使之深入到整個企業的各個部門、各個環節。這樣也才能明確保護消費者的利益,而不過象現在這樣只是企業家們思想中的一些原則而已。西方無數成功企業,諸如馬獅集團、國際商業機器(1BM)、柯達照相(Kodak)、惠普(Heiwlett—Packard)等公司都有一個共同特色,就是擁有既定的企業宗旨,并能使全體員工認識和撐握其要領。
連鎖店的目標與一般百貨商店有所不同。一般的百貨商店,所提供的是一種“服務”——即把購自不同制造商的產品,通過門市來提供給顧客選購。“服務”水平的高低,主要反映于商品陳設、購物方便及顧客服務等。但是事實上,購物者并非僅單純需要這些服務,而更渴求的是優質而價格也不昂貴的產品。很可惜,這類產品卻往往是可遇而不可求的。
連鎖店以其獨特的優勢把這種渴望變為現實,把重點由提供購物的“服務”,改變為有選擇地提供優質價廉的連銷商品。也就是說,不再像一般百貨商店那樣包羅萬象,而是集中地“創造”并銷售顧客需求的 物美 價廉的商品。這種變化是由連鎖店經營戰略的革命而實現的。連鎖店大規模地向生產者訂貨,從而比一般百貨店以較低的收購價格進貨,直接向生產者訂貨又使產品質量品種、規格、花色等能夠由連鎖店來控制,規模經營的結果帶來了成本的大幅度下降;多店鋪標準化經營加快了商品周轉速度,縮短了進貨周期,減少了商品庫存,有些連銷店已經在實現“零庫存”上有重大突破……這一系列的變化以“ 物美 價廉”為出發點,為消費者提供了更高層次的“服務”,是任何百貨商店也無法比擬的。在現實中,許多連鎖店就是以特美價廉為目標,如英國的馬獅集團、美國的西爾斯,日本的大榮公司等。其中,像西爾斯公司、馬獅集團就是以廉價商店而起家的,現在也有許多連鎖店本身又是廉價商店或折扣商店。
不僅連鎖商店,連鎖旅店、快餐連鎖店等也以其價格便宜,服務優質為目標,連鎖旅店始祖斯塔特勒先生,在每個旅館的客房里都裝上了單獨的浴室,并以“一客房一浴室,一個美元零五十”而贏得了眾多的顧客。還有專門經營廉價旅店的聯號,如在70年代發跡起來的時代連鎖旅店(Dayslnn)是美國最大廉價連鎖旅店。擁有房間8萬間;60年代開創的6元汽車連鎖旅店(Hotel6),最初曾以每夜租金6美元而馳名。現在僅次于時代旅店位居第二,擁有客房6萬間。據拉溫索爾與哈沃斯(Laventhol&Horwath)咨詢公司調查,美國的這些廉價旅店頗受歡迎,人們每夜付上32美元,就可以得到一個干凈的床位,洗一個澡,有一臺電視可看,有部電話可用。這些旅店也是仰仗薄利多銷而生存。據悉,有的旅店每出租一間客房一夜次的利潤也不過1美元。
總而言之,連鎖店的目標是整個經營的各方面策略的根據,4ps組合完全是以企業既定目標展開的。
連鎖店的經營目標必須在研究過“我們的生意是什么,將是什么,應是什么”后才能制訂出來。目標并不是抽象的概念,而是實際行動的宣言。
企業應負的使命、經營的標準等等都要與之相適應。換言之,企業宗旨就是最根本的經營策略。
目標必須能夠實行,目標一定要能夠化為分明可辨的指標以及個別獨立的任務才可能確立,目標也必須是工作和成就的基礎以及奮斗的方向。
目標必須能夠使企業的力量和資源集中起來為達到既定的目的而努力。目標的作用是去蕪存精,突出企業的最關鍵點,使集中調用企業的主要人力、財力和其他設施都能夠有其實效。因此,制定目標必須有所選擇,絕不能什么都包進去。
目標應多樣化,避免單一性。現在很多“目標管理法”的討論都在研究什么是“唯一正確的目標”,如此不但徒勞無功,而且還會因為方向錯誤而自食苦果。
連鎖店的市場目標,是連鎖店未來一定時期內所要達到的一系列具體目標的總稱。具體包括:產品銷售額和銷售增長率,產品銷售地區,市場占有率(市場份額),利潤和投資收益率,產品質量與成本水準,勞動生產率,產品創新,企業形象等等。
當然,利潤很重要,否則,任何目標都只能是缺乏物質基礎的空話。然而獲利并不能成為連鎖企業的宗旨,只能認為是經營的必要條件。獲得是做事正確的結果,而不是經營的目的。能否獲得只能作為企業在滿足市場和顧客需要這一任務中表現如何的一個衡量標準。
連鎖店的目標確定以后,要使之深入到整個企業的各個部門、各個環節。這樣也才能明確保護消費者的利益,而不過象現在這樣只是企業家們思想中的一些原則而已。西方無數成功企業,諸如馬獅集團、國際商業機器(1BM)、柯達照相(Kodak)、惠普(Heiwlett—Packard)等公司都有一個共同特色,就是擁有既定的企業宗旨,并能使全體員工認識和撐握其要領。
連鎖店的目標與一般百貨商店有所不同。一般的百貨商店,所提供的是一種“服務”——即把購自不同制造商的產品,通過門市來提供給顧客選購。“服務”水平的高低,主要反映于商品陳設、購物方便及顧客服務等。但是事實上,購物者并非僅單純需要這些服務,而更渴求的是優質而價格也不昂貴的產品。很可惜,這類產品卻往往是可遇而不可求的。
連鎖店以其獨特的優勢把這種渴望變為現實,把重點由提供購物的“服務”,改變為有選擇地提供優質價廉的連銷商品。也就是說,不再像一般百貨商店那樣包羅萬象,而是集中地“創造”并銷售顧客需求的 物美 價廉的商品。這種變化是由連鎖店經營戰略的革命而實現的。連鎖店大規模地向生產者訂貨,從而比一般百貨店以較低的收購價格進貨,直接向生產者訂貨又使產品質量品種、規格、花色等能夠由連鎖店來控制,規模經營的結果帶來了成本的大幅度下降;多店鋪標準化經營加快了商品周轉速度,縮短了進貨周期,減少了商品庫存,有些連銷店已經在實現“零庫存”上有重大突破……這一系列的變化以“ 物美 價廉”為出發點,為消費者提供了更高層次的“服務”,是任何百貨商店也無法比擬的。在現實中,許多連鎖店就是以特美價廉為目標,如英國的馬獅集團、美國的西爾斯,日本的大榮公司等。其中,像西爾斯公司、馬獅集團就是以廉價商店而起家的,現在也有許多連鎖店本身又是廉價商店或折扣商店。
不僅連鎖商店,連鎖旅店、快餐連鎖店等也以其價格便宜,服務優質為目標,連鎖旅店始祖斯塔特勒先生,在每個旅館的客房里都裝上了單獨的浴室,并以“一客房一浴室,一個美元零五十”而贏得了眾多的顧客。還有專門經營廉價旅店的聯號,如在70年代發跡起來的時代連鎖旅店(Dayslnn)是美國最大廉價連鎖旅店。擁有房間8萬間;60年代開創的6元汽車連鎖旅店(Hotel6),最初曾以每夜租金6美元而馳名。現在僅次于時代旅店位居第二,擁有客房6萬間。據拉溫索爾與哈沃斯(Laventhol&Horwath)咨詢公司調查,美國的這些廉價旅店頗受歡迎,人們每夜付上32美元,就可以得到一個干凈的床位,洗一個澡,有一臺電視可看,有部電話可用。這些旅店也是仰仗薄利多銷而生存。據悉,有的旅店每出租一間客房一夜次的利潤也不過1美元。
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本文來源: 市場目標的制訂