“在等待雙11到來的午夜大家彷佛找到了一種新年倒計時的激動”，雙11對于 五星電器 無論是線下門店還是線上電商平臺均找到了一種“新生”的激情。 五星電器 線下門店通過聯(lián)合全國130多家零售商的16000多家實體店發(fā)起“中國購物節(jié)”，主動迎戰(zhàn)電商，雙11當(dāng)天銷售額突破2億元，比去年同期上漲了191％。而 五星電器 剛剛上線的電商平臺在基本沒有投入廣告營銷費用的情況下，僅依靠手機(jī)和小家電品類也一舉收獲了超過2000萬的銷售額。

　　

五星電器 副總裁景星表示，這個雙11當(dāng)我們主動改變、變革時，消費者用購買力給了我們掌聲。這只是一個起步，五星正在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下多渠道發(fā)展的零售商，給消費者更多無縫的購物體驗。在接下來的這幾天 五星電器 將重抓售后，確保消費者在送貨和安裝上享受實體店特有的快速福利。

今年 五星電器 首次將雙11提升到黃金周級別操作，主動ko電商，聯(lián)合線下130多家零售商的16000多家實體店發(fā)起中國購物節(jié)，提前一個月和供應(yīng)商談判，爭取大量爆款特價回饋消費者。記者在 五星電器 店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，許多消費者拿著網(wǎng)絡(luò)價格在比價詢問。營業(yè)員也會主動給消費者看網(wǎng)絡(luò)價格，促成成交。“采銷線給我們下了指導(dǎo)書，只要發(fā)現(xiàn)價格高于電商，立即調(diào)低跟價，確保我們的價格競爭力”。在給力的促銷支持下， 五星電器 雙11當(dāng)天門店客流增長了203％，并錄得了191％的銷售增幅，單日銷售破2億元。由于將雙11活動提前到上周末開啟，五星上周末銷售額比去年同期也增長了83.7％。

　　

銷售最火的品類是手機(jī)和小家電。手機(jī)品類今年的綜合客單價達(dá)到了2586元，遠(yuǎn)高于去年同期的1825元。賣的最火的首先是蘋果，銷售額占比達(dá)到了50％，新品iPhone6和6 plus供不應(yīng)求，老品iPhone 5S和4S降價清庫，同樣受歡迎。其次華為和小米兩個國產(chǎn)品牌銷售也一路領(lǐng)先，尤其是新品小米4和華為Mate7。小家電與天貓以低端機(jī)銷售為主不同，五星門店熱銷的主要是高價位的空氣凈化器、凈水器、原汁機(jī)、掃地機(jī)器人和價位在千元以上的高端電飯煲。大家電方面熱銷的主要是冰箱、洗衣機(jī)和彩電，以單件購買為主，并呈現(xiàn)出大尺寸、大容量、高端化。彩電50寸以上大尺寸段的銷售占比從去年同期的45％上漲到今年的61％。7公斤以上的滾筒洗衣機(jī)占比從41％上升到了65％。 五星電器 表示，通過價格追蹤發(fā)現(xiàn)，電商做活動的機(jī)型多為低端機(jī)和淘汰機(jī)型。而主流機(jī)型上，線下實體店的價格優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電商。在這樣一個全民瘋狂的購物節(jié)，比價反而為線下門店的低價做了廣告。

　　

五星電器 表示，隨著這幾年電商和實體店的正面PK，消費者建立了一定的理性消費分析。過去提到網(wǎng)上，大家覺得啥都便宜。但是現(xiàn)在消費者基本能分辨出哪些品類選擇實體店好，哪些選擇網(wǎng)上購買更佳。比如天貓等熱賣的主要是服飾、生活洗化類用品和進(jìn)口食品、化妝品等。大家電線下門店比電商優(yōu)惠，并且當(dāng)天購買隔日即能送貨、安裝，無需等待。而手機(jī)、數(shù)碼、小家電等電商傳統(tǒng)優(yōu)勢品類由于近兩年實體店大力拓展個人移動品類，推行與線上同價，價格優(yōu)勢也已不明顯。諸多原因促成了今年雙11線上線下均能收獲滿滿。