她從大學畢業，卻找不到工作。幾經波折，她好不容易在一家大型商場找到一份營業員的工作。
　　和她在一個柜組工作的女孩也是一個大學生，但和她不同的是，那個女孩整天牢騷滿腹地說：“我辛辛苦苦念了這么多年書，卻來站柜臺，真是太委屈了！”因為覺得委屈，那女孩總是不冷不熱地對待顧客。
　　可是她很珍惜這來之不易的工作機會，對顧客笑臉相迎，耐心解答，態度非常好。很快，就有很多回頭客來找她買東西。
　　這天，她正在和那個女孩接待顧客，忽然聽到“撲通”一聲，她們轉過頭一看，原來是她們柜組前有個臺階，有個很胖的男人沒注意，摔了個仰面朝天，他躺在地上，怎么也爬不起來，樣子滑稽極了。
　　另一個女孩哈哈大笑起來，她卻趕緊跑過去扶起了那個男人，并真誠地對他說：“實在抱歉，我沒有提醒您。”
　　后來，每當有人在她們柜組前經過的時候，她都會微笑著提醒一句：“您好，腳下有臺階，請您小心！”這時，另一個女孩總是白她一眼，說：“真是狗拿耗子，多管閑事！”但是她一直堅持提醒顧客。
　　有一天，有一位老先生來到她們柜組附近，看上去他并沒有買她們東西的意思，但當他走近的時候，她還是微笑地提醒他：“先生，您好，前面有臺階，請您小心！”
　　那個老先生愣了一下，微笑地看看她，贊賞地點了點頭。
　　幾天后，她被提升為這個柜組的組長。原來，那個老人就是這家商場的董事長。
　　幾年后，她成為這個商場的副總經理，而那個和她曾在一個柜組工作的女大學生，依然是一名牢騷滿腹的營業員。
　　身處一樣的環境，一個人成了副總經理，另一個人卻依然在做營業員。她們命運的不同，只是因為一件小小的事情：提醒顧客小心臺階。如果你和她們一樣從事平凡的工作，是努力做好自己的事情，還是怨天尤人？
　　在成功的道路上，沒有什么事情是小事。如果能扎扎實實地做好每一件小事，離成功也就不遠了。

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本文來源： 零售：真誠待人 做好自己的事